乐学 跨境电商想要在海外新兴市场中有效获客，应该如何选择出海服务商？
跨境电商想要找准客户，清晰刻画本地用户画像至关重要。合适的获客渠道可以极大的减少跨境电商本地化运营难度，选择拥有丰富海外本地化资源的出海服务商，对跨境电商更加有利。UAmax是茄子科技旗下全球客户大媒体(Google/Facebook/TikTok)高效获客解决方案。依托茄子科技丰富的海外本地化经验，UAmax为全球客户提供一站式营销服务，涵盖媒体代投、海外素材实拍、全球KOL网红营销、市场咨询等服务内容，实现媒体代投“开户-账号优化-素材定制-精准投放-数据分析总结”全流程全覆盖，定制化本地化服务深受社交类、工具类、游戏类、视频类等热门出海品类头部品牌合作伙伴青睐。
跨境电商平台排行如下：
一、亚马逊（Amazon）
亚马逊是一家美国的跨境电商平台，亚马逊已经成长为北美、欧洲、日本等多个国家和地区排名第－的网上购物平台，其流量不容小觑。
作为北美最大的电商平台，多年来，亚马逊平台总销售额持续保持年均20％以上的增长，其高速的增长让平台上众多卖家看到了宏大的发展愿景。中国商户想要入驻亚马逊必须是在中国大陆注册的企业，个人商户不能入驻。
二、易贝（eBay）
eBay也是一家美国的跨境电商平台，eBay作为和中国卖家最有渊源的外贸B2C零售平台，早在“跨境电商”这个词诞生之前已经被众多跨境电商从业者们所熟悉。
目前eBay站点分布在：美国，英国，澳洲，中国，中国（香港），阿根廷，奥地利，比利时，巴西，加拿大，德国，法国，爱尔兰，意大利，马来西亚，墨西哥，荷兰，新西兰，波兰，新加坡，西班牙，瑞典，瑞士，泰国，土耳其。
三、速卖通（AliExpress）
全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的跨境电商谷平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的跨境电商平台。
目前，个人卖家已经不能开店，卖家需要交纳一定的技术服务年费（1万到10万不等）。
四、Wish
Wish是手机端的APP跨境电商平台，主要的市场是欧美地区客户，女性用户大约占据平台80％的流量，年龄处于18-30岁之间。
人们选择Wish购物的原因除了在手机上方便，整体上便宜的价格也是很大的一个因素，加上wish独特的浏览和推荐机制又保证了商品的质量和吸引力。做wish卖家的朋友一定要把握好选品的方向。
五、Lazada
Lazada是成立于2012年B2C跨境电商平台，总部设在新加坡，业务范围主要在东南亚国家，大约有5亿消费者。2018年3月，阿里巴巴追加20亿美金投资，持股达83％，彭蕾出任董事长，Lazada完全成为阿里平台，代替速卖通征战东南亚市场。
倾向于走高端形象路线，更为重视引导卖家突出自己的品牌，强调的专业规范，在品牌策略风格上与速卖通较为相似。
跨境电商通常有两种经营方式，一是借助类似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境电商平台创建商铺来跨国售卖国内的产品，另一种方式是凭借类似于shopify之类的SaaS平台自建跨境电商独立站来售卖产品。跨境电商面临的问题普遍来说有以下情况：
1由于在线客服渠道的缺失，顾客对产品信息的咨询无人解答，导致独立站上销售转化率低；
2国内纯正外语人才十分紧缺，国内客服对海外客户咨询的问题理解有误、解答不清晰，因而客户的购买和咨询转化率低；
3旺季客服人手紧张，难以应付销售淡旺季陡增的一大波订单咨询、故障投诉、退换货、差评等售后服务和技术支持问题等等
跨境电商自建站商家应该聘请几位面向市场语言的海外本土客服，用于回复海外消费者在售前解答对于产品信息、使用方法、物流方式&时效、优惠活动等等问题的响应与解答，激发消费者强烈的购买力，有效提升客户转化率。
在跨境电商官方平台运营店铺的商家同样也需要聘请几位母语级的海外本土客服，组建一支海外客户服务团队来解决与海外买家之间的语言沟通障碍、时差引起的客户咨询的回复效率低等跨境电商海外服务所面临的常见问题，同时，科学的进行客服排班和上线服务人数的增减也能在成本最低点的前提下达到最优的全球客户服务水准。
跨境电商有哪些？
1亚马逊（Amazon）
目前亚马逊已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。打算做亚马逊的卖家同行，一定要保证商品质量，以产品为王。
2eBay（中文电子湾、亿贝、易贝）
ebay成立于1995年9月4日，由PierreOmidyar以Auctionweb的名称命名。eBay就是美国版淘宝，是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，人们可以在ebay上通过网络出售商品。
3wish
wish成立于2010年7月4日，属于移动端交易平台，主要的市场是欧美地区客户，在wish平台上以女性为主，大约占了80%，年龄处于18－30岁之间。人们选择Wish购物的原因除了在手机上方便，整体上便宜的价格也是很大的e5a48de588b6e79fa5e9819331333433633431一个因素，加上wish独特的浏览和推荐机制又保证了商品的质量和吸引力。做wish卖家的朋友一定要把握好选品的方向。
4全球速卖通（AliExpress）
全球速卖通成立于2010年4月，是阿里巴巴旗下平台，被称为“国际版淘宝”，速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。目前主要以俄罗斯市场为主，开店条件s13346674713简单易 *** 作，适合新人，个体经营。
5敦煌网
敦煌网成立于2004年，是全球领先的在线外贸交易平台。其CEO王树彤是中国最早的电子商务行动者之一。敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。它采取佣金制，2019年2月20日起新卖家注册开始收取费用,只在买卖双方交易成功后收取费用。敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场。
6兰亭集势兰亭集势（LightInTheBox，简称：兰亭）
成立于2007年，是以技术驱动、大数据为贯穿点，整合供应链生态圈服务的在线B2C跨境电商。
7ShopeeShopee（简称“虾皮”）
成立于2015年，目前Shopee虾皮可以在这些国家卖东西：新加坡，马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国、越南和菲律宾这7个站点。其中已开通了跨境卖家业务的有新加坡、马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国和菲律宾站点。
8LazadaLazada（中文名“来赞达”）
成立于2012年，东南亚地区最大的在线购物网站之一。Lazada平台有用超过155000卖家入驻，其中品牌供应商超过3000家，用户数覆盖56亿人。主要目标市场是东南亚6国即：马来西亚、印度尼西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾。
9阿里巴巴国际站
“阿里巴巴国际站”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。
10Newegg
Newegg(中国新蛋网)成立于2001年，是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。
11Souq
Souqcom（中东版的亚马逊电商网站）成立于2005年，拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。Souqcom,Cobonecom和Sukarcom是中东三个当地最大的电子商务网站。
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