五简答题 1.请简述目前我国跨境电商现状以及问题?

在全球电子商务快速发展和中国电商全球化的大趋势下，近年来，我国跨境电商行业迎来了爆发式增长。

跨境电商出口发展趋势展

01　跨境电商出口迎来历史性发展机遇

新冠肺炎疫情发生后，社交隔离、实体零售渠道受阻使全球消费者更深刻感受到网络购物的便利，线上购物习惯在后疫情时代或将永久保留。2020年，全球电子商务用户数量同比增长95%，达到34亿人。根据Euromonitor和德勤数据，2020年美国、欧盟电商用户渗透率已分别达77%、72%，美国消费者服装和鞋类商品网络销售比例由疫情前的25%增长至2021年的30%。

得益于稳定的经济政治环境、完备的工业体系、快速响应的供应链，我国为全球提供品类丰富且具有高性价比的商品，深得海外消费者的青睐。根据全球跨境电商主要支付机构Paypal统计，我国已成为全球最大的B2C跨境电商交易市场，全球约有26%的支付交易发生在大陆地区，美国占21%位居第二，其后是英国、德国和日本。一份全球化智库调查（来自美国、英国、德国、西班牙、法国的5005份问卷）显示，服饰鞋袜是跨境采购频率最高的品类，同时也是初次体验网络购物消费者的首选品类，且75%的受访者表示疫情后仍会继续在线上购买服饰鞋袜。

线上消费习惯的形成与我国强大的消费品供给能力相碰撞，使得跨境电商成为我国企业“出海”新模式，企业纷纷加速全球化数字渠道铺建，加之“无票免税”、“清单核放、汇总申报”等报关、投资便利化措施，以及鼓励建设海外仓等一系列支持完善跨境电商的政策陆续出台，跨境电商在资本市场的热度也快速提升。2021年1~6月，共有7个跨境电商平台获得125亿元融资，其中有4个是快时尚消费品出口电商，品类包括原创服饰、泳装、真丝服饰、家居产品等。

02　未来三大关注方向

独立站将成为更多品牌企业实施数字化运营的选择。在第三方平台运营成本上涨的外因和进一步挖掘消费者数据的内因作用下，自建独立站成为品牌企业深层次沉淀流量、挖掘消费大数据、运用社交媒体的首选。根据《2020年雨果网第二季度跨境电商行业调研报告》，26%的外贸企业选择自建独立站。另外，随着以Shopify为代表的SaaS服务平台增多，建设独立站的门槛大大降低，中小卖家能够选择同步开启独立站，尤其是面向东南亚、中东、印度、俄罗斯等新兴电商市场的独立站或将成为阶段热点。虽然独立站更便于卖家精准营销，增加消费粘性，实施数字化变革，但是想要在集中度不断提升的竞争环境中生存，需要企业不断提升经营差异化水平、产品创新活跃度和物流服务的效率和体验感。

跨境物流效率关注度日益提升。跨境物流是跨境电商发展的重要支撑，也是提升消费体验的关键环节。根据Ipsos和Paypal联合发布的相关报告显示，接近1/4的全球网购消费者认为配送速度是影响他们选择平台时的关键考量。此外，电商企业会对物流费用、出仓速度、配送效率、异常情况处理能力等综合考量，选择满足自身需求的物流商。建设高水平海外仓是提升物流服务质量的有效途径，在政策支持的红利下，传统物流企业、跨境电商平台、独立站卖家建设海外仓健全跨境物流管理体系的积极均将提升，行业竞争将趋于激烈。

合规要求加速完善。《电子商务法》已于2019年开始实施，全国电子商务质量管理标准化委员会审查通过了跨境电子商务产品质量评价结果交换指南、产品追溯信息共享指南、在线争议解决单证规范、出口商品信息描述规范、出口经营主体信息描述规范等五项国家标准。一系列跨境电商法规的出台在商品安全、税收、物流、售后等方面作出了明确规定，加强了卖家、物流企业和海关在通关、退税、结汇等方面的标准化信息沟通，区块链技术的运用也将助力产品来源可溯，责任可究，使企业有章可循，同时加强对消费者的权益保护，促进跨境电商行业规范化发展。此外，在我国2020年与美国签署的经贸协议中，对电子商务涉及的知识产权侵权问题做出了相应规定。协议要求双方应对存在知识产权侵权问题的主要电子商务平台采取有效行动（包括有效的通知和下架制度），对盗版（假冒）产品的生产、出口、销毁以及边境执法行动也做出了详细规定。未来，在国内国际双重力量的推动下，中国跨境电子商务市场合规化进程明显加速。

