乐学跨境电商 2023-08-29 19:47:02

跨境电商主要经营及合规风险解析——海外仓经营风险（二）

导读：本文是《跨境电商主要经营及合规风险解析》第二篇——跨境电商 海外仓经营风险 。

该系列文章 共六篇 ，从出口退货风险到知识产权风险，解析跨境电商经营及合规风险。主要内容涵盖：跨境电商出口退货风险、 跨境电商海外仓经营风险 、跨境电商出口海外税收风险、跨境电商违规承担主体较广的风险、跨境电商支付风险、跨境电商知识产权合规风险六大体系。

疫情带动的“ 宅经济 ”，使得跨境电商出口加速增长，FBA需求溢出，引发了海外仓建仓潮。 亚马逊趋严的政策环境下 ， 海外建仓 需求再次被拉高。

2021年9月，商务部表示，目前我国海外仓数量已经超过1900个，总面积超过1350万平方米，北美、欧洲、亚洲等地区海外仓数量占比近90%。

伴随着 9810跨境电商出口海外仓 政策的落地，跨境企业海外建仓将迎来新一波的增长，海外仓数量逐渐上升、规模扩大，其经营风险和竞争压力可能也会进一步加大。

国别政策法规风险

面对不同的目标国海关，可能存在不同的法律法规及监管要求。例如在英国，建立海外仓租约起签时间一般为五年，还需支付 仓库耗损费 以及会根据仓库大小 强制性购买商业保险 。

跨境企业在海外建立仓库需要在经营形式（租赁、自建等）、面积、是否可以开展分拆、重新包装、贴标、税务处理、知识产权法规等方面，全方位了解当地的法律法律。

经营与资金压力

在土地租赁上，不同地段价位租金差异大，在美国等发达国家更为明显。根据跨境行业内调查，跨境电商的爆发，美国当地的华人都在抢着建仓，租金价格再次抬高，同样的预算下仓库面积进一步缩小。如果企业因业绩下滑等因素导致库存周转率降低，又将提高经营成本。

海外仓不同于本地仓，在仓库维护及人员管理上存在差异，人力成本可能会更高。另外建立海外仓还存在爆仓、 盈利周期长 、 错发/漏发/误录导致盘亏 、 进出仓清关 等风险。

库存滞销风险

根据行业内相关数据统计，跨境企业处理库存滞销商品的方式主要是低价销售、销毁等两种方式。70%的企业会选择低价促销，19%的企业会选择销毁，剩下11%的企业则会通过赠送等形式处理滞销商品。但无论是何种方式，都会加大海外仓经营风险，海外仓经营成本上升、盈利水平降低。

如果将商品退回国内，又存在出口退货风险。详见我们上一篇文章《跨境电商主要经营及合规风险解析——出口退货风险（一）》。

综合以上风险，建议跨境企业在开展海外仓业务时，注意风险预测和风险防范。

一、产品不符合亚马逊相关规定

亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的，卖家也会收到A-Z和差评。

卖家若不遵守平台条例，很容易收到卖家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。

二、产品与描述的问题

这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

三、单账号和关联账号限制

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。

四、亚马逊绩效指标差

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂，这样的指标将激励卖家做得更好。

五、销售假货

无论是什么平台，都是禁止销售假货的，而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示，亚马逊卖家第三方销售假货的，一旦发现会立刻调查，一旦证实销售假货，会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的，也是这样做的，对于假货，亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。

六、侵犯知识产权

众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格。所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。在运营过程中，比较容易触线的就是跟卖。但是新手如果过多模仿，触线的概率很大。

最近，“灭鼠先锋”在各大社群火爆了一把，原因无他，就是侵权。这款产品在2014年推出，今年突然爆火，不排除是因为疫情的原因，普遍压力比较大，所以对解压类玩具需求比较高。这款产品已在美国注册了图案商标，虽有许多卖家在外形上做了很大的改动，但是依旧被起诉！到目前为止，灭鼠先锋/相似产品都存在侵权风险。

七、KYC审核不过关

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。

八、刷单、刷评论、刷爆款

刷单已然成了行内的潜规则。然而，这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家 *** 纵评论。

但2021年亚马逊的封号潮主要原因是平台卖家刷单和放小卡片行为。

电商创业启动资金少、创业成本低,激发了大量在校大学生的电商创业热情。下面我就为大家分享了电商创业风险规避的方法，希望能帮到你。
电商创业风险规避的方法
1、交易额

