乐学 京东客服与京东自营店铺客服说的不一样
第三种 是第三方的各种店铺，没有自营标记的，这种就有点像淘宝店，或是生活中各种 小杂货铺。后面这两种，售后方面就基本上不太能保证，也会有各种奇葩要求……以我在京东购物的经验，我是一般在京东自己的自营购物最多，有些货比三家之后会在品牌的自营店中下单，但是绝对不会在第三方店铺下单 ——在那里下单我不如直接去淘宝。发生退换货问题的售后，一般京东自己的店，基本上都是一路绿灯，而且退货退款后经常还会接到回访电话。
品牌自营店相对麻烦一点，一般也还好，有时候品牌方不情愿，投诉到京东的客服，京东也会帮助协调，我就遇到过品牌方不配合但京东客服认为我有道理，他们直接退款给我然后他们去找品牌方协调的。比如我有一次买了一个柜子，是品牌自营店，我明确要求送上门，因为收货方是家里老人，但是品牌方发快递后快递不送让自取，我投诉到品牌方品牌方不理睬，我找到京东客服，客服在征求我的意见后，直接退我款，然后她们找品牌方麻烦去了。
京东客服小额收款的话可以直接在客服聊天框转账的，或者打到对方支付宝账号的。
京东智能客服是涵盖售前、售中、售后，形成用户全链条客服服务，包含从文字到语音，从用户到商家，从智能对话到智能坐席等一整套解决方案，很多店家都是先用智能客服与顾客聊天，解决不了的再转人工客服的。
能追回来。一般来说，如果受害者能够提供充分的证据，如支付记录、聊天记录、电话记录等，证明自己被诈骗受骗，警方可以通过调查追查到犯罪嫌疑人并追回被骗取的财物。
另外，被诈骗人员应该第一时间向银行报案冻结账户，同时向支付宝、微信、京东等相关网站客服进行投诉，并要求相应的退款及赔偿。作为一家大型电商企业，京东的物流售后服务相对来说还是比较完善的，但是仍然存在一些缺点：
物流速度有时较慢：因为京东涉及到众多的商品和订单，物流环节可能存在一些拥堵问题，导致快递配送速度比较慢。
客服系统不够完善：虽然京东的客服系统相对来说还是比较不错的，但是在高峰期客服的应对速度比较慢，并且有时候无法解决顾客的问题。
部分物流配送区域不够覆盖：京东虽然在全国范围内都有物流配送，但是在一些较为偏远的地区可能会存在无法覆盖的问题。
偶有物品损坏或遗失：虽然京东的物流服务相对来说还是蛮可靠的，但是偶尔也可能会有物品损坏或遗失的情况，需要进行投诉及处理。
售后处理问题：部分顾客在遇到售后问题时，可能需要填写多种表格及多次沟通，暂时可能会觉得比较繁琐。
小编曾经接到过号称京东客服的电话，这种一般是诈骗电话，所以直接挂断了。
现在的诈骗分子多以冒充金融机构、互联网金融平台工作人员、“贷款平台客服”等身份实施诈骗，有时还会向受害人出示伪造的证件、营业执照或通过事先获取的受害人身份、 *** 等具体信息，击破受害人心理防线，让受害人放下戒备心理。
当受害人进入诈骗分子编造的故事，对其完全卸下防备，诈骗分子就会进一步提出要求，引导受害人向指定账户转账汇款，购买指定的商品，甚至进一步诱导受害人在正规网贷。所以一般接到这种自称“京东客服”的电话时，最好直接挂断或者是及时报警。
接到号称京东客服的应对方法
1、及时核实信息：京东400开头客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称京东客服的电话，称上述诈骗手法的一定不要轻信转款；对电话内容存疑，如有疑问请直接拨打京东官方客服电话或96110全国反诈专线核实情况。
2、不透露个人信息：提高信息安全意识， *** 号、 *** 号、验证码等个人信息不能泄露给陌生人。
3、不给陌生人转账：不论遇到什么情况，坚决不给陌生人转账！任何渠道的汇款统统拒绝。如果不幸被骗，保存相关材料，立即报警。
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