乐学京东 2023-08-08 6:41:01

在京东买的手机已拆封想退货怎么破

在京东买的手机已拆封想退货需满足七天无理由退换货条件。具体如下

1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。

客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。这是内容首先是完好，所以说我们买东西要养成好喜欢，再没有确认之前请保存好凭据赠品包装等，方便退换。

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退货方法

1、打开手机点击京东APP，进入手机京东APP界面选择“我的”。

2、进入个人界面后可以看到“退换/售后”点击进入“退换/售后”。

3、在订单中，需要进行收货确认后才能申请售后服务，选择“申请售后”。

4、进入“申请售后”后在里面可以选择服务类型选“退货”。

5、服务类型选择后确定下方取件信息点击“提交”等待快递员上门取件，之后等待系统回复即可。

京东自营并不是京东自己采购经营，而是和其他第三方卖家一样，只是商家把商品委托给京东去售卖，货发到京东仓库，由京东配送，销售的利润点给一定比例。

标示有自营的是京东自营商品。与之有区别的是非自营。非自营模式是京东提供销售平台，由厂家或者其他商家发货，京台向商家收取平台使用费用。

如果商品服务写的是京东发货并提供售后服务说明就是自营的；厂商直送类商家也属于京东自营。如果服务一项填写的是由卖家负责发货并提供售后服务，那么就是非自营的。

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京东退货规则

1、京东全球售自客户签收商品次日起7天内退货，1年内出现质量问题部分商品支持补偿维修费用（手机数码类、电脑类、家用电器类），所有商品暂不支持换货，补发，维修、安装。（退货请保持主商品完好，附件齐全，并将赠品一并返回）。

2、下述商品不支持7日无理由退货：

1）个人定制类商品；

2）鲜活易腐类商品；

3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

4）交付的报纸期刊类商品；

5）食品饮料类商品；

6）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

7）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

8）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；

9）其他根据商品性质不适宜退货的商品；

10）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。

参考资料来源：京东官网—京东全球售自营商品售后政策服务总则

不合法，从3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。

从2015年3月15日开始，情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

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尽管消费者有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。

北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。

亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

参考资料来源：人民网-已拆封不能阻挡“七天无理由退货”

京东海蓝之谜拆封联系客服进行退货。退货步骤为：
1、点开京东电商平台，找到海蓝之谜的购买记录。
2、点击退款。
3、联系该店客服，客服会联系快递员上门收货。
4、钱回到本人账号，即可退货。

满足以下条件可申请退货：
1 收到货物 7 个自然日内，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售；
2 收到货物 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
以下情况我们有权拒绝退货要求：
1 自收货日起超过 7 个自然日后提出退货要求的；
2 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；
3 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；
4 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和 *** 作所造成的商品质量问题；
5 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；
6 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
7 联系 DJI 大疆确认退货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件；

京东拆封了能七天无理由退款。

但是需保证商品/附件/防伪层完好、外观无损坏（部分特殊商品除外、部分品类要求商品未拆封、未激活），签收次日起7天内可提交退货申请。

若商品已使用过，需要售后人员评估是否满足条件，建议提交售后服务单，写清楚使用情况，具体以审核意见为准。

温馨提示

商品到手后一定要亲自确定商品是否确实需要，是否是自己急需的，如果商品不满意会不会后悔，如果商品拆封了没达到自己的期望是否可以接受这个结果，如果拆封了使用没毛病建议还是别退了，后期扯皮可能会影响自己的心态，何必为难自己。

可以投诉。

根据新消法规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但有四大类商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。而3C数码没有包含在上述四大类商品中。也就是说3C数码应当执行7天无理由退货。

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工商总局消费者权益保护局局长杨红灿认为，消费者退货涉及的“商品完好”应当包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况。杨红灿还与电商企业“约法三章”。

一是除法定排除情形外，对于排除适用七日无理由退货的商品都要说明理由、明确标注，为什么不适用的理由要合理、合法，标注要落到每件具体的商品上，在消费者购物的过程中必须要有“一对一”的确认环节；

二是明确“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由；