（来源：中纺联产业经济研究院）

跨境电子商务优势分析

与传统出口贸易相比，跨境电商具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优势。一般而言，传统外贸出口需要经由“国内工厂—国内出口商—国外进口商—国外批发商—国外零售商—国外消费者”等6个环节，这种模式下，外贸中最大份额的利润都被流通的中间环节赚走。在跨境电子商务模式下，出口环节可以简化为“国内工厂—国外零售商—国外消费者”，甚至可以进一步简化为“国内工厂—国外消费者”，直接绕开许多中间商环节。一方面，出口商品的价格可进一步下降，进而提高我国商品在国外市场的竞争力；另一方面，出口商可以获得大部分的利润。

据了解，一直以来订单流程繁琐、周期长，地域局限，利润低是传统型外贸交易存在的问题，严重制约了我国中小型企业的对外贸易的发展。而跨境电商新模式不仅打破了批发商、零售商、进口商的垄断地位，突破了传统型制约进出口贸易的发展模式，重塑了国际贸易结构，使零售商、批发商与企业直接接触，有效地减少了中间环节，节约了流动资本，大大提高了货物流通的效率。

我国跨境电商发展现状

在全球电子商务快速发展和中国电商全球化的大趋势下，近年来，我国跨境电商行业发展迅猛，交易规模持续大幅增长。统计数据显示，2013年中国跨境电商交易规模就已达27万亿元，之后更是呈现逐年快速增长态势。2015年交易规模突破5万亿元。到2017年这一规模迅速增长至76万亿元，同比增长2063%。截至2018年底中国跨境电商交易规模已达到91万亿元，同比增长195%。预计2019年全年中国跨境电商交易规模将首次突破10万亿元大关，或将达到创纪录的108万亿元。贸易链条不断优化，大大拉近了中国优质产品与世界的距离。

1、国家政策助力跨境电商发展

梳理相关材料发现，自2004年起，我国便颁布了一系列扶持国内跨境电商行业发展的政策，使我国跨境电商保持稳定的增长势头。2004年-2008年，电商行业规范初步实施，在这段时间主要侧重于行业的规范。2008年-2013年，10多项涉及物流、支付、管理等跨境电商的政策相继颁布，使行业规范进一步得到完善。2014年之后，国家又相继出台了一系列跨境电商扶持政策，并分批次先后设定了80多个跨境电商零售进口试点城市，为跨境电商行业迎来新一轮的快速增长奠定了基础。

2、跨境电商交易平台发展迅猛

跨境电商的大力发展与交易平台的支持、推动密不可分。具有一定规模、实力雄厚的交易平台不仅可以为跨国贸易提供良好的机会，还可以提升电商的品牌知名度，为企业获得利益。

近年来，我国的跨境电商交易平台迅速崛起。环球资源、敦煌、阿里巴巴等B2B网站是跨境电商发展成功的典范，在海外均具有很高的知名度。亚马逊、全球速卖、丝路通商城等新型的B2C跨境电 商网站也正快速崛起，为跨境交易的进行提供了稳定、安全的平台。

3、相关配套服务日趋完善

我国跨境电商行业的迅速发展带动了与之相配套的相关周边产业的发展。首先，与跨境电商相关的法律法规不断完善；其次，交易平台如雨后春笋般激增；另外，物流、供应链、支付等技术的不断突破支撑了交易的一些衍生服务业的大力发展，并带动了快递、海外仓等行业的协同发展。

 

我国跨境电商存在的问题

尽管跨境电子商务存在诸多优势，且发展迅速，但行业依然还存在许多问题，阻碍和制约着跨境电商的进一步腾飞。

1、通关效率问题

跨境贸易电子商务在交易的过程中不可避免的会涉及到海关通关监管与征税。大量的货物通过快件渠道和邮递渠道进境，对海关的监管方式与征税带来了更高的要求。而面对跨境获取的邮递与退换等问题，现行的海关监管模式仍不能很好地解决。一些电子商务企业在跨境贸易方面已经出现了一些问题，特别是难以快速通关与规范结汇。因此相关企业和社会均迫切期待海关进一步提高通关效率。

2、物流问题

物流通常包括仓储、分拣、包装和配送服务，其作为连通买家和卖家的一根纽带，在电子商务交易中占据着重要位置。目前，我国跨境物流存在很多困难和问题。首先，跨境物流成本偏高，跨境物流很多都依靠空运，这无疑增加了物流成本。其次，跨境物流尚未跟上跨境电商发展的步伐，存在一定的滞后性，而且体系建设尚不健全，基础设施还不完善，满足不了呈爆发式增长的跨境电子商务交易交易需求，某种程度上制约了跨境电商的发展。

