乐学 跨境电商客服，对语言能力有什么要求？
这个之前也有人问过，这里再说一下。是不是做外贸一定需要英语？是的。
但是这里说的意思是，如果你有一定的英语基础，进入外贸这行肯定会有一些帮助。但是这并不是说不会外语的就一定不能做外贸。
1、外贸的本质是贸易
外贸外贸，本质是后面那个贸字，就是卖东西。区别就是你是把东西卖给外国人，所以也见过一些人他们外语也不是很好，但是他们都是做贸易的老手。
要么是在推广上有基础，要么就是在选品上有眼光。这些人外贸也做得风生水起的，况且国内做外贸也有一些本身年纪比较大的老板，他们可能做了十几年外贸，也经常出国，但是口语其实也不是很好。
说这个的意思就是外贸，你要有一个擅长的，就可以入行。外语不好没关系，懂营销也可以啊，外语的部分现在这么多工具软件，或者直接招聘一些懂外语的去帮你搞定这部分就可以了。
2、外贸要想做得顺，首先要搞定人
外贸和做国内市场一样的，产品本身其实很难找到完全的差异化。独此一家的生意现在很少了，就算有也涉嫌垄断。
大家做的东西都差不多，那这个时候消费者买谁的不买谁的，很大程度上就由消费者的过程决定。
换句话说，就是你懂不懂消费者在乎的痛点。这个痛点是怎么传递的，就是通过产品介绍、宣传等软性的内容。
那这些内容，就需要让老外看得明白，看得懂。这就需要对国外的文化、语言有一定的了解。很多外贸公司的文字内容是软件翻译搞出来的，这是绝对不行的。
就好像我们这么多年一直坚持所有外贸类项目的写手甚至设计，一定是放在海外团队去做。不是说国内团队技术上不行，而是文化的问题。
就好像你让老外去理解我们的中国式酒桌文化，他们也理解不了是一样的，文化土壤不一样。这部分对企业来说并不需要企业内部一定要有外语学到如此地步的人，企业要做的是监控效果和提供更大的经营方向。
海外的内容团队帮你把你要传达的东西按照他们的文化习惯变成他们的语言，就是了。
3、外贸的进阶之路
路漫漫其修远兮，想把一个生意做好都不容易。如果真的是没有什么外语的基础但是做了外贸这行，建议还是尽可能地学一下外语。
实在不行的可以多出去看看，接触一下外国的环境，这个对外贸生意的把控上都会好很多。认识一个做海外贸易的老板，做了大概十几年快二十年了，本身的外语真的算不上好，属于那种出国要带翻译的那种。
但是还是会坚持只要条件允许，基本每年都会去他的目标市场国家住上一个月左右，就是为了能让自己更了解当地的风土文化。
写在最后：
1、不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广 *** 盘方法，
刚从学校毕业学的电子商务专业，想做跨境，电商英语不好，不要紧，我身边的一个朋友，他的英语并不好，但是它坐垫跨境电商还做的很不错，他做的是卖汽车的，在阿里巴巴里做，很不错，只要懂一些英语，然后借助一些翻译软件，也可以外国人打交道做大了，以后你可以招聘别人为你打工，都能打出一片天地，希望你电子商务专业的帮助道理，创业跨境，电商主要是思路推广，要做好做大做强，祝你成功完全可以的啊，我刚入行的时候，是SUEZ指导的。像一些普通C端平台，对英语要求不太高，但是你要是做B端平台（国际站）那书面和口语都要比较好才行，不然没办法沟通，容易出错啊。像亚马逊我是肯定不会碰的，因为我知道，没有到那个层次。发到FBA的流程我没搞明白。电商是很早就已经火起来的一个行业，国内的电商已经是过了红利时代，属于饱和状态，早期进来的都能赚到钱，现在国内的电商，就算是拿着钱，也不一定能够赚到钱，可能很多人觉得，是不是跟这个行业有关系，其实不是的，跟这个行业没啥关系，只能说进入的时间不对。热门行业的竞争压力是很大的，那么既然电商这个行业没啥问题，问题就在于要认清自己的优势，找对合适的时机，这样才能赚到钱。
电商平台有很多，比如国内的淘宝，拼多多，京东等，国外的亚马逊，速卖通，eBay等，每一个平台都有每一个平台的优点和缺点，国内的电商平台是现在大多进入了饱和期，新店铺是很难存活的，京东的售后问题特别专业，国内的电商不太适合中国卖家入驻，所以转战国外，投资和风险小，把国内的低价商品，高价卖到国外，利润是很大的，所以在这个时候做跨境电商，非常合适。
