乐学 京东金融被投诉违规代扣，两分钟划走客户19200
第三方平台代扣确实可以便捷生活，但无节制任其扩大业务范围，则会诱发金融风险。
撰文 | 岂料
出品 | 消费金融频道
3句话不一定能让男人花18万，但2分钟可以让银行扣掉你的19万。
8月17日南国都市报报道，去年11月海口的刘先生名下 *** 突然传来扣费短信，在短短不到2分钟的时间里，进行了8笔扣款，共被划走19200元。
收到短信的刘先生很疑惑，在扣款前他并未使用这张 *** 进行过交易，钱怎么就被扣了呢？
2分钟被扣19200
刘先生带着疑问来到银行网点查询，得到的结论是钱都流向了京东支付，刘先生随后拨通了京东的客服，客服告诉他京东金融受凡普信贷的委托，对刘先生之前的欠款进行扣除，并通过邮箱发送了其之前签署的借款合同等资料。
刘先生在之前确实在凡普信贷贷过款，在2019年时准备一次性还清贷款，凡普信贷也同意了，但双方就还款利息上出现了分歧，并且多次未谈拢，于是刘先生一气之下就暂停了还贷，并解绑了 *** 。
京东金融方面给出的答复是刘先生在与凡普信贷签订借贷合同时，有授权凡普信贷委托第三方代为扣款，凡普信贷在刘先生拒绝主动还款后委托京东金融代为扣款。
刘先生对于这种说法不接受，他表示京东金融提供的合同并不是他签字的，是凡普信贷伪造的合同。对于京东金融这种扣款行为，刘先生表示不能接受，他认为没有经过他的同意就能够直接从他的 *** 里直接扣款，这太不可思议了。于是他将情况反应给海南银保监局。
8月3日，海南银保监局给出的答复是刘先生反映的账户管理事项，属于他与某银行的民事纠纷，依法应当与该银行协商解决，协商不成可向法院提起民事诉讼。
银行方面给出的回答是他们会积极配合，但是在这之前还是需要刘先生和京东金融以及凡普信贷沟通。
后续刘先生再联系京东金融时，京东金融给的回复是会核实，并且承诺会有专人回电，但刘先生迟迟没有回复。而凡普信贷的客服则是连电话都打不通了。
天眼查显示，凡普信贷是凡普金科集团有限公司旗下产品，凡普金科成立于2016年9月9日，张辉是其法定代表人，该公司是由凡普数字 科技 有限公司100%控股，而凡普数字则是由香港企业OURANOS INVESTMENT LIMITED100%控股。
资料显示，凡普金科最开始是一家P2P公司，2014年上线“爱钱进”，在P2P行业不景气时，开始转战海外，与京东在海外一直存在合作关系。凡普信贷委托京东金融代扣似乎顺理成章。
代扣滋生金融漏洞
在黑猫投诉平台上，有投诉者和刘先生有同样的遭遇，投诉者“月半老张”称凡普信贷伪造了她的签字手印的扣款合同，并让京东金融进行代扣款，京东金融未向她验证合同真伪就进行了扣款。
除此之外，在总共1518条相关投诉中，还有极大部分的投诉集中在凡普信贷存在砍头息、利率过高、暴力催收等行为。
第三方支付平台为贷款公司代扣的业务似乎并不少见，在投诉平台，闪贷分期、赣州快乐分期网络服务有限公司、分期乐等都有通过第三方平台直接扣款的记录。
委托代扣是指如果需要定期向某企业缴费，可以通过网上银行签订委托银行代理扣缴该费用的协议，实现费用的自助扣缴，委托扣款属于代收代付业务，目前只要有支付牌照的公司都可以进行。
虽然对于持牌机构来说，委托代扣是他们正常开展的业务，但如果不对相关公司进行审查，则容易造成纠纷。
有业内人士称，这种在贷款时签订的第三方代扣合同，实际上是一种极不平等的合同关系，借贷公司可在后期利用合同中的漏洞，对贷款人进行各种方式催债，甚至能够在第三方平台的帮助下，直接划走贷款人账户里的钱。
并且如若借贷公司伪造合同让第三方平台进行扣款，借贷公司和第三方平台都有触犯法律的风险，消费者遇到此种情况可以向当地银保监会进行举报，或者向法院提起诉讼。
第三方平台代扣还会引发金融风险，广东媒体曾报道，一储户 *** 里的8万元余额在十分钟内被转走。后来银行查明，转移资金的方式，是某公司通过某支付机构的批量代收接口将资金从该客户储蓄账户扣走，但该客户并未与此公司、储蓄账户开户银行签署任何协议。
这种违法的行为无论是对于普通持卡者还是银行来说，影响都极其恶劣，不仅降低了 社会 对 *** 的信赖，也让普通持卡者对金融安全产生怀疑。
水电煤等生活方面的缴费第三方平台代扣一定程度上提供了便利，但对于其他金融业务来说，开放第三方平台代付则会带来很大的金融隐患，给与权限还是应该更慎重。
2 这是因为快递员的工作需要高效、准确、负责任，如果存在严重的违规行为，就会影响快递公司的信誉和服务质量，因此需要进行惩罚。
3 快递员如果想要避免被扣分，需要在工作中认真负责，遵守公司规定和相关法律法规，提升自己的专业技能和服务水平。
同时，如果被扣分了，也需要及时反思并采取措施改进自己的工作表现，避免再次出现同样的问题。
卖家会有处罚。
京东商城商家管理措施说明
若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。
处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。
1、公示警告
对商家给予警告。
2、商品下架
强制下架商家所有违规商品。
3、限制上架
在京东商城商家客户端限制商家上架商品。
4、店铺屏蔽
指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他 *** 作功能（包括处理进行中交易、编辑商品信息等）不受影响。
通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。
5、终止合作
指京东终止与商家之间的合作协议。
四、京东商城违规行为记分说明
京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。
1、记分周期
违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月 31日）。
2、记分规则
⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。
⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。
⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。
3、扣分标准
每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。
扩展资料
京东经营理念
合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。
参考资料来源：百度百科：京东
京东客服未回复被扣分是没办法更改的，这个已经自动录入到系统里面了，同样也是考核参考之一。
无论是京东平台的客服中心还是店家的客服，都是有服务标准考核的，主要包括回复率、响应率、服务态度之类的，这些都是会影响个人服务分的，对于店铺客服的考核机制也是如此，如果客服的工作没达到相应的要求或者标准的话,那么其就会受到平台相应的处罚的。而京东对客服考核不达标的处罚,最主要还是通过扣分来实现。
有。京东客服打一星有意义的，会影响客服人员的业绩，也就是工资。客户的响应是京东对客服考核的重点之一，如果在客户咨询时，你不能及时回复，这是会被扣工资处罚的。而且还会影响应答率，应答率未达到标准，同样是会被扣工资的。
客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
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