跨境电商管理系统哪些好用？

从电商行业说，销售管理系统不只仅仅在于“完成客户资料的治理（录入检查）”，更多是应用这些客户数据更好的效劳客户。精髓在于如何用，而不是如何搭建CRM系统，后者是为了效劳前者。小编以RushCRM系统为例给大家谈谈销售管理的精髓。

理解客户

具体的用户资料（性别、年龄、会员年限等）及用户数据（上次登录时间、浏览时长、点击次数、购置次数等）可能令企业愈加了解用户群体，便于对用户进行精确的划分，简单而言，就是把不同的客户进行不一样的分组，比如低价值高活跃组、高价值高活跃组、低价值低活跃组，高价值低活跃组等。

客户需求

一家盈利的公司最重要的是了解客户需求，针对每个客户的最近浏览情况，给予客户最准确的推荐。也可以根据购买的产品进行分析，比如某客户最近购买了婴儿车，那么可推断最近客户的购买意向可能处于购买婴儿产品方面，那么后期给该客户推广时，就着重推广婴儿产品。上新、双11、双12、周年庆等等，每一类活动都可以根据不同客户的近期活跃度来进行相应的活动匹配。即便是全部老客户参加的活动，也需要区分不同客户发送不同的预热话术，分组分批进行多波段进行短信、邮件预热。

营销

针对活跃期、沉睡期、流失期的老客户，根据购买次数、购买金额、购买品类、参与的促销活动、客户地域、客户信用级别等维度进行分组，对不同的老客户群策划不同的营销活动，分批次轮番进行老客户营销活动。主要用于提升老客户的保持率、沉睡客户的唤醒率、流失客户的激活率，让日常销量保持均衡，避免大起大落导致客服、物流异常。

统计分析

每个客户的每次交易，每次营销，都是一次客户研究机会，用研究的结果对客户进行分组、采集不同客户的响应、交易、反馈等过程和结果数据。让客户标签更精准。

改进售后服务

随着客户群体不断增长，企业不可避免地会遗漏某些事，对客户支持团队而言，留住客户和让客户满意便会成为一场噩梦。现在的消费者越来越理智，大多数消费者在购物前会查看产品/服务的评论。这就要求客户支持团队高效工作，能够快速响应客户的质询，打消客户的顾虑。

只要利用得当，CRM系统会成为电商行业最宝贵的资产。一款强大的客户管理系统还能以意向不到的方式来提高品牌忠诚度。

做跨境电商，我们应该如何去选择亚马逊erp管理系统呢？个人建议是功能要齐全，质量要第一，当然大家要问，那什么是齐全，什么是质量第一，可以去确定他们公司有没有国家颁发的双软研发专利，也就是国家专利，于此同时，他们的售后要专业，团队要强大。下面来讲下ERP管理系统的模块：《5款跨境电商ERP管理系统介绍！》

每个功能都对应这独立的数据，但是模块之间的信息能够相互传递。保证了数据的安全性，提高了系统的高效性和承载量。

产品中心：负责产品的SKU（货品）建立和管理。

订单中心：客服负责审核订单，业务查看订单，订单的状态流程显示。

采购中心：缺货的产品数量显示，近几天的销量显示，采购负责采购的功能。

仓储中心：显示每个仓库的库存量以及库存的占用数，采购备货的功能。

物流中心：对接第三方的物流商，负责抓取物流轨迹，在页面进行跟踪展示。

调度中心：负责每个模块的数据流转展示，已便确认发现定位问题。