3、电子支付问题

跨境电子支付涉及到交易双方资金转账安全，是跨境贸易电子商务的核心环节。目前，电子支付尚存在一定的风险。一方面，在信息传输过程中，因系统故障或信息故障而造成支付信息丢失；另一方面，存在一些外部人员非法利用计算机技术支付信息，对交易的一方造成损失。

4、产品问题

跨境电商服务的核心是产品，产品质量的好坏直接影响电商交易的成败。目前，跨境电商产品存在的主要问题为种类有限，大多为简单加工品和初级产品，主要集中于衣服、箱包、食品、电子产品等个人消费领域，高新技术产品、高附加值产品并不多。同时，我国的跨境电商产品的品类目前还不齐全，可供选择的产品类型相对有限。

5、法律问题

跨境电商是商业模式的变革，这种新型商业模式的出现对我国传统法律体系提出了新的要求。从当前跨境电商的法律问题看，最突出的仍然是涉及商品质量的监督和维权问题，由于法律体系不健全往往导致跨境消费者权益保护不足，一些不法分子利用电商平台进行欺诈、非法交易、虚假宣传、侵害消费者权益等违法行为，使得顾客的支付信息等隐私被非法泄露，跨境交易活动的安全性无法得到保障。与此相关的跨境法律还不完善，相关的管理还存在漏洞，这也使得不法行为得不到及时和有效的惩治。

6、人才缺口问题

据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告》显示，目前，中国跨境电商人才缺口已接近450万，并仍以每年30％的增速扩大。

报告指出，由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业，以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。

虽然身处跨境电商的很多人都在感叹，跨境电商一年难过一年，从业者越来越多，竞争愈加激烈，利润被稀释得越来越薄，但也不得不承认，相对于很多其他行业来说，跨境电商行业依然属于朝阳行业，有着足够多的机会和发展空间。新的一年，跨境电商又存在哪些机遇和挑战呢？

一、各平台体量继续壮大，存活下来的卖家将有更大的发展机会

随着线下线上业务的打通，在国内新零售概念越来越火的同时，国外市场因为地域宽阔、地广人稀、线下购物不方便等原因会造成线上购物的增长更快，各电商平台的卖家将有机会接触到更多的消费者，再加上各个平台都在对卖家进行洗牌（比如速卖通就大大的提高了卖家准入门槛），这些措施都有利于各平台上存活下来的卖家的发展，更大的体量，更高的利润率，能够存活下来，日子就会越来越好。

二、各平台上的商标、专利战愈演愈烈，从大品牌之战转向小品牌的保护战

随着大家保护意识的加强以及前两年很多卖家所做的商标和专利申请的核准，2018年各平台的商标战和专利战会增多，但将从原来单一的大品牌对中小卖家的投诉演变为各类卖家处于对自身保护而对同行发起的投诉和反投诉，当然，类似于GBC这类流氓律师事务所的钓鱼事件还会频繁发生，虽然品牌战、专利战增多，但对于做了有效保护的卖家来说，影响不大，甚至会有向好的趋势。

三、黑科技不再风行，踏踏实实的精细化运营成为主流

随着亚马逊平台不断的对平台Bug的修复，盛行于2015-2017年的黑科技因为没有了漏洞可钻，将不再是主流，黑科技所带来的赚钱效应也逐渐被淡化，越来越多的亚马逊卖家会认识到精细化运营的重要性，运营回归本质。

四、区域电商平台崛起，中东和俄罗斯首先发力

全球网购盛行，各个区域的电商平台开始逐步崛起，东南亚的Lazada，中东的Souq，以及在俄罗斯一支独大的速卖通都将迎来更大的发展机会。

五、亚马逊美国站继续保持强劲增长，但生意向专业卖家靠拢

美国依然是全球网购的中坚力量，随着美国的税改新政，税率下降，藏富于民，普通民众更有钱，网购市场更兴盛。对于卖家来说，靠没门槛的铺货模式不再盛行，随着亚马逊平台对品牌店铺概念的强化，专业度高的卖家将获得更大的发展机会。

六、亚马逊欧洲站存活卖家生意趋好，痛并快乐着

对于亚马逊欧洲站的卖家来说，英国VAT税事件死了一批账号，德国VAT税事件再死一批账号，存活下来的卖家在补缴了所欠税款后，度过了最困难的阶段，随后的日子里，平台门槛提升，新卖家进入后适应就是一个漫长的过程，竞争减少，存活下来的卖家经历过阵痛之后迎来快乐接单的日子。

