乐学京东 2023-08-05 10:57:01

盒马的机器人送餐，京东的AI超级眼镜，这些黑科技如何赋能新零售？

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引言

云计算、大数据、人工智能、AR/VR、区块链等新一代信息技术正在改写着零售商业的时代进程，越来越多的零售商意识到科技对商业的重要性，并积极参与到数字化转型中来。

来源 | 商业与地产 （ID：commercialproperty）

作者 | 猫头鹰研究所

曾经，网上购物的兴起给实体经济带来了巨大冲击，因为它充分利用了消费者对便利的渴望：足不出户即可完成购物。

如今，电子商务与实体经济相互融合已成必然与必要，因为消费者在便利的基础上，同样渴望真实与新奇的体验。

对于零售商而言，目前已到了必须更精进其触达消费者方式的时候了。

而科技，正是加快这一切改变的背后推手。

为购物者提供更多便利，加强体验感受，促进零售商线上业务规模……零售科技成为各类零售品牌争相抢滩试水、积极探索、布局未来赛道的重中之重，希望借此进一步为自己的零售业态赋能。

毕竟，更新换代了的消费者就是喜欢尝试这些新颖、灵活、有创意的产品和体验。

为此，我们不妨一起来看看，过去几年内零售商店都在科技创新方面取得了什么样的进展。

盒马的送餐机器人

2016年，电子商务巨头阿里巴巴在中国开设了第一家盒马鲜生。盒马的愿景是希望整合线上和线下购物的无缝体验。

与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。

在6月10日举办的2019年成都全球创新创业交易会展览上，盒马首次展示了自主研发的送餐机器人系统。

目前，该系统已在上海南翔门店投入运行，可以在面积有限的运行轨道上实行高效配送。

消费者通过app下单结算后，到达就餐区只需要扫一扫传送区的二维码，一个半圆形机器人就会根据指令，通过传送带将餐食送至消费者面前，消费者取下菜品后，机器人又会按照原轨道回到取餐区，传菜最快可达40秒，基本实现30分钟内上菜，极大地降低了人工成本，缩短了就餐时间。

京东的AI超级眼镜

同样作为国内电商巨头的京东，也在持续加大技术方面的投入。2018年，其技术研发投入达到了121亿元人民币，同比增幅826%。

近日，京东生态伙伴悉见科技基于京东人工智能开放平台 NeuHub 提供的图像识别等 AI 能力，推出了一款“超级眼镜”，以智能可穿戴设备的形式应用于门店智能导购、智能盘点、智能巡店，助力线下零售降低成本、提高效率。

钛合金框架十分轻便（重量仅39g），功耗超低（仅16W），适应侧脸、遮挡、模糊等各种实际环境，并能以40寸的虚拟屏幕（FOV 21°），支持1080P高清视频流，实现毫秒级识别。

在未来零售场景中，门店店员通过“超级眼镜”可以瞬时了解眼前顾客的会员信息、用户画像、购物倾向等重要信息，实现智能导购的信息可视化，全面实现“知其所想，投其所好”。

此外，超级眼镜也可以针对码货场景，帮助店员了解SKU的售卖、库存信息；或者在分拣场景中，实现货品的空间定位，实现供应链效率的提升。

Kroger的数字价格标签

2018年，美国食品连锁店Kroger在数百家商店推出了数字价格标签技术。这项技术被称为“Kroger Edge”，它能够显示商品的价格和营养成分表，商店能够即时和远程地更新物品价格和营养信息。Kroger还宣布了将这项技术应用于智能手机的计划。

Ted Baker的互动橱窗

商店的橱窗经常被用来吸引顾客的注意，但Ted Beker早在2017年就领先一步，为橱窗设计增添了互动性。

Ted Baker与Nexus工作室合作，将互动橱窗安在了位于Regent Street上的专卖店，来推动其“跟上Baker的步伐”营销活动。Ted Baker鼓励购物者将手放在窗户上，触发照相机来拍摄他们的脸（伴有提示音）；然后将图像放到“跟上Bakers”，并共享到社交媒体上。店铺还设置了高达1000英镑的商店购物券作为奖品，参加者都可以参加抽奖活动。

