乐学京东 2023-08-09 3:16:02

京东商城的战略目标什么？

京东目标是成为全球最值得信赖的企业。

京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、数字科技、物流、技术服务、健康、保险、产发、智联云和海外等领域，其中核心业务为零售、数字科技、物流、技术服务四大板块。

京东集团奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观，以“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”为使命，目标是成为全球最值得信赖的企业。

扩展资料：

京东发展理念：

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。同时，京东坚信创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！

参考资料来源：百度百科-京东商城

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。下面我就为大家解开京东的经营理念，希望能帮到你。

京东的经营理念

合作

国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信

京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

交友

如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人!

京东商城本着合作、诚信、交友的理念相信该商城的发展前景一定是令人惊叹的。

京东的业务发展

组建平台

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，

经营内容

在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。

京东的产品品牌

京东商城

2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

京东商城首次上线的商品逾5，000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类;这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上

支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

京东金融

2015年4月28日，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系，

为用户提供全方位金融解决方案。

京东金融主要有2大拳头产品，分别为京东众筹、京东白条。

京东云

依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算

落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京

东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经形成，目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。

四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务，初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。

JIMI机器人

jdl是京东快递公司。京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。京东物流将在新的使命愿景指引下，以全新的品牌形象和更加开放的发展战略，与更多合作伙伴共同打造一体化供应链服务和高品质物流产品，提升客户体验和行业效率。

京东快递说明

京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。

据2019年4月新浪财经报道显示，京东将取消旗下快递员的底薪，另外将揽件业务将计入绩效，直接影响快递员工资收入。此外，京东物流快递员的公积金缴存系数也将从12%降至7%。

2021年4月1日，京东快递宣布启动时效提速。在去年快递提速的基础上，今年加大资源投入，强化公铁空跨区网络能力建设，实现省内区内“夕发朝至”、跨省跨区24小时送达的寄递体验。

6月9日，京东向全行业发起了采购使用绿色快递包装产品、履行生态环保社会责任的倡议。10月，京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动发布会正式开启。

黄金圈法则是营销大师 Simon Sinek 提出的理论。在最开始是为了更好的卖出去自己的产品而形成的一种营销法则。跟随「黄金圈法则」的还有一句名言：
People don’t buy what you do , they buy why you do it
Simon Sinek 在自己的 TED 演讲上，举了一个惠普和苹果卖手机的例子：
惠普：我们的手机内存XXX、相机摄像头分辨率XXX万、超薄XX毫米，我们的手机非常牛，你想买一台么？
苹果：我们是追求创新、想要改变世界的公司，在追求创新的路上，我们设计了一台手机，它拥有不错的外形、硬件，人性化的系统，你想买一台么？
一旦将产品和公司的文化、追求、理想绑定，就很容易聚集一批同样拥有此追求和理想的人。获得用户的认同，最高级的层次是与用户在价值观上产生共振。而「WHY」的这个层次正是想要达到这个目的。
「黄金圈法则」在产品领域的存在意义
那么，黄金圈法则在产品领域的使用方式又是怎样的？
黄金圈法则再进行剖析，则是产品中经常说的：找到根需求。
找到「Why」，其实是找到用户的「根需求」，而「根需求」常常是情感上的需求。所以，当你的产品从此层面出发并设计时，就会更容易打动用户。
现在已经在行业内看到太多人在用自己的思维方式去解释：Why、How、What 这三个词，并且会有多种不同的排列组合。黄金圈法则作为一个元知识，我们在它的基础上有如此多的拓展使用方式也充分说明了这个方法的美妙和力量。
关于黄金圈法则，回归到本真，我是这么来使用它的。
黄金圈的「正+反」用法
两句话说明就是：首先，在使用这个方法的时候，需要明确产品的用户群体。然后，从「正」方使用一次「Why-How-What」的推理、再从「负」方使用一次「Why-How-What」的推理（产品角度记为「正」，用户角度记为「负」）。
整个流程是这个样子的：
1「正-Why」：我为什么要做这个功能？
层级：战略层
目的：明确产品需求的目标。
说明：有了目标之后，就像有了奋斗方向，之后的设计就有支撑，不会发生偏航。
2「正-How」：我该怎么做这个功能？
2-0，找准产品的用户群体和主要使用场景，并站在用户的角度上进行思考。（OK，以下这个状态的转变就非常重要了：你现在不是一个产品人员，而是你产品的目标用户。大家调整好心态，进入下面的思考）
2-1，「反-Why」：我为什么要用这个功能？
2-2，「反-How」：我该怎么使用这个功能？
2-3，「反-What」：使用这个功能的结果是什么？
层级：范围层、结构层、框架层
目的：确定方案。此步骤是为了确定产品内容、产品逻辑、产品框架。作为设计落地的指导。
说明：这是 0-3 岁产品经理经常面对的问题，需要对产品进行设计、提出解决方案。这一部分也是比较难的一部分。此处需要采用「反」向的黄金圈法则。站在用户的角度上进行思考。这样思考的好处有几点：
让你更明确用户的 *** 作动机，从而针对动机进行产品设计和引导
让你更明确用户的 *** 作需求和 *** 作场景，从而能够在产品设计和交互设计上更加贴合用户的 *** 作需求和 *** 作习惯
3「正-What」：得出功能的具体方案，并实施。
层级：表现层
目的：最终方案展示。
说明：在得出方案后，我们便确定了产品方案，并且有了用户的 N 条完整的 *** 作路径了。这个时候就可以由交互设计师和视觉设计师配合输出最终的图稿了。

