乐学 京东综合评分与实际评分不符
1、商品质量满意度。考核维度评价。不可控制部分是恶意评价，一个来自对手，另一个来自不可控制消费者。可以引导评价，需要商家建议回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那么就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。
2、服务态度满意度。考核维度咚咚客服。回复的速度，产品介绍的详尽性等，有时候一对多难免会不及时。设置好自动回复，因为要考虑响应时间40S的考核，所以自动回复既可以提升响应速度又可以在咨询客户多的时候给客服有个40S的缓冲时间，积极解决客户存在的问题，当你很好的解决客户的问题时，客户的满意度是呈上升线的。商家可以自己用小号去咨询问。
3、考核维度售后。这是一个存在感较差的考核指标，因为很多时候客户都没有去评价，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。在给客户处理好售后问题后，主动邀请顾客给你评价已解决，这个步骤 *** 作很简单的订单，退换货，进度查询，已解决/未解决。这是附带加分项。
京东综合分78分差不多一个月就可以恢复。
京东综合分如果不足90分的话，那很可能会影响到之后在京东金融上业务的办理，比如PLUS会员就得综合分达到90分（含）以上才能开通。对此，客户可以想办法提升综合分。
而京东的综合分主要是通过对用户的账户信息、购物历史、购物合规、小白信用、售后行为等进行综合评估，再根据评估结果计算得出的。
要想提升京东综合分，用户可以去补充完善个人账户信息资料，完成各方面认证；以及多使用京东，在京东商城里购物，以增加账户的活跃度；同时注意购物后要记得确认收货，还可以多对购买的商品进行评价。
企业简介：
京东是一家总部设在北京的中国电子商务公司。它是中国两大交易量和收入的B2C在线零售商之一，是“财富”全球500强企业的成员。截至2018年第一季度，该平台拥有3018亿活跃用户。
京东公司由刘强东于1998年7月创立，其零售平台于2004年上线。它最初是一家在线磁光商店，但很快就多元化，销售电子产品，手机，电脑和类似产品。该公司于2007年6月将其域名更改为360buycom，然后于2013年更改为京东。与此同时，JDcom宣布了其新标识和吉祥物。
京东是世界领先的无人机自动化技术和机器人高科技和人工智能交付公司，拥有世界上最大的无人机交付系统，基础设施和能力。它最近开始测试机器人交付服务和建造无人机交付机场，以及通过推出其第一辆自动卡车来 *** 作无人驾驶交付。
1、商品质量评分。京东商家想要在商品质量获取高评分是需要实际行动的，进货商品质量要好，款式要新颖，只有这样消费者才会给予好评，千万不要为了减少进货资金刻意去进低质量的商品，这样是不被消费者看好的。2、商品详情页面描述。商品描述是非常重要的，现在很多商家描述的商品与现实产品完全不对应，这对消费者来说是非常反感的事情，所以描述一定要实事求是，不要作假，即使商品卖出去了，商家也很难得到好评，恰恰相反得到的都是消费者的不满。
京东店铺动态评分重要吗评分低有影响吗
3、京东物流速度。京东网店与其他网店不同的是它拥有自己的物流，送货快，今日下单次日即可送达，这是选择京东网店优势之一，当然在这板块的评分基本都是比较高的。
4、退货换货处理。无论消费者是退货还是换货，京东店铺客服都应及时处理且语态要好，京东产品是好是坏商家都有体验的权利，千万不要为了商家退货等问题而故意怠慢消费者，这样只会给店铺带来很大的弊端。
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