京东客服培训考核一定会过吗

不一定的，需要考试合格才能过。每个客服都是要先培训学习在考试，考试及格才可以正式上岗。京东客服培训考核试题，考试形式:线上、闭卷考试题型:单选、多选、判断题。考试时长:60分钟考试分数:满分100分，80分合格。

京东大件Promise考核单量包括买家提货、配送安装、配送安装服务费确认和预约修改订单等几种类型的订单。其中，买家提货是指买家自主前往指定店面或仓库提取货物；配送安装是指京东公司派送员送货上门，需要进行现场安装服务；配送安装服务费确认是指在实际安装完成后，可以进行安装费用确认的订单；预约修改订单是指在配送安装前，买家可以通过绑定的手机号码对订单进行修改或取消。以上这些类型的订单都会被计入京东大件Promise考核单量。

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