乐学 京东自营售前咨询认证考试初级时间
不管是京东还是其它平台，都是客户至上的，非常注重店铺客服与客户的沟通方式，但是客户的素质是我们控制不了的，所以身为京东客服，要提高自己的服务质量和素质，给客户一个良好的服务体验，这些就是自己要做好的工作。京东云客服报名入口在哪
大家可以关注京东售后公众号，绑定微信后，申请报名，报名成功后会联系你面试，面试通过后会培训考核，培训考核通过了就安排上线接单了。
当然做客服需要具备以下条件的：
1、首先要对公司的产品或者服务有个清楚的了解，对产品与服务的好坏信手拈来，能随时应对提出的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把它放大，日常化，传播话。
2、对行业有清晰的认知，能清楚认识服务的问题，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉购买竞品的念头。
3、要有好的话语话术，做到能对答如流，无论是哪种方式对于问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失，当然话语话术里面没有的点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。
4、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。
5、要促有成单的技能，耐心细心讲解，挖掘客户，找到关注点，突出促成交，及时的售后，及时答疑解惑。
6、要有套解决砍价的技能，因为砍价是每个客户都可能会提出来的，当然也有很多不会砍，但是大部分还是会砍的，所以要学会去解决这些问答，提高成交，这方面的技巧通常公司也会给予培训大家要多学习下。
另外京东客服工作本身难度也不高，但大家需要面对的人群众多，所以就需要有好的耐心和专业度，才能做好客服的。所以，大家想要加入的朋友先考虑清楚了。
考试内容：
一、图层
掌握新图层、复制、删除、移动、锁定、透明度调整等，通过图层 *** 作制作各种。
二、选区
掌握使用选框工具、套索工具和魔棒工具创建选择区域的方法，使用选择区域的各种算法修改和编辑选择区域，并通过键盘快捷键移动或复制选择区域中的像素。
三、图层蒙版
PSD文件中添加遮罩的位置、添加方法、使用遮罩调整图层透明度的方法以及将多张转换成多个图层的方法。
四、路径
路径创建，算法，路径修复和调整，路径填充和跟踪，路径和文本工具。
五、滤镜
过滤类别，混合图层、选择、历史面板等工具产生各种特殊效果。
扩展资料：
*** 作考核要求应尽量适应实际应用。考试的基本要求如下：
一、掌握图像处理的基本概念和知识
二、掌握Photoshop平台的基本 *** 作和使用方法
三、了解图像处理的一般技能
四、掌握图层、蒙版、选择、路径、过滤的概念和一般 *** 作。
考试分为两类：选择题和 *** 作题：《考试要求》中列出的下列概念或 *** 作是选择题的基本组成部分； *** 作题由“ *** 作考点”中的一个或多个“ *** 作考点”组成进行考试。
参考资料来源:
百度百科-Adobe Photoshop
AdobePhotoshop是AdobeSystems开发和发行的图像处理软件，主要处理以像素所构成的数字图像
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。
旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。 2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。2021年《财富》世界500强排名第59位。 2018年3月15日，京东成立了“客户卓越体验部”，整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。2019年8月22日，进入2019中国民营企业500强前十名；2019中国民营企业服务业100强发布，京东集团排名第4。2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，京东排名第2位。2019年10月，在福布斯全球数字经济100强榜排第44位。 2020年4月，京东确认将赴港上市。12月18日，京东集团就京东金融广告道歉：严格问责，全集团进行反省教育。京东支付用PS来p图。
P图基本上可以采用ps软件就可以完成了,消费截图也可以上传到ps软件后,根据你的需求然后ps更改内容。还可以用p图软件,比如美图秀秀,天天p图,光影魔术手等。手机P图是非常强大的,点击你所P的账单开始修改就行了。
p图是ps的简称。P图和平面设计、网店美工3者已经形成一种职业。据统计，P图的工资和网店美工的工资待遇差不多，一般在4000元/月左右，部分掌柜还包吃住，再有好的会交5险1金。Photoshop，专长在于图像处理，有很多编修及绘图工具，可以对照片进行编辑以及运用一些特殊效果。不难，主要是考察客服的工作内容、上下班规定时间、客服待人及其工作原则、服务时间和时长、针对意外事故的临场反应能力、客服数据和账号 *** 作规范及注意事项、物流处理方式、对公司作息时间和规章制度文化的了解等。题型分为单选、多选、简答和分析，可以在考前多看看网上题库。是的。
JD客服认证规则
①JD人员认证需从初阶到高阶逐级认证，不得越级认证
②参与认证人员需进行实名认证
③认证证书有效期1年；过期后需重新参加所在级别的认证考试
④参与认证人员每月只有3次考试资格，考试通过并实名认证，方可获得认证证书
JD客服认证路径
京东商家学习中心首页（>
京东商家总计有1次以考代罚的机会。考试通过且成功抵扣违规扣分时后,此违规行为在当年内的“以考代罚”次数用尽,考试不通过不会扣除次数。
部分商家由于对规则不熟悉或非主观刻意的原因导致产生违规，为了给予商家改正行为、合规经营的信心和对商家的必要引导，可以更好的引导商家合规，营造一个更加包容公平的经营环境，在每自然年中，平台给予商家每项违规场景三次”以考代罚”的学习机会。
商家在通过“店铺基础运营认证”后，京信用分数在600分以上且在京信用页面领取“以考代罚”权益的，即可参与指定违规场景的 “以考代罚”考试。
京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。
每一项违规行为，在每自然年中只有3次“以考代罚”的机会。考试通过且成功抵扣违规扣分时后，此违规行为在当年内的“以考代罚”次数用尽，考试不通过不会扣除次数。
0条评论