京东发什么快递

不同京东运营模式的商家可能不同，京东自营商品：购买京东自营商品且配送范围在京东自营配送范围内的，由京东快递送货。其他产品则可能会发圆通、中通等快递，具体看商家。

京东的特色配送服务包括：211限时达、大家电211限时达、次日达、夜间配、大家电夜间配、定时达、极速达、隔日达等配送服务。

扩展资料：

京东快递优势：

高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单监控和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。

2017年6月，京东物流推出“京尊达”，这一服务专注于京东商城上的高价值物品的配送需求。个人消费者可以通过京东APP、京东快递小程序等入口来预约服务，最快可一小时内上门取件。

2018年12月18日，京东快递宣布其特色服务“京尊达”进一步升级，北京、上海、广州、深圳、武汉、西安、沈阳、杭州、成都9个城市的消费者和商家，均可选择使用专人专车专送的高端配送服务。

1、打开手机京东APP，在“我的”页面点击寄件服务。
2、点击寄快递，输入收、寄件人信息、寄件方式、付款方式等下单即可。
寄件方式有两种，一种是快递员上门，还有一种就是你自己拿去快递站点寄，如果方便也可以自己送去站点；选择付运费方式，有到付也有寄付，寄付的运费是快递员上门拿走你快递的时候一起收钱；还可以预约快递员上门取件的时间。

