乐学 京东云云销客的主要功能是什么？
观察者网讯（文/卢思叶 编辑/庄怡）6月15日，京东云发布十大技术应用趋势，这是京东集团首次统合云、零售、物流多方618技术团队联合解码京东618背后的技术内涵。
据京东集团副总裁、IEEE & IAPR Fellow梅涛博士介绍， 京东云618十大技术应用趋势为：C2M反向定制、智能客服、多模态内容生成、区块链防伪追溯、智能供应链决策、一体化供应链、虚拟数字人、隐私计算平台、混合数字基础设施和液冷数据中心。
京东云发布京东618十大技术应用趋势
这十大技术应用趋势中，数智化供应链是基础和底座。据京东集团副总裁、京东零售智能供应链Y业务部负责人刘晓恩介绍，京东实现312天周转的背后面是临着很大的挑战，主要来源于四个方面：海量的商品、复杂的仓配网络、线上线下多场景的零售模式、以及与大量上游供应商的供需匹配。
目前，京东智能供应链决策通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、C2M反向定制，达成“库存周转天数降至312天”。一体化供应链也在这次京东618中发挥出强大势能，据京东方面数据，全国超200城已实现“分钟级配送”。
京东物流战略与创新业务部资深专家卫海星介绍，京东按照需求场景、商品特性、期望值等维度对供应链做细分，优化库间均衡，减少二次、三次调拨，让流通更加直接、高效。“同时，作为亚洲电商物流领域规模最大的智能仓群，32座亚洲一号再创新记录，新一代智能快递车在多个城市实现了规模化运营，成为消费者享受“分钟级收货”的强力保障。”
今年京东618期间，京东物流最新一批搭载L4级别自动驾驶套件的智能快递车批量投用，加入到上海、常熟等长三角地区城市的京东618服务及后续规模化运营中。
据京东物流自动驾驶首席科学家孔旗介绍，京东在2016年就正式发布国内首辆无人配送车，2017年第一次进入大学校园运营，2018年逐渐在国内多个城市的开放道路跑起来，2020年实现城市级智能配送运营。
2020年上半年国内物流总费用占GDP的比重为142%，仍有很大提升空间，物流的智能化水平仍是制约商业效率提升的重要一环节。
京东物流 科技 从园区、仓储、分拣，到运输、配送，供应链各个关键环节，基于5G、物联网、人工智能、智能硬件等关键技术，使物流各个环节具备自感知、自学习和自决策的能力，从而全面提升系统预测、决策和智能执行能力。
目前，智能快递车运行功耗大幅降低至行业领先水平10%，大促期间每日可完成的配送订单量是原来的15倍以上。
对于本次批量投用的第四代智能快递车产品，孔旗表示：“这是京东物流智能快递车量产和规模化应用的关键一步。这批智能快递车的生产严格参照车规级标准，经历了从设计、开发，到产线生产与验证等环节的标准化流程。”
智能快递车
在后端科研上，于去年11月底成立的京东 探索 研究院已经将研究方向锁定为“可信人工智能”、“超级深度学习”、“量子机器学习”这人工智能的三大领域。
京东 探索 研究院院长陶大程教授表示，目前多个国家都在布局超级深度学习，预计超级深度学习在未来5到10年将会逐步支撑数智化 社会 供应链体系的实现 。超级深度学习可以赋能全产业链，包括智能零售、智能物流、智能供应链等多个与人类需求相关的产业。
据了解，十大技术应用趋势已经在京东618大规模落地，而作为京东618背后的技术基石，京东618购物节订单100%云上完成、京东物流、京东金融等均已全量上云。数据显示，京东618开门红当日凌晨，京东云访问峰值QPS较去年同期提升223%，访问带宽增长140%，实时数据分析累计达3万亿条。
京东集团副总裁、京东 科技 京东云产品研发负责人曹鹏在介绍云上618技术全景时提到，基于高性能SDN控制、TB级专线接入、智能流量调度、高并发数据库访问等丰富资源，京东云可以更加从容地应对618高并发、大流量场景，并通过立体式统一安全运营中心及一体化DDoS防护体系。