跨境电子商务进口零售单笔交易限值为2000人民币，个人年度交易额限值为20000元。

影响分析：和原来适用的行邮税限额相比，单笔交易额从1000元提升到2000元，单笔交易额放宽了一倍，但却实行了封顶模式，年度交易额限值为20000万。从一般消费者角度来分析，这样的额度已经足够，再资深的剁手族用上全家的 *** 消费额度已经满足了，这要看后续出台的细则如何了

个人年度交易额审核权限应该不会下放到电商平台，而是由海关来进行数据统计，这就涉及到以何种方式来进行累加统计，目前跨境电商或者清关公司以三单模式(订单、运单和清单)来进行申报，如果加上个人年度交易额度限值，海关清关系统将会调整，可能会以清单(内有 *** 信息)为依据进行管理，不会以账户或者其他方式，会以 *** 及关联账户的消费额度累加。

从电商平台来分析：单笔交易额从1000元提升到2000元，和行邮税的免费做法一样，通过拆单的方式规避，影响不大。如果是同一包裹的商品，合并起来，只要总金额不超高2000元的，可一票走单;对于低价高频的商品来说，不啻以是一则福音，省去了个人物品50元以下免税的分拆的繁琐，即节省了时间和资源，也减少了包装的不必要的浪费，非常的绿色环保，虽然收取了一定的税金，但可以从其他方面得以弥补。

无论是个人消费者或者电商平台，问题在于单件商品超过2000元以及超过年度限额20000元的该如何应对呢

按照规定，如果单件商品超过2000元，自动转为一般贸易清关;那么如何监管某个购买者年购买总额是否超过了2万元，减少电商平台和海关不必要的麻烦呢

这需要三道关进行拦截：

第一关就是个人要注意自己在一整年所累加消费的额度情况如何，如果已经达到，不要再海淘了，或者换其他人的 *** 进行购物;

第二关就是电商平台也要以技术的手段自动监管消费者的消费额度记录情况，给予个体消费者提醒;

第三道关就是海关了。因为个人无法作为一般贸易的报关主体，这就需要跨境电商或者清关公司、海关的上下配合完成。

但无论怎样，年度交易额限值为高客单价的优质消费者带来不少的麻烦，为了维护这类优质客户，我想不少电商平台肯定想不少应对之策。

据小道消息说，新版跨境电商税收政策的调整，主要针对的是保税进口模式，也就是商家从海外采购商品后，存放在保税区，然后再按国内订单从保税区直接发货的模式。对海外直邮模式，仍将按照原有的行邮税模式 *** 作。这一消息主要基于保税进口模式在物流方面的巨大便利性，并且是跨境电商进口主力，而直邮模式的成交量占比较小，是真是假，等到后续出台细则后可见分晓。

2、税率

在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%，进口环节增值税消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收，超过限制的部分均按照一般贸易方式征税。单个不可分割商品价值超过2000元限额的，按一般贸易进口货物全额征税。取消了50元免征额度，按增值税和消费税70%征收，实际上限值内的跨境电子商务零售进口商品税率为119% 。

影响分析：在新的税率玩法下，无论是个体消费者还是电商平台都要认真算算成本和售价了。跨境电商在2014年大规模兴起后，在国家海关税率政策不明朗的情况下，利用灰色地带，攫取了不少利润。相对于一般对外贸易，跨境电商这一新事物，国家一直按照行邮税进行清关，50元以下免税的政策，让不少电商平台钻了空子。随着跨境电商进口的快速发展，较低的行邮税税率，不仅会造成试点城市与非试点城市间的不公平，还会造成跨境电商和一般贸易之间的税负不公平。行邮税模式导致国家税收流失的说法也一直存在，这都让跨境电商税改势在必行。

目前，13个试点城市对跨境电商进口，实行的按行邮税征税的政策。按商品种类分，行邮税有四档税率——分别是10%、20%、30%、50%。一般来说，由于行邮税打包了进口环节的增值税和关税，整体税率水平，较一般贸易要低。更为关键的是，行邮税还有一项免征优惠：缴税额50元以下的商品，还可以免征行邮税。此次跨境进口税改，不论是保税模式还是直邮模式，取消了50元免征额，即按照增值税、消费税的七折征收，绝大部分商品都是按照119%(增值税17%的七折)的税率征收(只有部分产品缴纳消费税，如奢侈品，两千元内的消费税也按70%征收)。