除了鼓励路过的人进入商店，这项技术还巧妙地提高了人们对Ted Baker营销创意的兴趣，使其成为真正的全渠道营销活动。

Topshop的虚拟水滑梯

Topshop在2017年将其牛津街旗舰店的橱窗变成了一个互动泳池。消费者可以戴上Oculus Rift耳机，在虚拟水上滑梯上感受360度的骑乘体验，在人群上空扭动和转弯。

虽然听起来很无聊，但有报道称，以技术为主导的活动确实对销售额产生了影响。其背后的数字机构Elmwood称，泳装销量与去年同期相比增长了100%。

Specsavers的框架样式工具

选择眼镜是一个漫长而疲惫的体验，顾客在找到适合自己的眼镜之前可能会要试几十副眼镜。2018年，英国最大的眼镜连锁品牌Specsavers推出了一项新的店内服务——框架样式器，使购物流程更简单化。

框架样式器，是一种成像软件，可以通过店内平板电脑生成顾客面部的3D模型，从而匹配出最适合顾客脸型、性别和年龄的眼镜。顾客可以在3D模型中试戴多种样式，在几秒钟内轻松快速地完成比较。这项技术大大简化了购物流程并加快了购物体验。

耐克的速度商店

2018年，耐克在纽约市开设了一家名为“耐克创新之家000”的旗舰店。诚如其名，它所包含的数字元素为消费者创造了一种身临其境且方便快捷的购物体验。

这间旗舰店共六层，除了设有定制工作室和即时结账点外，“速度商店”更是它的一个突出特点。顾客可以网上预订鞋子，店内会提供一个带有顾客姓名的储物柜，里面放着预定的鞋，使用智能手机解锁储物柜便可在店内试穿。如果顾客需要购买，可直接手机付款，不需要与任何人交谈，更不用排队结账。耐克旗舰店的设计使便利购物达到了极致。

亚马逊Go的自动结账

亚马逊已经彻底改变了人们网上购物的体验，但现在该品牌也打算从实体零售中分得一杯羹。

亚马逊Go则是利用计算机视觉、深度学习和传感器融合技术的组合将付款和结帐过程自动化。这意味着顾客进入商店、取东西和离开的整个过程都完全自动化，无需排队，通过亚马逊Go App即可自动付款。目前，美国有九家亚马逊Go商店在营业，据报道，到2020年，全球将加至数千家。

Zara的自助结账

虽然自助结账已经是超市的标准配置，但在时尚零售业，这项技术的应用仍是非常落后的。这在很大程度上是由于服装上的防盗磁扣会使自助结账的过程变得更加复杂。

然而，当Zara在2018年引进自助结账时，就证明这是服装零售业非常值得一加的技术。现在，顾客可以跳过Zara著名的结账长队，使用它简便的自助结账系统。

Target的手机钱包

2017年，Target推出了一款移动钱包，旨在使支付和结账的过程变的更快、更方便。有趣的是，零售商表示，通过Target App中的手机钱包结账，比普通付款方式快四倍。用户可以使用Target REDcard或 *** 支付，还可以在付款时使用折扣。

随着使用App购物的用户不断增多，这种技术可以成为一种很好的方式来满足消费者的期望并提高用户忠诚度。

奥迪VR展厅

现在的消费者购买汽车不再是从4S店开始，而是通常会先通过网站、社交媒体和汽车论坛进行调研。

2017年，奥迪在全球展厅推出VR体验，提供更个性化的购物体验。消费者可以通过VR体验来选择他们的汽车配置，也可以在展厅内感受车内部和外部配饰的细节。该体验还包括特殊的“奥迪时刻”，如勒芒24小时比赛，用户可以在那里目睹停站气氛。

