京东的“第二年只换不修”是什么意思？

只换不修：是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器。

下面对整个服务做出评价：

优点：

1、确实可以第二年只换不修，全程也不需要掏一分钱；

2、不需要提供发票；

3、炒锅汤锅可以不寄回（仅对电磁炉）

不足：

1、不是京东自己提供的服务，而是第三方，所以京东小哥没有上门收取坏掉的设备，而是需要自己将设备寄回，这点还是京东自己提供是售后好（岳父家的美的电磁炉买了三个月坏了，京东上申请售后第二天京东小哥就拿了个新的过来并把旧的取走，体验很赞）；

2、整个百修宝的报修流程很多地方都不清楚，微信上也找不到相关帮助，需要打客服电话咨询（客服电话还不是很好打），报修上去后也没有客服主动电话联系我告诉我怎么做，整个服务还是差了点；

3、吐槽一下客服电话，在微信工单上“工程师信息”旁边有个按钮可以电话联系工程师，其实点了按钮后几秒钟会有北京的电话打过来，但是是呼叫中心那种的，叫我等待，然后播放30秒歌曲后就挂掉了。  一开始我都以为要用这个方式联系客服，打了10多次都是给我30秒挂掉，气的肺都炸了！！！！最后的最后在微信上发现有个400的客服电话，打过去才有人接！

总结：对于电磁炉29元买个第二年只换不修还是很有必要的，因为电磁炉真的很少能撑过两年的，整个第二年只换不修流程还是比较繁琐，不过跟着微信一步步来一般还是没什么问题的，记住不懂的时候打他们400电话，为了个新电磁炉多打几次电话也是值得的！！！

我的体验是非常好的，自身经历。我16年买了个海盗船K70，当时买的很贵，所以就顺带买它这个服务，我是在JD上买的，年底的时候不小心，看喜剧人喷了一键盘可乐，清理之后也有几个按键连键，就跟这个服务客服联系了一下，问了些问题，问我哪买的，什么时候买的，还有购买时候的手机号啊，当时就跟我说随后还有人联系我。刚开始以为是他们在推脱，谁知道没过2小时就又有人联系我，说可以给我换个同型号的新的，需要把旧的给他们邮回去。大概是邮寄的第二天，他们又联系我，说在JD上买了个新的，应该很快能到，让我注意下收货。接到这个电话当天晚上就收到了一个全新的。总体来说，十分满意，物有所值的。不然的话我这键盘算是废了。

百修宝的官方承诺是修复之后提供3个月的保修，且使用的都是原厂的部件。大部分厂家是认发票的时间计算保修期的。我打电话咨询过，大部分品牌不会影响原厂保修，个别的品牌，百修宝会协助协调原厂继续提供保修的。放心吧，我在淘宝和京东上购买的延保，有两次找过百修宝服务了，每次都挺满意的。

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