京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到3233亿。2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌。是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。11月22日，京东集团宣布大家电京东帮服务店正式开业。京东称，未来3年，京东帮服务店将在全国区县铺开，达到千余家。2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

京东最大的股东是腾讯。

京东前三大股东分别是第一名，腾讯占股178%，投票权为45%，第二名，刘强东占股154%、投票权为79%，第三名，沃尔玛占股99%，投票权为25%。

京东简介：

京东于2004年正式涉足电商领域。2017年初，京东全面向技术转型。

京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发、工业、自有品牌和国际等领域。

作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东依托“有责任的供应链”，持续推进“链网融合”，实现了货网、仓网、云网的“三网通”。

不仅保障自身供应链稳定可靠，也带动产业链上下游合作伙伴数字化转型和降本增效，更好服务实体经济高质量发展。

京东-企业简介

1、京东居家专卖店项目简介
京东居家专卖店项目通过供应链整合能力、居家设计平台服务、省心装服务、本地仓建设、货品配装的服务保障为渠道商赋能，对线下市场进行拓展和渗透，为消费者打造实景体验、购物消费、品牌保障、服务无忧的一体化场景。
京东居家专卖店项目业务范围涵盖家装建材厨房卫浴、灯饰照明、五金工具、电工电料、基建材料、墙地面材料、装饰材料、锁具/五金、装修服务、家具客厅家具、卧室家具、书房家具、餐厅家具、阳台/户外、储物家具、套房家具、儿童家具、商业办公、红木家具、定制家具、城市家具、家居日用厨具、床上用品、居家布艺、生活日用、收纳用品、家装软饰、礼品三大业务板块，覆盖四百余个细分品类。

2、使命愿景：
Ø 使命：整合居家供应链，通过高性价比产品及高标准服务，为用户创造价值。
Ø 愿景：家装无难事，只要有京东
京东居家以供应链为基础，依托前沿科技，数字化武装，解决行业痛点，为消费者创造更多价值。

3、一个模式，多方受益：
家居建材行业前景广阔，一片蓝海，但大行业、小公司特点明显，到现在依然没有巨头产生。京东居家力图依托京东集团强大的科技研发实力，优秀的供应链整合能力，强大的物流配送能力，打破线上线下边界，打造一个人企无间的家居建材行业平台；为品牌提供更多的销售渠道，让消费者接触到更多的品牌、更好的产品；用数字化工具武装线下门店，赋予门店更多社会价值；为广大消费者提供一站式购物平台，让消费者获得优良的产品、合理的价格、良好的服务，家居家装更省心、更放心。
Ø 品牌方：规模提升，增加企业销售额网点开拓，提升地区覆盖率渠道下沉，强化品牌影响力
Ø 线下店：京东授权，品牌的力量供应链及系统工具使用流量共享、合作共赢销售利润、政策激励

4、八大支持打造核心竞争力：
供应链、流量扶持、系统工具、营销帮扶、门店设计、专业培训、金融科技、组织支持

5、合作模式：
品牌授权店：作为京东居家区/县标准店，按照行政或者商圈划分，一个县城一个店

一体两翼“T”型文化价值观——正道成功、客户为先、只做第一。

2018年3月30日下午，京东集团CEO刘强东发布全员信，在全员信中，刘强东称“一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验引发了舆论风波”；

他表示事件发生后，京东高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。

随后刘强东表示京东的价值观从今天起将全面升级为“T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”。

以下是全员信全文：

亲爱的兄弟们：

今天，是我们的吉祥物“Joy”小狗的生日，Joy的寓意是给客户带来简单、快乐的体验，小狗的形象则代表着对于客户的忠诚和可信赖。过去十几年，我们的十几万兄弟们正是凭借着对这个价值的不懈追求才帮助京东取得了今天的规模、口碑和市场地位。

然而，相信大家肯定都关注到了，前一段时间，一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验所引发的舆论风波。

事件发生后，全集团的高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。

为一起投诉在全公司上下进行深刻反思、架构调整，这在京东的历史上应该是第一次。为什么要这样做，我想非常有必要和全体兄弟们分享一下我的思考：

大家都知道，京东大部分的员工都是在一线独立工作的兄弟，比如我们的快递员兄弟，所有人都是单独完成配送并向客户提供面对面服务，让如此广泛的群体提供统一的高标准服务；

我们只有依靠共同的价值准则和文化信仰，才能让每个人都能发自内心的对客户微笑、与客户建立家人般的感情和信任、将客户的包裹像眼睛一样爱护。以前我们确实做到了，否则一无背景、二无资源的我们根本无法从激烈残酷的市场竞争中脱颖而出。