通过VR技术，奥迪能够为消费者提供动态的和互动的购买体验，将这一过程从数字平板电脑转移到更具沉浸感的产品上。

丝芙兰的美容中心

Sephora以其网络战略而闻名，但它也致力于将数字技术集成到所有客户接触点中。2017年，丝芙兰在法国推出了多家“互联商店”，并配备了创新技术。

其中一个主要部分是“美容中心”，包括虚拟产品图册以及品牌的虚拟造型师服务。虚拟造型师可以将试妆“虚拟化”以测试不同的化妆品的使用效果（而不实际应用产品）。由此，丝芙兰的员工能够为消费者者提供更专业、更有针对性的体验，这得益于技术和个人专业知识。

结语

为了迎合数字时代消费需求的不断升级，越来越多的零售商已经意识到云计算、大数据、人工智能、AR/VR、区块链等新一代信息技术的重要性。

在这些新兴技术中，云计算、大数据等已经相对成熟并广泛应用于零售商业中；相比之下，如AR/VR、RFID/NFC等技术由于网络需求过高而普及受限，但随着5G时代的到来，相信这些技术也将能够在零售场景中实现应用。

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据报道，京东已在荷兰开设了两家实体零售店，并采用机器人送货。据悉，这是京东首次在欧洲市场推出实体零售店，突显了京东集团拓展国际市场的雄心。京东表示，消费者可以使用“Ochama”应用程序订购产品，下单后自动设备和机械臂会完成接单和分类任务。消费者可以选择自行到零售店取货，也可以在家等待送货上门。若要自行取货，消费者只要扫描应用程序上的条形码，其订单商品就会通过传送带送到他们手中。业内人士称，京东此次进军欧洲市场，意味着将对亚马逊构成挑战。此前，亚马逊已在美国和英国推出了自己的无收银员杂货店“Amazon Go”。

分析一下材料

京东都开始进行跨境贸易了，从侧面来讲，国外市场拥有很大得发展潜力。据悉无人便利店“Amazon Go”在欧洲市场也正在布局发展线下便利店。那么京东和亚马逊为啥都要抢占欧洲市场呢？

欧洲市场目前发展好的有德国、法国、英国、意大利、西班牙。因为欧洲是成熟的资本主义市场经济，当地人民生活水平普遍较高、福利政策较好，所以在网上购物的时候，往往更看重产品的品质，而不是价格。特别是一些小语种国家，对海外产品品牌普遍没有达成一致的认知。

另外一方面原因欧洲站仅次于美国站，所以相对来说欧洲站还是比较值得做的，因为整体的流量和客户都是比较多的。但是欧洲站有一个比较大的问题就是VAT税务和KYC审核这两点，特别是VAT税务，如果没有申请并且及时缴纳的话，对店铺的影响还是挺大的；KYC审核也是一定会触发的，所以建议大家不要随意去更改店铺的信息内容，以免让自己的店铺触发审核机制，受到影响。

在当代中国淘宝，拼多多竞争这么激烈得背景下，我们不妨转变一个思维模式，考虑一下如何就挣老外的钱，可能你觉得英文或者小语种水平不行，可能做这方面没有什么优势，但是现在科技这么发达，翻译软件各种辅助软件，结合起来其实这件事并没有想象中的那么难。世上无难事，只怕有心人，当自己想做好一件事的时候就会千方百计的琢磨和思考，相信自己，别人行，你也行。

京东全称是北京京东世纪贸易有限公司。

北京京东世纪贸易有限公司，是中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。

2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。

京东的无人仓库

2017年10月，京东物流首个全流程无人仓正式亮相。这次亮相的全流程无人仓实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，对整个物流领域而言都具有里程碑意义。

此次亮相的京东无人仓，坐落在上海市嘉定区的仓储楼群，属于上海亚洲一号整体规划中的第三期项目，建筑面积40000平方米，物流中心主体由收货、存储、订单拣选、包装四个作业系统组成，存储系统由8组穿梭车立库系统组成，可同时存储商品6万箱。

