乐学 京东快递如果出现配送人员会怎么样
1、只要理由正当，就会收到惩罚，如情节一般的，如加收费，会加倍扣去他的牟利和提出。如果是自己的责任而丢失物件，要原价赔偿，在扣去相应的奖金视公司而定情节严重的，不要要赔偿还会被开除；
2、按情节轻重处理。每个企业都对员工有岗位的相关规定，违反其中哪一条，就按哪一条相关规定处理。我们投诉处理不是为了处罚别人；
3、投诉的目的是因为有个别快递员不负责任，不按规定要求投递。我们投诉是为了督促其改正工作态度，让他们更好的完成工作任务，也避免我们购买的商品因为不负责任的投递出现问题
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。第一千零二十五条 行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：
1、捏造、歪曲事实；
2、对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；
3、使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。第八条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
回答于2022-01-18
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投诉京东快递员后快递员会有什么处罚
法律分析：直接找相关快递员商量解决办法，因为快递小哥也不容易，所以最好是协商解决，化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意，可以到快递小哥所在网点，找网点负责人解决。 法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

合肥朱律师说民商法 执业7年
问题没解答？可直接向律师提问押金行为时不合法的，可以向用人单位所在地的劳动监察大队投诉。
配送员要求：
1、京东招聘配送员，优先招有经验的；
2、京东配送员，内部推荐和担保的比较多，因为我们货到付款比较多；
3、新配送员有系统的入职培训，岗位业务培训，老员工传帮带等
4、京东配送员会根据服务和投诉评定不同星级，薪酬与星级挂钩
一、优先赔付流程
1、处理流程：当买家通过京东平台进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，买家有权在交易成功后向京东发起针对卖家的投诉，并提出退赔申请。京东根据投诉问题类型进行判断，对于通过系统即可判断投诉成立（如延迟发货）问题类型，京东依据优先赔付标准予以处理；对于须卖家核实的问题类型，京东会通知（通知形式包括但不限于工单、电话、邮件、咚咚）卖家处理，卖家收到京东发出的投诉处理通知后应按时回复处理，若卖家未按时回复处理，则京东依据优先赔付标准予以处理。京东依据标准判定买家申请成立时，京东将会以不同的形式优先退赔给买家，因此产生的费用将由卖家承担，款项自卖家任一结算款或保证金中扣减。
2、卖家处理时效：对于上述须卖家核实问题类型，卖家须在京东通知的3小时内（以工作时间9:00-18:00计算）给出处理方案或者处理时效，处理时效应在48小时（以京东通知时间计算自然小时）内。如卖家未在处理时效内给出有效处理或相应凭证，则卖家认可由京东作为中立方依据本规则予以判断处理。
3、卖家申诉：京东优先赔付成功后，会即刻向卖家后台赔付管理系统推送赔付审核单，若卖家核实京东存在违反优先赔付规则为买家特殊或
重复退赔款项，卖家可以在7天内在赔付管理系统中发起申诉，并说明申诉理由。京东会结合卖家申诉理由再次对赔付做判定。申诉成功后，费用不计入卖家。
4、退赔形式及与人民币兑换标准：京东通常以京东余额、京豆形式优先退款或优先补偿给买家，1元余额=1元人民币；100京豆=1元人民币。
二、各类型投诉优先赔付标准
第一节 订单少件
1、少件-是指卖家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，如买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的情形（此情形以下简称“少件”），将按以下方式处理。（本条不适用于卖家使用京东供应链管理服务的商品）。
11受理条件：
111配送员当场证明少件，卖家没有其他有效证明的；
112卖家核实少件属实的；
113卖家无法提供证据，证明没有少件的；
114 京东与卖家核实但3小时没有得到有效答复的。
12处理
121买家在发起投诉后，京东将通知卖家核实是否少件，卖家须在京东通知后3小时内回复核实情况。
1211不同意少件判定，提供不同意理由及相关证明（如该订单清晰的打包监控，快递公司出具的称重证明等），京东以中立身份介入判定处理，如判断卖家少件成立，则卖家须按照京东给出的处理意见为买家处理；处理意见同2212。