七、亚马逊澳洲站会有初步发展，但发展实际小于想象

亚马逊澳洲站虽然开始开放，但对于一个新平台，基础设施建设需要一个较长的过程，澳洲民众原本在Ebay上的购物习惯转移也需要一个过程，澳洲站在接下来的一年里，发展空间小于想象，卖家不用过度乐观。

八、亚马逊日本站一枝独秀，甚至会成为某些卖家的绝大部分业绩贡献源

亚马逊日本站发展空间不容小觑，一是卖家数量少，竞争尚且不激烈，二是亚马逊当前在日本的市场份额不大，发展空间却比较大，对于很多卖家来说，日本站可能会是最后一块处女地，如果运营得当，甚至会成为很多卖家的绝大部分业绩贡献源。当然，如果想做好亚马逊日本站的运营，语言障碍也是必须解决的一个硬指标。

九、跨境电商依然是门槛最低的创业领域，但只有努力用心才能生存

经过几年的大众创业浪潮，创业门槛已经非常高了，相对于其他行业来说，跨境电商行业的创业进可攻退可守，依然是门槛最低的创业领域。但虽然门槛低，对于跨境电商创业者来说，要想生存下来还是需要用心经营才行，要想有一个好的发展，也许你还需要100个用心。

相对于很多行业发展上限天花板明显来说，跨境电商行业则有足够大的发展空间。虽然跨境电商行业机遇明显，但也并不意味着可以遍地捡钱，要想在跨境电商行业掘金，无论是从业还是创业，你还必须有以下历练：

一、要勤奋，要能吃苦，要主动学习，要努力打拼，要坚韧耐烦

创业不易，跨境电商行业也同样如此。要想在一个行业取得成绩，不付出是不行的，这对于初步进入跨境电商行业的创业者和从业者来说也尤为重要。

二、要专注，要打造自己的优势

竞争日益激烈已经是铁定的事实，要想在激烈的竞争中取胜，创业者在运营中必须逐步打造出自己的绝对优势，你的优势可能是产品，专注于某类产品，有了产品认知高度，同时构建了自己在产品细节上的护城河；你的优势也可以是运营优势，在运营中，通过实际运营的积累，掌握了一些核心的技巧，总结了一套完善的方法；抑或是你的管理模式优势，比如当大家都觉得跨境团队不好带时，已经有不少团队凭借阿米巴模式在跨境电商领域的改造和应用而异军突起，也有人把直销的二级管理制度引入自己的团队管理，取得了不错的成绩，这些，起初可能只是相对优势，但如果能够一以贯之，当其成为企业理念和文化，则会成为绝对优势。

三、要学会展望，既要埋头拉车，又要抬头看路

跨境电商行业在日新月异的发展变化之中，同一个平台，政策和规则都在不停的变化，玩法在更新，运营技巧在迭代，与此同时，新兴平台更是层出不穷，跨境电商从业者一定要学会既要埋头拉车，又要抬头看路，只有这样，在踏踏实实做好当前业务的同时，才不致于错过良机，延误了掘金的最佳时机。

《2019年中国跨境电商行业市场前景研究报告》数据显示：2018年中国出口跨境电商交易规模达到71万亿元，同比增长127%，2019年我国出口跨境电商交易规模将突破8万亿元。
与旺盛的跨境消费需求相矛盾的是，跨境消费体验感较弱。同时跨境商家面临仓储对接困难、报关程序复杂等难题，难以快速响应消费者需求的升级变化。
针对跨境新零售特性，又一城全渠通[跨境版]通过数字化运营对接海关、保税仓、支付企业，加快订单、物流单、电子支付单三单在线对碰为通关提速，提升消费者体验。
在此基础上，前端对接全部主流销售渠道、第三方平台、移动端电商平台、B2C零售商城、B2B分销平台、线下体验店/UPOS;后端盘活供应链，支持多仓多点业务，拥有标准ERP的订单承载能力与处理效率。此外，还具有库存管理、采购管理、财务管理等功能，是一款数据全链路协同性极强的跨境新零售ERP系统。
2015年来，国内几十个跨境电子商务综合试验区陆续开放，保税直邮商品因为跨境属性迫切需要全新的销售方式基于电商平台缺乏信任感，需要三单对碰等因素，进口跨境体验店应运而生。顾客通过扫码、智能触屏、APP商城等方式购买全球商品。进口跨境企业借助线上线下融合解决了运营难题。
为了增加消费者的购物体验，跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；并借助新零售系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。
跨境电商ERP系统可以解决用户的仓储对接、财务对接、三单对碰等等各方面的问题，可以有效的助力跨境电商的经营。

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