在货物入库，打包等环节，京东无人仓配备了3种不同型号的六轴机械臂，应用在入库装箱、拣货、混合码垛、分拣机器人供包4个场景下。另外，在分拣场内，京东引进了3种不同型号的智能搬运机器人执行任务，在5个场景内，京东分别使用了2D视觉识别、3D视觉识别、以及由视觉技术与红外测距组成的25D视觉技术，实现了机器与环境的主动交互。

物流管理专业都学什么？
就业情况如何？
毕业后都从事什么工作
这些是很多高考及本专业就读的同学都关心的问题，接下来就让我们详细介绍一下。
一、专业介绍
物流管理专业旨在培养学生们在以下几个方面的能力：
1．掌握管理学、国际贸易、计算机及网络应用和物流管理的基本理论和基本知识；
2．掌握物流营运的各种具体方法；
3．具有从事物流系统设计、运营策划和管理的能力
4．具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调能力
5．熟悉有关物流的方针政策和法规
6．熟悉物流行业、部门的情况和特点
7．熟练掌握一门外语（英语）至少达到国家四级标准
8．具有较强的听、说、读、写和翻译物流管理专业外文文献的能力。
二、就业情况
大多数物流业务涉及到诸多环节，例如库存管理，涉及到货物的验收、入库、库位管理、出库、配货等，采购和配送，环节更多。系统地考虑各环节，平衡各环节的工作方式，才能保障成本效率。而且大环境中，中国在国际上的经济地位越来越重要，贸易金额一年比一年高，这也就意味着，未来会有越来越多的国家和中国做生意。我们国内，会随着经济水平的发展，国内贸易也会迎来一片繁荣。而不管这个世界的信息化水平多么的高，人民的生活水平多么富裕，最基本的，生产资料的移动，是无法被替代的。因此物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，据了解，目前最为抢手的物流人才，是那些掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能，且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才，他们的年薪最高可达100万元。
综上，物流管理专业的学生随着互联网的兴起和繁荣必定也会掀起一番新的浪潮，充实自己不断学习不断丰富自己，抓住机会，就一定能找到自己心仪的工作。

科技企业凭借其自身产业优势，在全国土地交易市场上显得格外活跃，其拿地规模愈加不可小觑。

6月3日，东莞市公共资源交易网上发布了一则土地交易信息：广东京东都市智能产业创新发展有限公司（以下简称“广东京东”）以106亿元拿下了东莞市凤岗镇雁田村一块土地的使用权。从挂牌公告来看，该建设用地的用地面积为3757万平方米。据天眼查显示，广东京东正是由京东集团（55%）、都市智能集团（35%）、雁盛实业投资有限公司（10%）共同组建。

京东、华为、小米拿地版图

京东6月3日拿下的地块编号为2019WT034，由三块工业用地组成，占地面积约376万平方米，出让年限40年，要求产业类型为新一代信息技术。按竞拍要求，项目自投产之年起，每年产值不低于280亿元。此外，项目投资总额不低于200亿元，投资强度不低于 15000元/㎡。项目投产第二个完整年度起，每年财政贡献不少于25亿元(如分期建设，一期投产后第二个完整年度起，每年财政贡献不少于4500元/㎡)。

京东2019年一季报显示，京东在全国运营着超过550个大型仓库，总建筑面积超过1200万平方米。

除京东外，华为、小米也频现土地交易市场。

2019年1月15日上午，华为“一口气”在松山湖拿下四宗工业用地。合计占地32万平方米，计容建筑面积近60万平方米。

据公开资料显示，自2015年以来，华为凭大股东的身份，以东莞绿苑实业投资有限公司的名字，通过招拍挂市场，已在东莞松山湖拿下24宗地块，华为东莞版图不断扩大。从华为在松山湖拿下的二十多宗地块的土地性质来看， 10宗限价住宅用地、8宗工业用地、5宗科研用地、1宗仓储用地，为华为继续在东莞深度布局提供了有力支撑。至今华为在东莞松山湖的版图面积逾160万平方米。