根据《中华人民共和国进境物品完税价格表》，新政之下，对于原行邮税率较高的品类，其实成本反而有所下降。我们可以拿中高档个护化妆品为例来对比一下税率的差异：中高档个护化妆品行邮税税率为50%;新税率在增值税17%和消费税30%基础上按7折征收，即329%(17%70%+30%70%);一般贸易关税2%-10%，增值税17%，消费税30%，综合起来50%-60%。所以跨境电商新税率之下，中高档化妆品和高档手表等类似产品走跨境电商模式优势更为凸显。

当前，我国有三种不同的报关方式：个人物品、跨境电商和一般贸易。不同的报关方式，税率、流程、费用均有很大的差异，不能一概而论哪种清关方式最好。所以跨境电商就要根据自身平台在商品、时效、成本等方面综合考虑，或者选择单一报关方式，或者兼而有之。这对强调标准化的电商平台来说，仅仅在报关方面将是一个巨大的挑战，更不要说物流、支付方式等变动。

3、明确消费者作为纳税人

实际交易价格(包裹货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格，电子商务企业电子商务交易平台企业或物流企业可作为代扣代缴义务人

影响分析：这次新税制下，规定实际交易价格中包含了运费和销售价格，并把这一价格作为完税价格，而以前的运费和销售价格拆分来申报，在新税制下实行不通了。用外贸术语来讲，以前的离岸价(FOB)纳税改成到岸价(CIF)纳税，而运费和保险费纳入完税中，电商平台会把这一成本转移到物流服务商，未来这一纳税成本将最终转移到消费者头上。

4、适用的商品品类

适用此政策的商要求是与海关三单连接对比的平台和商品，以及没有和海关联网但是快递企业和邮政企业能提供三单、并承诺承担相关法律责任商品。其他类型按照现有政策执行。新的《跨境电子商务零售进口商品清单》将由财政部另行公布。

影响分析：这次税改，将会在全国各地海关口岸统一标准推行，新的跨境电商管理办法出台后，各个口岸统一执行《跨境电子商务零售进口商品清单》，必将明确公布可以采用跨境电商模式报关的商品品类。这样就可以明确、规范的知道哪些商品可以采购上线，也避免了目前同一种商品在某些口岸不可以入境，在另一个口岸又可以入境的混乱局面。

另外，此次税改再次明确各大电商需要和海关平台对接，提供三单信息。

新税制自2016年4月8日起执行，留给跨境电商行业的时间并不充裕，所以跨境电商行业上下游的企业应该在这一段时间内做好相应地准备。
电商创业的运营模式
第一种：综合商城

商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天河城、正佳等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也是这个形式，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系(尽管目前仍然有很多不足)，促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

第二种：专一整合型

第三种：百货商店

商店，谓之店，说明卖家只有一个;而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务。如线下的沃尔玛、屈臣氏、百佳百货。

第四种：垂直商店

垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务。

第五种：复合品牌店

佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有N家直属、加盟店。正佳商城开了，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的运用价格歧视，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售降低了商品店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了现金流通及货品流通的运作。

类似这种店，随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

包括了国美这种，都是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，整个物流、现金、人才运营系统没有成熟而已。

第六种：轻型品牌店

PPG 与VANCL 的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，YES PPG 已被众多媒体棒打，尽管已经倒闭，但其首创的商业模式依然值得提及。后起之秀的VANCL，已经成功转型为综合商城。对于梦芭莎是先从 DM投递+网络+CALL Centre，然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达700万了。也是值得关注的一个代表。

第七种：衔接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce(厂商与电子商务)的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出，在国内代表企业有广州点动信息科技有限公司。

第八种：服务型网店

易美是一家网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房前。

“亦得代购，购遍全球。”亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

第九种：导购引擎型

笔友们可以通过这里分享到比友的产品体验点评，笔友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的比友。

作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质B2C商家们的营销成本。

第十种：网购导航型

第十一种：SNS-EC(社交电子商务)

社交电子商务，Social commerce，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web20时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，比如Kaboodle,Thisnext，以及国内的较新网站：美丽说、辣妈说、葡萄网是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站。Groupon。还有就是社交网店：平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。

第十二种：电子商务ABC模式

ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、哈妹网b2c模式、淘宝c2c模式、Mai126安全网购导航n2c模式之后电子商务界的第五大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。

