乐学 从客户关系管理的角度分析,京东为什么能保持用户增长
从客户关系管理的角度分析,京东能保持用户增长是遵循“以人为本”的理念，能够满足顾客在购物时的需求和欲望。
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。激活京东用户名后，网站会发你邮箱里一封邮件，上面会显示你的用户名怎么设的，或是看看最近有没有网站自动发到你邮箱的促销活动信息，里面都有提示的，找到用户名后就简单了，然后回京东网站，点击网站上面的“登录”进去之后，在“用户名”一栏输上你邮箱里提示的名字，在第二行密码后面有个“忘记密码”，一步步按提示 *** 作就行了
最高级用户为钻石会员，新会员级别共分为5个等级，分别为：注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员。
扩展资料：
京东客服表示，为了更好地提升PLUS会员体验，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。
京东方在PLUS会员生效期间未通知本人的情况下，多次修改会员权益条款，修改内容包括:
1、消费返利比例改变：从购买时PLUS会员时承若的数码1%，变成05%；
2、会员返利上限从购买时PLUS会员时承若的2000元改为500元，减少了1500元，权益受损75%！
3、会员享受电子书免费阅读权益取消；
4、将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”。
2018年2月14日零点运费改为15元、免邮券面值6元不变，那么，现在用户需要叠加三张运费券去免除邮费。导致由原来的每月5次全品类免运费，变成了每月只能免1次运费。权益受损80%。”
参考资料：
京东铜牌用户是指该京东用户在京东商城中的会员等级为铜牌会员。
京东会员是京东商城和销售平台组织的人及单位，新会员级别共分为5个等级，分别为：注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、白金会员，钻石会员。
京东铜牌会员可享有满99元免运费、售后运费为单免、评价商品可得10京豆奖励、铜牌会员价优惠的特权。
扩展资料：
京东会员礼包
生日礼包
1、京东银牌、金牌和钻石会员有机会得到生日礼包。
2、一个自然年内只能领取一次生日礼包，生日礼包有效期为15天，会员生日前7天开始发放。若有效期内未领取，不再补发生日礼包。
3、企业用户不在生日礼包发放范围内。
4、生日礼包在会员俱乐部首页中的“我的礼包”区域进行领取。
专享礼包
专享礼包：每月金牌和钻石会员有机会获得的礼包。
1、发放对象：上月25日当天会员级别为金牌、钻石的会员；
2、领取时间：每月1日-15日领取，专享礼包在会员俱乐部首页中的“我的礼包”里进行领取，礼包中的优惠券有效期截止当月15日。
参考资料来源：百度百科——京东会员
白条是跟用户在京东的购物次数、金额、购物成长值等息息相关的，购物越多、成长值越高，越容易申请白条。但是首先要绑定 *** 账户才可以申请。
如何申请京东白条：
登陆京东网站，进入“我的京东”，在左边的导航条就看到很醒目的京东白条了。
进入后，就看到立即激活和提示，点击进入。
随后就会跳转到网银钱包，然后需要绑定一张 *** 即可激活京东白条。（注：确保已开通激活网钱钱包。）
选择 *** 。（注：目前只支持部分银行 *** 。）
绑定 *** 。 *** 暂时不支持也无需担心，点击“抢白条，赢免单”进入。
然后选择“马上预约”。
随后正确填写预约信息。即可预约成功。
目前京东白条的利息和手续费还在等待官方发布，不过如果是延期付款的方式，30天内还款是免手续费和利息的。如果未能于到期付款日前(包括)足额支付全部到期应付款项的，视为违约，按日计收违约费用。违约天数=付款日-到期付款日-1，违约金=当期应付款违约金比例(003%)违约天数。
京东白条每个月还可以通过手机端的“京东金融”提升一次额度。还款期限最长可达50天。
规模
北京市政府组织的“供给侧结构性改革、促消费稳增长”座谈会上，刘强东透露，京东的消费信贷产品“白条”对于拉动消费效果明显。北京地区白条用户使用分期消费后，月消费金额提升97%。2015年北京地区的京东白条用户累计透支消费30亿元，预计带来超过10亿元的消费增量。
在京东2016京东周年庆典促销中，京东金融也表示，80%的白条订单进行了分期，白条用户平均客单价是其他用户的两倍。2016年6月份，京东白条交易额同比增长600%，消费金融用户同比增加700%，月均订单提升52%，月均消费金额增长97%。
分析人士指出，未来几年我国消费信贷市场规模将会维持20%以上的年复合增长率，到2020年消费信贷规模将超过35万亿元，巨大的蛋糕吸引了众多巨头加入消费金融行业。作为拥有大数据资源的互联网企业，京东已经完成了在消费金融领域的布局，或将率先尝到消费金融的甜头。
在电商消费中，“白条”分期购物的习惯逐渐养成，更多的85后人群愿意尝试旅游、教育、装修等消费信贷分期。在用户年龄方面， 85后占比近70%，仍是主流；从收入看，月收入5000元以上的用户占比超50%，这意味着，“白条”已经成为中等收入群体的日常支付工具和消费生活方式。
二者在京东白条方面有区别：
一，校园用户的京东白条福利更大。
二，校园用户的京东白条30天免息。
三，校园用户的京东白条能够让信用额度高达8000元。
“京东白条”，是京东推出的一种“先消费，后付款”的全新支付方式，在京东网站使用白条进行付款，可以享有最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式，是业内第一款互联网消费金融产品。
扩展资料：
京东白条是业内第一款互联网消费金融产品。“先消费，后付款”，享受最长30天的免息期、最长24期的分期付款。登陆baitiao官网，或者京东金融APP-白条，都可以进入页面自主申请激活。京东商城的用户都有激活用于商城消费的“白条”的资格。
京东金融消费金融事业部风控相关负责人透露，消费金融业务没有一笔授信需要人工审批，都是通过风控大数据模型来识别用户。后台风控系统会根据购物习惯、信用状况、收货地址稳定程度等等，结合多种因素和数据去“识别”用户，然后迅速给出“白条”是否可激活的评定结果。
大数据模型的评估基础是用户数据的累积，并且数据需要实时动态更新。所以，随着大数据建模更加精准，用户“白条”激活概率也会提升。目前，京东消费金融已经对接近2亿用户完成了信用评分。
关于白条提额问题，可以定期领取提额包，还有不定期的白条提额活动。保持良好的消费还款记录，也可以获得提额奖励。
参考资料：
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