2019年5月21日，小米科技以2亿元的价格竞拍下南京建邺区的一幅地块，单位地价3357元/平方米，规划用地总面积为6271276平方米，实际出让面积为5956999平方米，土地用途为科教用地。

2018年11月5日，小米和华润置地以2657亿元的底价摘得北京昌平区沙河镇一宗公建混合住宅用地，总用地规模468万平方米，总建筑规划面积1372万平方米，成交楼面地价为19356元/平方米。2018年8月30日，小米竞得武汉光谷中心城区域的P(2018)073地块。该地块位于东湖新技术开发区九峰一路以南、光谷五路以西，土地面积约为28万余平方米，将用于建设小米武汉总部大楼。

科技企业拿地仍以自用为主

事实上，几大科技企业拿地后仍以自身企业发展需要为主，但其规模却不得不让人瞩目。

2014年，京东在东莞麻涌投资20亿，建成全球电商领域唯一的机器人自动分拣中心。

2009年，京东开始正式在全国购买仓储用地，拿下江苏宿迁、上海嘉定两地共计约37万平方米的土地；2010年，京东买下北京亦庄经济开发区面积约13万平方米土地，计划建造亚洲最大的电子商务物流中心；2013年，京东与重庆市签约，投资约20亿元在巴南区建设集物资集散、仓储加工、城市配送等多种功能于一体的综合性电商产业园；2014年，京东与广东揭阳市签订战略合作协议，在中德金属生态城打造跨境电商产业园；同年，京东还计划总投资70亿元在武汉新洲阳逻开发区建立华中物流基地，规划用地约85万平方米。2015-2016年，京东则布局了海南与合肥双凤开发区，项目占地共计约61万平方米，分别为京东（海南）运营中心项目以及安徽电子商务产业园项目。

2017年，京东便加快布局物流产业步伐。3月起，京东布局肇庆、济南和南昌，项目占地共计超过82万平方米；4月，京东在广东汕头投资2亿元建造“互联网+产业园”模式的新型产业园区，占地666万平方米；5月，京东在西安计划投资205亿元，建设全球物流供应链总部和全球无人系统生产基地；8月，京东再次布局北京，以385亿元竞得北京经开区商业地，建面为26万平方米。

京东2018年年报显示，截至2018年12月31日，京东在30个城市获得了土地使用权以建设自有仓储设施。截至2018年底，京东累积花去了142亿元来获得土地使用权、建设仓储设施和购买相关设备。据楼市资本论不完全统计，截至2017年8月，京东已在全国拥有土地9285亩，估值千亿。

从土地性质来看，除少部分是住宅用地外，小米、华为、京东拿下的地多为非住宅用地，其中包括工业工地、商业用地和科教用地等，满足其自身业务发展的需要。而至于该类企业是否进入房地产开发领域，合硕机构首席分析师郭毅否认了该说法，她表示，从目前的拿地状况来看，是企业基于业务出发的经营行为，并不是真正进入了房地产开发领域。

专家：科技企业拿地未来可能进一步强化

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，从当前此类科技企业的拿地情况看，说明很多企业这两年科技产业发展不错，无论是从自用还是出租，亦或是通过此类土地形成产业集群等，实际上都有较好的表现。当前对于此类企业来说，跨界拿地也成为土地交易市场中的一个相对显眼的现象。

严跃进认为，房地产业务未来发展过程中，和科技的创新合作会强化。不排除未来在智能家居、智慧社区等方面形成发展，这都会使得科技企业会积极涉足，进而在拿地方面也有所侧重。

郭毅认为，这些大型的企业落地到某些中小型城市之后，在拿地的成本上，政府会给予较大的优惠。尤其是在一些三四线城市，该类企业甚至可能零成本拿地，或者会得到一定的补偿。所以能够以一个相对较低成本来获得自己的经营场所，从企业业务发展的角度来看，是一个比较合理的选择。