跨境电商的平台有哪些？
跨境电商的平台有很多，比如亚马逊，速卖通，eBay，wish，shopee等，这几个是国外比较火的电商平台，每个平台都会有不一样的优点和缺点，亚马逊是全球最大的电子商务交易平台，而且市场占比也是比较大的，速卖通是阿里旗下的，算是国际版的淘宝，eBay拥有23个国际站点，wish主营欧美地区发达国家，shopee是东南亚最大的电商平台，是腾讯旗下的一家，选择自己适合的平台。个人建议做shopee（虾皮）
新手小白在做shopee（虾皮）的时候，建议通过专业的erp来 *** 作，因为erp可以解决翻译，完全不用担心看不到英文，在线编辑，选品，发货，物流，售后等问题， *** 作简单，提高工作效率。
可以的，现在是互联网的时代，它给我们带来了不可估量的资源。
首先，在英语方面，现在有很多翻译软件，也有很多ERP系统对接了翻译软件，可以一键翻译产品的标题、描述详情等信息。但如果想要提高效率，一些基本的英语能力也是不可或缺的，互联网上还有很多英语学习的资源，去学，人的学习能力才是决定了一个人能走多远的重要因素。
其次，国内的电商这几年发展迅速，现在来说已经是一片红海了，想要再杀出一条路确实比较困难，跨境电商在目前这个阶段是一个不错的选择。中国的制造业很发达，商品种类繁多，成本较为低廉。国外的种族、人群差异大，对于商品的需求也不尽相同，只要你选定方向认真研究，虚心向有经验的同行学习，总能找到一些契合某种人群需求的商品。
而对于跨境电商来说，英语绝对不是最大的阻碍，以下几点需要引起你的重视。
一、选品
无论是做国内电商还是跨境电商，产品的重要性都是毋庸置疑的。但跨境电商选择产品
前，做产品调研时，一定要考虑到跨文化的一些内容。不能一厢情愿，选择“我觉得他们会喜欢……”的商品。
选品时，可以借助一些国外的社交媒体，如facebook、instagram、国外版的抖音tik tok、以及youtube等等，找到当下的流行趋势，再匹配自己的现有资源，先进行小批量的投入和测试，慢慢找到适合选品。
二、获取流量
选好了产品之后，流量也是跨境电商的制胜点，同样的产品，流量的差别决定了日单量
差别，营销推广的重要性毋庸置疑。
一般来说，获取流量的方式分为站内引流和站外引流。
站内引流，顾名思义，即平台内分配给你的流量。在各个平台，上传高质量的产品，填好每个产品的各类属性，不遗漏缺失，详情页面规范完整，不断优化产品的Listing，就有很大的机会获得平台分配的更多的流量。除此之外，每个平台的站内引流都有其自有的方式，例如wish的PB，速卖通和ebay的关联营销等等。
站外引流，即在平台之外，获取流量的方式。当你在站内获取了一定的流量时，你就可以做一些facebook、youtube等社交媒体的广告推广了。
三、做好客服工作
服务往往是跨境电商卖家们容易忽视的一个关键点，也许它不会给店铺带来爆发式增
长的流量，但它常常会是决定一个店铺能否长期经营下去以及能否树立良好口碑的关键点。
就拿物流方面来举例，让我们思考一下，当买家到的包裹到达了当地邮局，但是却迟迟没有被取走，也许他不小心忘了。这时，你贴心地发封邮件提醒买家。当包裹已经被取走了，贴心地送上购物愉快的祝福。而当包裹不小心投递失败时，诚恳地发封邮件给买家道歉，安抚他的情绪，并且请求谅解，也许就能避免一些不必要的纠纷。
如果能做到这样细致的服务，买家得到了很好的购物体验，下次再需要同类的产品时，他第一个会想到再次光临你的店铺。除此之外，也许他还会把你的店铺推荐给他的朋友们，无形之中又给店铺带来了增长的新流量。
但是要做到以上几点，需要投入较大的时间和人力成本，而且很多都是人为的机械性 *** 作，投入产出很有可能不成正比，你可以选择一款ERP工具，来帮助你更好地展开你的跨境电商工作。
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