据最新消息，京东云无线宝xy将于2021年10月31日23:59:59停止运营。京东云无线宝xy作为京东旗下的一款云存储服务，致力于为用户提供高速且安全的网络存储服务和云计算服务。本次停止运营主要源于商业考虑与业务结构调整。京东云无线宝xy用户需要在停止运营前将数据及时备份，或者迁移至其他的存储服务。我们感谢京东云无线宝xy一路以来的支持，相信京东云会继续为用户提供更优质的服务。京东云电信公网好。
其实使用公网还是内网要看使用用户途径，对于大多数用户来讲，就是单纯的上网，只要网络好其他根本不重要。甚至大部分用户都不知道什么是公网，什么是私网，要知道这部分用户是非常庞大的。所以运营商就干脆默认给你分配私网。但是有用户对网络比较敏感的，或者家里有智能设备需要用到公网IP的，或者需要在家里搭建私人服务器的，这就需要公网IP了，安全性可靠性更高，所以还是公网好些。
京东云筑就更稳定的技术基石，保障用户丝滑体验面对京东1111期间复杂的大规模异构设施，京东云借助业内首个混合多云 *** 作系统云舰，以全球最大的容器集群，在全球范围内实现主流云厂商、72个大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端的统一调度管理，全链路保障用户“丝滑”体验。“巅峰28小时”开场，京东云每秒用户访问峰值同比提升114%。
经过京东1111多年高并发场景的历练，京东云推出了一系列全球领先的云基础产品。其中，软硬一体虚拟化引擎京刚20，将算力虚拟化损耗降至零，作为数据中心级DPU引擎，其存储IOPS、网络转发性能均提升50%。基于存算分离技术自主研发的统一存储平台-云海，打破了存算一体限制，使计算资源利用率提升30%。引领下一代云计算架构的京刚20+云海，通过软硬融合使存储性能提升10倍，成本降低50%，目前已经全面应用于京东集团大规模复杂业务场景。
依托京东人工智能应用平台言犀，京东云智能客服“巅峰28小时”前10分钟咨询服务量超202万次。京东云基于前沿的智能交互技术，提供多模态数字人、商品文案生成、智能客服、智能外呼等通用产品，开放语音识别、语义理解、多轮对话、知识图谱等六种通用产业AI能力，持续为消费者的服务体验保驾护航。
京东云打造更实在的增长助力，韧性支持商家备战
京东1111不只是消费者期待的选购实在好物的节点，也是备受品牌和商家期待的增长冲刺节点。对于中小企业来说，今年京东1111更是让他们感受到了消费市场的勃勃生机。
在今年1111期间，京小智精心推出2大特色功能、3项先进技术、3大客户权益，包括活动咨询、价保咨询、发票咨询、退换货咨询4大大促热门场景自助应答升级，可独立解决70%以上客户问题，有效帮助商家节省咨询成本、提升咨询体验。截至目前，京小智已为超178万京东第三方商家提供智能客服及营销导购一体化服务，导购服务的订单占比超90%。
京东1111期间， 京东供应链金融科技开启“助微倍增 1111 特别行动”，为中小微企业纾困，以数智化供应链+供应链金融的“双链联动”特色模式，有效连接消费互联网和产业互联网，为中小微企业提供包括信用贷款、应收融资、采购融资、动产融资、票据融资、聚合收银等多种金融手段，通过专项提额、息费减免、金融补贴等，为京东生态内外部商家超过百万家中小微企业累计提额超160亿元。
京东智能城市在京东1111期间，携手近100个城市打造“城市热爱购”云上集市，带来全国近20个产业带的数十万种好货线上直购。通过B2P产业供销平台进行资源整合，京东智能城市为产业链上下游超过20万家企业围绕生产经营实际提供产业链服务，将数字经济与实体经济深度融合，实现推进产业转型、助力中小企业发展。京东云销客号称是为B2C企业量身打造的私域运营管家，这句话不是虚的。首先，它可以帮助商家实现全域获客能力，利用社交名片、拼团砍价、直播引流、营销裂变߅短视频等渠道拉新引流。其次，智能营销能力，为产品客户建立360画像，提供智能客服、成交预测、订单轨迹追踪、跟进提醒等营销服务。还有沉淀转化功能，通过私域商城、积分商城、会员分销、营销活动等行为帮助企业将目标客户转化为忠实客户，提升用户黏度。为企业带来网络时代全方位的运营增值服务。
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