在京东买的空调没用几天就坏了,退货的话,谁出运费?自己出运费的话,大概要多钱元?

在京东买的空调没用几天就坏了,退货的话,谁出运费?自己出运费的话,大概要多钱元?,第1张

我以前在京东退过一次微波炉,申请退货以后,物流公司会联系你,让你包装完毕他拿走,整个过程不需要付费, 不过你空调就不好说了,因为涉及安装部分,新产品出问题,有可能是安装人员或运输方面的原因,最好是打厂家售后让他们过来检查一下,都是免费的。如果是小问题修好就算了,如果需要换部件,就可以退货。买东西有时也要运气,并不是在哪里买或品牌的问题,运气不好的时候,就真的遇到了

是放心的!

安装收费一目了然,一般安装过程中会产生的费用有外机支架费40到60元,高处作业费100到200元,打孔费0到150元,加长铜管费90到120元,漏电保护开关100元(2P及以上机型)。

每一项收费都能在京东找到相应的细则,完全杜绝了滥收费的不良行为,并且还支持双倍赔偿。

至于售后方面,京东只是负责销售以及协助用户联系售后,因此安装都是相关厂商来完成的,根据大家的反馈售后服务还是相当到位的,买大家电为的就是省心,一个好的售后服务能够提升用户对该品牌的信赖度。

综合售价、安装服务等方面,在京东购买空调还是很靠谱并值得推荐的。

京东上的空调重要分为京东自营(有自营标识的商品)的跟京东上入驻的第三方卖家,京东第三方卖家跟天猫的第三方差未多少,京东平台品质把控难度比较大,绝对而言,京东自营的空调无论是品质还是售后上都有很好的保证。

京东自营的东西是直接跟厂家共同的,由厂商直接送到京东世界各地的客栈,然后经由过程京东商城停止销售,正品,世界联保,发票是直接由京东开具,东西由京东快递员停止配送,配送速度很快,基本都是次日达。

并且京东自营上买的空调,假如停止售后,可能直接接洽外地对应品牌的空调售后核心,同时假如呈现品质成绩,赞扬力度要比较大。

2021年7月14日,格力京东自营店购买一款价值5969元的格力京淳空调,KFR-35GW/NhCf1BGj7/16安装后,当晚26度自动风速发现制冷效果不佳,外机噪音大,与墙体形成共振,24度强劲模式,内机噪音大(宣传37-40),实际78-88分贝之上,格力虚假宣传,噪音影响睡眠,比格力风扇噪音还大。格力安装师傅说空调感温模块有问题,挡风板只有调到特定模式,才能出风,外机噪音大是因为室内温度降不下来,才会一直高频运转,产生噪音。售后在未得到用户首肯的情况下私自调整感温模块,用铁丝固定外机,师傅说不制冷噪音大后说这是格力高端空调得特色,房间应该用1匹的空调,就不应该购买15匹,因为用了15匹的所以不制冷。难道15匹不制冷难道1匹就制冷吗?外机噪音大是因为挂架问题,噪音仪器整个郑州格力售后都没相关检测仪器,另格力师傅说自己安装和售后是分开的,自己是安装的,并非专业人员,没有相关测试仪器,但是格力却出具一份所谓的虚假的质量检测报告(有沟通过程录音证据,已充分说明空调质量问题,且已发至京东客服,专员,公共邮箱和格力售后邮箱),7/18京东客服已回复可以退货,待上门取件。以及与格力售后录音及截图(录音已经明确说明空调存在的各种问题)但是随后京东仅凭珠海格力工作人员的人一个电话,拒绝退货。京东在录音证据的情况下,仍然拒绝退货处理,有多少消费者是冲着京东服务和格力质量才购买的,现在空调出了质量问题,两个各自行业的佼佼者者却各自推诿扯皮,互相推卸责任,格力客服不亏是国企,比谁都有底气,傲气。京东客服更是干脆本着能拖一天是一天的态度,客服333542每天在自己下班前,打个电话,用户接住了就推格力不处理,没接住就可以拖一天。半个月给京东打了700分钟以上通话,截止7/29号,事情毅然决然没有处理掉。忘大家引以为戒不太盲目相信格力,格力售后差让你颠覆三观,京东某些客服让你不得不服。

关键要看负责安装的是空调厂家签约的安装商,还是由京东自己负责安装的。
如果是京东自己派出的安装工,则其要负大部分责任;如果是厂家的其它签约安装商安装的,则跟京东没关系,要由签约安装商负责任。
这种事情是由安装工本人和所属的公司负责的,跟空调用户没有关系。
用户出于人道的角度给出一定的补偿是可以的。


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