在京东买了半年的海尔冰箱出现问题 联系海尔后上门维修 工作人员鉴定为箱体裂 需要换新 出了鉴定单

在京东买了半年的海尔冰箱出现问题 联系海尔后上门维修 工作人员鉴定为箱体裂 需要换新 出了鉴定单,第1张

购买已经半年,跟京东没有多少关系了。
建议你重新梳理一下事情,此时应该找的是冰箱厂家总部售后,而不是京东。京东只是作为冰箱厂家签约的经销商或者是服务商,最终质保服务是由冰箱厂家负责的。
且箱体裂属于严重质量事故,厂家总部必须给出合理的处理结果。

商品只要在三包期限内,消费者都可以凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
根据冰箱的三包规定,自开具发票之日起,消费者可以享受为期1年的整机三包,3年的主要部件三包。《家用电器国家三包规定》第八条明确:“三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。”同时,第十七条第三款也明确了“无三包凭证及有效发票的,不实行三包,但是可以实行收费修理”。因此,销售者享受厂家质保需要出具发票等相关凭证,冰箱厂家的做法并没有违反相关规定。
  购物发票是维修及退换货的重要依据也是维权的重要凭证,应当予以妥善保管。


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