京东快递小哥配送服务话术技巧大全京东快递小哥配送效劳话术技巧大全1、新客户配送话术攻略xx先生/女士您好！我是京东配送员小XX，欢送您第一次在京东购物+针对不同年龄层对京东进行一句话优势输出，比方年纪大的可以说送货上楼年轻女士说我们品类多，都是正品中年人说京东超市经常有活动，比实体超市廉价，以后对配送这块有任何问题都可以联系客服名片，将及时为您解答。送前预约A您好，XX先生/女士，我是京东快递，您的包裹准备为您配送，请问您稍前方便收货吗？B我大略在xx-xx分钟给您送到，请您保持 畅通，谢谢！C非常道歉，我暂时无法告知您准确时间，但配送前我会给您致电，请您保持 畅通，谢谢！配送员不能给出准确送货时间，根本适用于促销期间配合开箱验货A您好，我是京东快递，请问您是XXX先生/女土吗？这是您的包裹请您验收。B老年人根据各地风俗习惯应称说为大伯;阿姨;这是您的包裹请您验收。询问付款A您好，您的包裹金额是XX元，请问您是现金还是刷卡？B刷卡：请您核对金额，并输入密码，谢谢，请稍等，需要您在刷卡单和面单上签字，请您用正楷签名以方便我们辨识，感激！客户刷完卡时请收好您的卡和凭条，谢谢！C付现金：您好，您付的现金XX元刚好需要找您XX元，请您拿好，并核对分明带垃圾下楼，增加客户体验请收好您的包裹，如有异常您可以随时联系公司客服给您处理，感激您选择京东如果您有生活垃圾，我可以一并帮你带下楼!再见！2、老客户配送话术攻略客户、配送员彼此间非常熟悉和了解，话术相对灵活，体现京东对客户感恩预约根据实际需求可以省略此步骤AXX先生/女士大哥/姐姐/叔叔/阿姨均可您好，我是京东快递，您的包裹到了，您什么时间方便收货？B我大略XX分钟给您送到，如有其他情况我会提前联系您的，放心吧！客户追问什么时候可以送到C结束语：a)好的，那您先忙，一会见！b)还是给您送到老地方吧！再见！c)您稍等一会，我马上到，再见！配送中AXXX先生/女士哥哥、姐姐、叔叔、阿姨，这是您的包裹，请您验收。B您今天是刷卡还是现金？结束时A请收好单据和包裹，再见！B请您再次给我好评哦，谢谢！C最近公司XX包裹有促销，您可以关注一下，省钱又放心！3、短信话术您好，我是京东快递，您的包裹已到，请您准备收货根据不同的付款方式，选择以下不同话术请您备好现金或 *** ，感激您选择京东！货物已付款，感激您选择京东！4、异常处理话术异常情况应根据客户的提问、现场环境，选择不同话术回复客户，防止激化客户情绪、矛盾。客户要求更改时间和地址配送AXX先生/女士，请问您需要更改到什么时间配送？时间我已记录下来，我会重新安顿为您配送，请您保持 畅通，感激！BXX先生/女士，我已经在您家/公司了您看是否可以让邻居、保安、邻居/公司同事代收一下呢？CXX先生/女士您好，您更改的新地址是XXXX，会有我的其它同事配送，请您放心，再见！客户家中无人XX先生/女士，您好，我是京东快递，您的包裹已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗？A您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您！注：代收的货物，事后都必须补发一条短信以示提醒。短信模板参考如下：您好，此单已经按照您要求放置物业/由谁代收，请您及时取回您的商品，后期有疑问联系配送员 京东B您的收货地址什么时间方便签收呢？客户拒收、退货XX先生/女士很道歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的效劳，非常感激！A如客户拒绝告知：感激您选择京东，期待再次光顾，再见。;B如客户告知：感激您的反应，我已经将原因记录下来并将反应给公司，希望您继续关注京东，谢谢，再见;可根据客户的反应，为客户推荐使用不同的效劳，到达配送成功的目的。如：价保、开箱验视等。客户小区或者公司不让配送员进入XX先生/女士您好，我是京东快递，现在我已经达到您小区/公司门外，但小区/公司的保安不允许进入，请问您能否让保安允许我进入/出来取一下包裹让客户自取慎重使用A好的，我马上到，谢谢！客户说服保安让配送员进入B感激您的配合，祝您购物愉快客户出来取包裹CXX先生/女士您好，您的包裹已经交给保安/前台签收，请您有时间到小区保安室/公司前台取下，感激！必须联系客户，客户同意让保安或前台签收，如果能告知具体人名最好注：代收的货物，事后都必须补发一条短信以示提醒。短信模板参考如下：您好，此单已经按照您要求放置物业/由谁代收，请您及时取回您的商品，后期有疑问联系配送员 京东客户要求家人或者同事代收XX先生/女士您好，我是京东快递，您的同事/家人xx请您帮他代收包裹，谢谢！A我拨打他/她的 ，您可以和他确认下，谢谢！代收人有疑问B谢谢，请稍等需要您在面单上签字注明代;字样客户同意代收注：代收的货物，事后都必须补发一条短信以示提醒。短信模板参考如下：您好，此单已经按照您要求放置物业/由谁代收，请您及时取回您的商品，后期有疑问联系配送员 京东效劳禁语1)我车上货多我们只送到楼下你必须下来拿,丢了你赔啊，快点快点。2)快到北门拿货,只等十分钟麻烦不要迟到,迟到后果自负。3)面单上写着呢我怎么知道啊,自己看。4)你这地方太远,今天送不到过两天再说时间不能确定，你等着吧。5)能不能再快点啊家里有人嘛,我等你很久了。6)这个我也不分明不是我送的,问其它部门打客服 。7)你要投诉,就投诉去呗，我就这态度,你能怎么样8)喊什么喊,等一会儿,没看我正忙着呢,我又没闲着。9)刚刚不是跟你说了,怎么又问。10)包装就是这样的我们没方法，你怎么这么挑剔。11)你留的 地址错的,怪谁啊，怎么瞎写不能改地址。12)给你打了几个 怎么都不接你的包裹我们已经退掉了,谁叫你老不接 。13)还没有试完啊、准备试到什么时候。14)我已经下班了,不送了。15)不是说好今天送来的吗,怎么又不在啊16)快点签字,我还要送别人的货呢。17)下雨天湿掉点很正常嘛。18)我现在正忙晚点给我打 。京东快递小哥配送效劳话术技巧大全

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