京东买电器售后谁负责

京东商城上购买家电的话都是由该商品的生产厂家来负责售后服务的。

一般来说，彩电洗衣机和一些小家电都是整机保修一年的。冰箱和空调都是压缩机保修三年，整机保修一年的。有些买回家还需要安装后才能使用的如空调热水器抽油烟机也都是厂家安排上门安装调试的。

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现在无论是在外面还是在京东买电器售后都是统一有厂家负责，比如我上次在京东买了台51寸电视，后来打开看了一会突然就不显像了，后来我的步骤是：打电话给京东售后，然后京东售后联系厂家，厂家联系我通知我会尽快派人过来检查，第二天厂家师傅来检查完成，然后他会把检验单发给总部。

总部会联系京东售后，京东售后重新发了一台新的电视，然后送到的同时把坏的电视带回去了，过程就是这样希望对你有用，别听我说的复杂其实都没我们什么事都是厂家和京东售后在搞，很快的，非常方便，总用时不到一个星期。

京东售后通道打开步骤：1、打开手机端的京东APP，进入主页面，选择位于屏幕右下方的我的选项点击进入。2、找到退换或售后，点击进入。3、在购物记录页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的申请售后。4、在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，如果已过退换货期，只能选择维修。5、在问题描述栏目中，描述故障现象。有照片可以选择上传照片，还可以上传视频和语音来反馈情况。6、选择商品退回方式，两个选项，消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。7、填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。

你在京东购买的商品如果出现了质量问题，如果在当地没有相应品牌的售后维修点的话（当地有的话直接自己送去售后处理就行了），可以联系京东客服，要求售后，京东会派快递上门取件送去售后维修，维修后再送回来。

京东买的粉底液用了样品退货收运费。京东自营商品售后服务运费规则包含双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费和单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费;对于商品质量或京东原因导致的退换货，由京东承担所有运费，用户在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由用户承担商品返回京东的运费。京东物流时效介绍：限时达：当日上午11：00前提交的现货订单(部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市)，当日送达;当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。所以，京东买的粉底液用了样品退货收运费。

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