1212同意少件判定，须给出处理方案或处理时效，并按以下方式处理：
卖家补发，卖家须在判定少件后24小时内通过快递补发缺少的商品、配件或赠品给买家，并同时向京东反馈补发的快递运单号；且快递运单号须在判定少件后48小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）。超时京东有权在通知卖家后按照无货情况处理。
若无货，无法补发，卖家认可京东可优先退还买家相应金额（少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为买家购买该商品金额）；若因少件原因买家要求退货，卖家须按照自主售后流程为买家办理退货处理；
1213对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家认可买家投诉情况，卖家同意京东优先退还买家相应的支付金额（少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为买家购买该商品金额）；若因少件原因买家要求退货，卖家须按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。
122因少件导致买家投诉，并要求赔偿的，按照131情况依据迟延发货责任处理。
第二节 发票管理
2、发票管理-按照《消费者权益保护法》规定“消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”，卖家必须为买家开具发票。卖家应按照《发货管理制度》271,371中规则开具发票。若开具发票不合订单要求导致投诉，或未开发票导致投诉,将按以下方式处理。
21受理条件
211卖家核实未开发票属实；
212买家提供收到发票照片证明不合订单要求或法律规定属实；
213卖家无法证明已经开具发票；
211京东与卖家核实但3小时没有得到有效答复的。
22处理
221买家在发起投诉后，京东将通知卖家补发或修改发票，卖家须在京东通知后3小时内核实情况。
2211不同意补发，提供不同意理由及相关证明，京东以中立身份介入判定处理，如卖家不同意或证明理由不成立的，则卖家须按照京东给出的处理意见为买家处理； 处理意见视情况依据3212、323规定。
2212同意补发，须在京东通知后3小时内向买家补寄发票，并在24小时向京东提供补寄发票的快递运单号，且在京东通知后48小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）或告知与买家协商的发票最快开具时间。卖家不得使用平信或挂号方式邮寄，补寄发票产生的运费由卖家承担。（如修改发票，卖家要求买家寄回发票原件的，由卖家承担往返运费）；
222若卖家因当月发票使用完毕等情况无法及时开具，卖家须和买家协商具体的开具时间（最晚不超过距京东通知日算起一个月）。
223若买家在京东通知后3小时未回复有效信息，24小时未告知补寄发票的快递运单号，48小时内无可查询的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统记录的时间为准）或卖家最快开具发票的时间买家不接受，导致投诉，卖家须向买家支付违约金，违约金金额最高不高于商品金额的17%同时最高不超过500元。该违约金将以京东京豆形式京东优先赔付给买家。
224若买家不接受违约补偿，双方协商退货，卖家按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。
第三节 超时退换货
3超时退换货-买家按照售后服务单要求以快递的形式退回商品给卖家，并快递运单号显示已签收超48小时（以快递公司系统内记录的时间为准），但卖家未给出处理结果，视卖家为超时退换货。
31处理
311不论买家提交服务单时选择的处理方式（退货、换货、维修），如买家进行投诉，判定卖家超时退换货成立，优先建议买家做退货处理，退款以京东余额形式为买家全额退款，优先赔付（实为退款）费用由卖家承担。
312服务单选择处理方式为换货情况，若买家不接受退货，要求继续履行换货，卖家有货情况下须按照本规则121约定承担相应责任并予以换货；如无货无法换货，则依据本规则122约定承担责任并予以处理。
第四节 产品质量类
4、产品质量类-卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品不符，或导致买家无法正常使用的；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的瑕疵描述与买家收到的商品不相符的，如：商品无法使用、无法开启、或衣服鞋子类的开线等。
41受理条件
411买家提供商品照片或相关质量检测报告等相关证明。
42处理
