“京东”买的联想笔记本电脑，一开机屏幕就坏了，店家对此事是如何回应的？

网上购买的联想笔记本电脑，一开机屏幕就坏了；江西一位男子就遇到了这样的事情，当他将问题反馈给网购平台后，对方的回复让男子十分气愤。对方表示屏幕损坏需要自行维修，店铺不提供退还，以及维修服务。即便是平台客服介入，这件事情也依然没能顺利处理。

这样事情只要不是买家责任，无论谁遇上都会觉得窝火。就我个人看来，售后维权最难地方在于，现在无法界定，笔记本电脑屏幕损坏，到底是买家所为，还是质量问题，或是运输途中，出现了损坏情况。

价值8000多的电脑，开机就出现了屏幕损坏，这样一个情况，店家给出了下面这两种回复。

一、无法进行退换，及免费维修处理

笔记本电脑屏幕维修，价格并不便宜。一台全新的电脑，还没有使用就需要维修，这样一个情况，让身为买家的男子难以接受。

卖家则表示邮寄过程中，电脑都不会出现损坏，男子也没能提供开箱查验视频，加上从收到货，到反馈给卖家，中间相隔了好几个小时，这样一个情况，就更难以断定，电脑损坏责任到底在谁。

二、让顾客自行维修，再协商退还问题

男子将问题反馈给京东平台，平台客服介入之后，也没能让问题得到处理。卖家在平台协调之下，依然表示买家需要自费维修好屏幕，再协商退换货事宜。

这样一个处理方式，如果电脑非买家损坏，显然不能够接受。收到具有瑕疵的产品，已经十分郁闷，自己还要花钱维修，这不让自己损失更大了吗？

通过这件事情，也给我们一个警示，购买电子产品，或者是贵重物品。一定要当着快递小哥的面，走一个开箱验货的流程。有必要情况下，拍摄视频作为资料见证。

京东自营联想电脑售后重装系统通常会恢复到出厂时的预装系统，这通常是Windows 10 *** 作系统。具体的版本可能因不同电脑型号而有所不同，但一般都是Windows 10家庭版或专业版。在恢复出厂设置的过程中，部分联想电脑也可能提供其他的系统选择，例如Windows 7、Windows 8等，但这也需要视电脑型号而定。如果您需要更加具体的信息，建议您咨询联想官方客服或在京东自营联想电脑的售后服务页面上查看相关说明。

您好，很抱歉给您带来不便。京东购买的联想电脑内存条不是原装，这可能是由于供应商出现了问题，或者是由于京东购买的内存条不是原装的，所以出现了这种情况。如果您认为购买的内存条不是原装的，您可以联系京东客服，要求更换原装内存条，或者要求退款。

不是。
京东有很多个人开店入驻的。要认准官方旗靓店的标志。
京东，中国自营式电商企业，由刘强东于1998年6月18日在北京中关村创立，是“财富”全球500强企业的成员。京东旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月，在美国纳斯达克证券交易所上市。

建议在京东自营购买。

因为京东自营是非京东第三方平台，拿货都是非常严格的，而且售后服务也做的相当不错。同一款联想笔记本电脑，官方商城和京东自营价格都相同的情况下，建议选择在京东自营购买。

另外京东自营的物流速度相当快，晚上下单第二天就给用户送到门口了，而且京东物流服务要比其他快递要好很多，快递都不送上门了直接丢在菜鸟驿站短信通知用户去取件，而京东物流不论用户在公司还在家里，都能快速的把物件寄送到消费者手里。

扩展资料：

笔记本使用注意事项：

1、查看硬件生产日期，一般主流配置的笔记本的硬件生产日期都为本年度，极个别会是去年的，但不会出现时间更为久远的生产日期，否则有可能为翻新机。

2、查看硬盘使用时间，硬盘使用时间不能超过10小时，超过10小时的话，可能为样机或者顾客退还机。

3、检查电池损耗情况，一般新笔记本电池充满电后损耗不会超过01%，这个可能需要的时间长一点。

参考资料来源：百度百科-联想笔记本

参考资料来源：百度百科-京东

参考资料来源：联想官网-联想笔记本

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