第十三种：团购模式

团购(Group purchase)就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。

第十四种：线上订购、线下消费模式

线上订购、线下消费是O2O的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。这种商务模式能够吸引更多热衷于实体店购物的消费者，传统网购的以次充好、与实物不符等虚假信息的缺点在这里都将彻底消失。传统的O2O核心是在线支付，而爱邦客，象屿商城是将O2O经过改良，把在线支付变成线下体验后再付款，消除消费者对网购诸多方面不信任的心理。消费者可以在网上的众多商家提供的商品里面挑选最合适的商品，亲自体验购物过程，不仅放心有保障，而且也是一种快乐的享受过程。
电商创业为何越来越艰难
首先，在行业日渐成熟的背景下，竞争也越发激烈。这个竞争来自两方面，一是细分行业的内部竞争，比如母婴电商领域现在就存在若干家网站，竞争异常激烈;二是来自阿里和京东的外部竞争，当一个创业型电商平台越做越大时，很难避免和巨头正面冲突。

其次，风险投资对电商的兴趣正在减弱。这里面有三个原因，一个是上面提到的竞争因素;第二，电商模式烧钱太快太猛，它们需要花很多钱去做推广，才能建立知名度，培养用户习惯;第三，电商平台出现越来越多的刷单行为，让风险投资有一种被欺骗的感觉，严重影响了电商创业的诚信度。

第三，电商创业对“重资产”的依赖越来越强。以往很多人认为，电商创业就是搭建一个购物平台就行了，不过，从京东和阿里的发展历程来看，电子商务走到今天，对仓储物流等“重资产”的依赖越来越强。如果一个电商企业不能拥有这些重资产，那就不是真正的电商企业，未来极有可能在竞争中落败。

第四，电商创业的周期太长，属于慢热型产业，很多人无法坚持。上面提到，电商创业的技术含量相对较低，正因为如此，电商创业的周期才太长。而其他的创业模式，比如更贴近产品层面的创业，其周期就不会太长，以手游为例，一般说来，如果你做的手游产品确实有过人之处，那么很快就会走红，很快就能带来现金流，这种立竿见影的特性可是电商无法相提并论的。
电商创业需要注意的问题
首先，确定货源。选择代发形式，可以有效规避积压商品的风险，带来的反效果就是同质化严重，会造成价格战。而选择自己囤货，甚至更有能力者，自己生产商品，降低成本是显而易见的一个优势，但是会有很大的销售压力。

其次，所销售的商品，在尽力提高包装抗震性的前提下，最好是在快递运输的途中，不容易被损坏的类型，否则售后问题会让你非常头痛。

再次，关于店铺实际运营中的店铺装修、宝贝详情页制作、标题优化等这些需要掌握的知识，一定要积极地学习。尤其是一些直接关系到店铺引流和权重的内容，一定要熟练掌握并运用。

最后，客服也是很重要的一个方面，最好24小时在线。非上班时间，也要用手机挂着，不要离线和隐身。买家咨询时，一定要及时回复。可提前设定好一些快捷短语，以免买家因等待时间过长而跑单。

一：亚马逊店铺注册是比较严格的

亚马逊注册分为两种，一种是自注册一种是招商经理注册，它们两个的区别就在于，自己注册的话通过的几率很低，基本上是占百分之五十，一旦注册失败你的一套注册材料就不能再注册亚马逊店铺，浪费了一套材料也就是相当于少了一个注册店铺的资本，所以作为新手一定要多多注意这些，以免注册失败。

二：避免账号关联问题

对于亚马逊平台来讲，一个人只能开一个亚马逊店铺，不能一人多开，一旦检测到，那么后果会严重，一般一旦检测到多店铺一人 *** 作，轻则封一个权重低的店铺，重则直接店铺全部封，所以卖家在注册亚马逊平台的时候，一定要保证 *** 作的设备是干净的，确定这台设备上面没有登入过亚马逊账号，千万不要小看亚马逊的算法，他们软件硬件方面都能够检测出来，一旦发现是一个 *** 作，就会产生关联！这个新手一定要注意的。

三：千万不要刷单

相比很多做电商的朋友都有知道，那就是国内电商基本上都是刷单，因为在国内电商平台中，如果你不刷单的话，店铺基本上都不会有什么流量，但是做亚马逊一定要记住，那就是不能刷单，就算刷单，也一定要小心。因为一旦被亚马逊平台查到你的店铺存在刷单嫌疑，那么会对你的店铺进行封店处理。

四：跟卖侵权

跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。

五：好评太少，差评过多，评价少，好评就更少

老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更多的订单来增大分母。

六：产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。

七：产品与不符

为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会封号。

主要还是资金风险。

目前跨境电商有两种主要的回款模式。预付和货到付款。