421买家在发起投诉后，京东将通知卖家产品质量问题投诉，卖家须在京东通知后3小时内回复核实情况。
4211卖家同意为买家办理退换货，卖家须在买家提交退换货申请后48小时内为买家办理退换货处理（超时按照第四节超时退换货处理）。
4212 卖家不同意为买家办理退换货，卖家须与买家协商处理方案，若超48小时仍未达成一致，京东以中立身份介入判定处理，卖家须向京东提供不同意理由及相关证明（证明包括但不限于行业许可证、销售授权、商品检测报告）
4213对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家认可买家投诉情况，卖家同意按买家的须求，按照自主售后流程为买家办理退货退款处理。
424若京东判定卖家应该承担退货退款或其他售后保障责任，但卖家拒绝承担（京东在通知处理意见后，卖家有明确表示拒绝承担，或未在48小时内为买家做相应的售后处理），京东有权优先把卖家售后地址提供给买家，在确认退货快递单号退回卖家售后所在地后，京东可以京东余额的形式为买家优先赔付退全款处理，产生费用由卖家承担。因此而可能产生的损失或额外费用将由卖家自行承担。
第五节 售前退款
5、买家售前拒收或取消订单退款问题-买家因配送时间长，不想购买，错误下单等原因提交退款申请后，卖家须在48小时内审核退款。超时未审核退款或无理由驳回退款，京东有权介入处理。（本条不适用于买家使用货到付款的商品。）
51受理条件
511买家提交退款申请时卖家未发货，卖家超48小时未审核退款，或无理由驳回退款的；
512卖家在收到拒收商品48小时（以快递公司系统记录的时间为准）未审核退款，或无理由驳回退款的；
513买家在拒收商品7天后（以快递公司系统记录的时间或快递公司书面证明为准），卖家未审核退款，或以没收到退回商品为由驳回退款的。
52处理
521京东判定卖家超48小时未审核退款，或无理由驳回退款成立后，京东有权以京东余额的形式为买家优先赔付退全款，产生费用由卖家承担。
第六节 价格差异类
6价格差异
61受理条件
611卖家原因导致订单删除（如物流损拒收），退货（如质量问题退货），并且买家在3天内重新购买，商品涨价（不包含标错价）。
612买家收到商品吊牌“价签”低于买家实际支付价格的，或收到的该卖家的相关单据低于买家实际支付价格。
62处理
621价格差异投诉成立，卖家须向买家支付其中的差额，差额将以京东余额形式优先赔付给买家。
63特殊说明
631如因712情况，导致买家投诉，要求退还差额并赔偿的，卖家须在京东通知后3小时内与买家协商赔偿金额，卖家超时未处理买家投诉，默认卖家认可买家的投诉情况，京东按照法律规定给出处理意见；如卖家与买家协商后超48小时仍未达成一致，京东按照法律规定介入处理，产生的费用由卖家承担。
632买家购买中大件商品，若在签收商品前，商品出现降价情况，要求补偿差价的:
6321买家在发起投诉后，京东将通知卖家协商处理方案，卖家须在京东通知后3小时内回复（答复中需要明确是否同意补偿全额差价；若不能补偿全额差价则需说明原因及最高能补偿差价的金额）。若客户不接受补偿方案的则需由卖家继续与客户协商解决，
6322 对于卖家超时没有回复有效信息的，默认卖家放弃处理买家投诉情况，并同意按照以下处理方式执行：为避免因降价而使买家拒收导致其他损失，若商品降价金额在买家订单商品金额的10%以内，则京东直接以京东京豆形式为买家优先赔付降价差价；若商品降价金额超过买家订单商品金额10%的，则京东仅优先赔付买家订单商品金额10%金额，若需补偿超过买家订单商品金额10%的金额，则京东再次通过包括但不限于工单、电话、邮件、咚咚的形式与卖家协商，超出部分（即超过买家订单商品金额10%的金额）最终由卖家决定是否给予补偿。
第七节 售后运费类
7售后运费类
71受理条件
711卖家原因导致退换货（如产品质量问题，发错货，少件）的
72处理
卖家原因导致退换货由卖家承担运费，若买家优先垫付运费寄回卖家，卖家须在处理售后退换货时，为买家处理退还运费，若卖家超时（同超时退换货时效一致）未退运费导致投诉，京东有权以京东余额的形式为买家优先退还运费，产生费用由卖家承担。京东判责倒计时是京东在进行纠纷处理时，商家处理时效，标准是：
1、消费者发起纠纷单后，纠纷单将流转至商家端，商家需在24小时内回复，若商家超24小时未回复，则系统将流转至由京东介入。
2、京东客服介入后，有权要求买卖双方进行举证，商家需4个小时内工作日充分举证，超时未处理的，京东有权依据现有证据进行判责。
3、经京东判责后，若判定商家需执行的，商家需在1天内主动执行并反馈执行说明，超时未执行的京东有权根据判责结果进行处理。
4、若商家对判定为商责的结果存在异议，可在7日包含节假日内提供有效申诉理由和证据完成申诉，参照第三章第五节商家申诉。
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