乐学 京东闪电退款货还没退钱给退了
为了提升京东高品质客户的在京东开放平台的售后服务体验，特推出京东平台闪电退款服务，针对京东高品质客户，若退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内，即可在售后上传有效运单号后（或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单），享受到优先退款的服务。
二、闪电退款流程说明
21流程图

22流程点说明：
1）审核：审核时系统提示：该服务单目前符合闪电退款条件，审核通过后可能进行闪电退款，商家可通过shop端判断订单是否可闪退。
注：信用级别未达到要求的客户按正常退货流程。

2）发货/取件：客户填写运单时，如果使用的是京东快递上门取件服务，系统会自动上传运单号。
3）闪电退款：客户在上传有效运单信息或京东快递上门取件成功后，若退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内，将会触发闪电退款。
4）催收：商家需在客户提交运单号后10天内对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。若出现未收到客户退货或者退货商品影响二次销售，不符合退换货条件时，商家需要与客户先进行沟通，如果达成一致客户付款时（如发生议价场景，催缴金额可修改），可发起催收链接进行支付，商家也可自主取消支付链接。如果未达成一致或长时间联系不上客户，在填写应催收金额催收后，升级京东介入处理并写明具体情况。

5）京东介入：未与客户达成一致，催收未果后，可保留证据提交说明，申请京东介入，京东客服会尽快联系商家处理（3天内）。若催收后5天客户未支付且商家未主动提交介入申请，单据会自动转入京东介入处理。
注：催收发起后商家可在待收货，待处理阶段发起人工催收，由京东客服介入催收1、京东自营店。
京东自营店，是京东公司自己经营的店铺，包括产品、进货、销售全是京东自己解决的。
京东自营是京东公司自己经营的店面。从品牌厂家进货到京东仓库，然后在京东平台销售给消费者。
京东自营一般使用自己的京东物流，发货快，送货速度也快;
京东自营的商品是可以完全放心的，京东自营是商家直接到买家的模式，京东自营店绝大部分是正品，还是挺靠谱的。相对其他平台，京东自营店是正品，可信度更高。但不能保证100%。在京东购买的话只要不过分贪图便宜，按照正常价格所购进的产品基本上都是正品，京东的售后保障，和物流保障让人更放心。
京东自营店是供货商，店铺是交由京东来管理和销售的。由京东自行配送发货，并负责提供售后服务，如果买家发现商品有质量问题，由京东负责管理，让买家产生更大的信任感。用户可以享受很多特权，比如说七天无理由退货，闪电退款等，特别是物流速度，是其他快递无法企及的，全国各地的大仓都能保证次日达。
2、京东国际自营店
京东国际自营店首先商品是海外的商品，但也是有京东管理，经营的店铺，包括产品、进货、销售等。
京东全球购是京东集团子公司之一，是家在境外注册境外销售的公司。
京东国际的商品还是比较让用户放心的，物流也很及时。在网上买商品并不能保证百分之百都是正品，需要买家自己签收商品的时候注意。如果遇到商品是假货的，要及时找卖家处理，卖家无法处理选择投诉。
最后不管是京东国际自营还是京东自营其实都是京定公司来运营管理，所以在上面买东西还是值得信赖的吧。对购物忧虑比较多的消费者，建议首选京东自营店购物。
区别：
1、范围不同，京东自营包括京东全球购和京东国内商家，主要指国内商品，货物由京东采购
2、负责配送。全球购只是国外的产品作为中国总代理商来给京东袭供货。外采买。
3、公司不同,京东自营是京东集团很多子公司在经营京东商城平台上销售，比如成都京东世纪贸易有限公司、沈阳京东世纪贸易有限公司等。而京东商城与京东全球购也是一种合作关系,京东全球购是京东集团子公司之一，是在境外注册境外销售的公司。京东自营的商品是可以完全放心的，京东自营是商家直接到买家的模式，京东自营店绝大部分是正品，还是挺靠谱的。相对其他平台，京东自营店是正品，可信度更高。但不能保证100%。在京东购买的话只要不过分贪图便宜，按照正常价格所购进的产品基本上都是正品，京东的售后保障，和物流保障让人更放心。
京东自营店是供货商，店铺是交由京东来管理和销售的。由京东自行配送发货，并负责提供售后服务，如果买家发现商品有质量问题，由京东负责管理，让买家产生更大的信任感。用户可以享受很多特权，比如说七天无理由退货，闪电退款等，特别是物流速度，是其他快递无法企及的，全国各地的大仓都能保证次日达。
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