乐学京东 2023-07-27 20:21:02

京东上怎么退换货，怎么申请售后

工具/材料

手机一部

首先我们要判断商品是不是在可退换时间内，很多商品的退换货或者是售后都是有时间限制的。小伙伴们一定要在规定的时间内申请哦，我们可以使用手机进行快捷方便的售后服务。

当小伙伴们购买的商品出现问题的时候，我们可以通过以下方法申请售后。
第一步：在首页点击“我的”

第二步：点击我的界面中“退换/售后”图标。图标是个扳手，相当醒目

第三步：我们以剃须刀为例，点击订单右下角的申请售后的红色按钮。

第四步：进入到图示界面。在这里我们要详细的描述我们购买的商品出了什么问题，我们要申请怎样的售后服务。这里要注意的是，申请原因和问题描述一定要仔细的回答，这会提高我们的申请成功率。

第五步：接着我们要选择商品运回方式，我在这里推荐选择上门取件，这会给我们的售后服务提供强有力的保障。这里要注意的是，小伙伴们要仔细核对自己的个人信息哦，这会保障我们成功的拿到维护后或者退还后的商品。接着点击提交，就能完成售后啦

之后，我们就会得到提交成功的提示啦。点击进度查询就能查看售后的进度了。

小伙伴们同样可以在“我的”界面中点击“退换/售后”图标实时查询自己的售后服务的进度。是不是很简单啊。

在京东订单里面选择需要退换的商品然后点退换，京东审核后会有快点人员联系你上门取货。

1、点击京东商城页面，进入里面可以看到最近的购物清单。

2、如果该商品在规定的保修，包换时间范围呢，是可以点击某个商品的申请返修退换货功能。

3、点击申请售后服务根据自身情况选择退换或者换货。

4、写上退，换，商品的理由，相片，以及发票情况。

5、选择完毕后提交，等待京东客服的处理，处理后，到时候会有快点人员联系你收取退换货的商品。

注意事项：

1、如果商品非质量问题退货买家需要承担退货的运费，如果质量问题商家会免费承担退换货的运费。

2、对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：百度百科——七天无理由退货

不用联系卖家，申请退换货，客服自会处理。

如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。

退货流程：

登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的“我的订单”。

进入“我的订单”后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。

在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，

如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向买家发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给买家一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

京东物流挺快的，换货一般是2-3天，京东换货流程如下：

1、首先需要打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮。

2、在“我的订单中”找到需要更换的商品，点击“申请售后”按钮。

3、然后选择“换货”，如果需要退货可以选择“退货”。

4、安装要求选择“申请原因”，在“问题描述”中描述需要换货的原因，“退货方式”根据自己的需求选择。

5、申请完之后等待客服审核，审核完之后会安排工作人员带上新的商品上门更换有质量问题的商品。可以在客户端“退货／售后”中查询上门换新的进度。

京东退换商品注意事项：

1、如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的与厂家售后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。

2、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。

3、关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。

问题一：京东怎么申请退货退货点击我的账户，然后点击全部订单，点击你要退换的商品，然后下面就会出现选项

问题二：京东退货流程等你退的商品入库了，京东会给你安排退款的，退到你的京东账户里，完全放心吧！

问题三：手机京东！怎样后台申请退换货。？？？打开手机京东后，点击右下角“我的”--“我的订单”就可以看到已经购买的物品订单，点击你要退货的订单可以看到“返修/退换”按钮，点击即可进行退货。

问题四：在京东买的东西如何申请退货？需要你确认收货后才可以退货，如果是质量问题，退货产生的运费是由卖方负责的

问题五：京东退货流程，详细点那要看是京东自营的还是第三方的，京东自营的话快递师傅联系你的时候直接拒收就可以了，如果是京东第三方你用的又是在线支付会用普通快递发，那他有时候会放到公司前台或者小区保安室，学校就放专门的暂时点了，所以你要退的话一般是你先确认收货然后你申请退换货，然后商家审核通过会把地址发到您的手机上，您通过普通快递寄过来，申通，韵达，圆通都可以，顺丰和到付不可以，然后你寄出来以后吧寄的什么快递，快递单号和运费在您申请的退换货申请里面填写一下，我们收到就给你处理。到时候邮费在退给你。一般都是这样的，可能有些商家不包邮，你要问清楚最好。

问题六：京东商城怎么退货京东申请退换货流程登陆你的京东帐号，进入“我的订单”，点击旁边的退换货，申请退货，等审核成功后，根据提示把货物寄回去就行了，等商家收到货就会在1-3天内退款给你了。7天内可以申请退货，15天内可申请换货。

问题七：京东商城已经确认收货了怎么申请退货进入“我的订单”然后点退换货，申请退货，申请退款。然后等审核成功，根据要求把货物用快递寄回去，就能退了。

问题八：京东商城怎么退货京东商城怎么申请售后你好！申请退货和售后的方式是一样的：登录京东商城----我的订单----找到要退货或者申请售后的商品订单----申请服务----退货----填写退货原因----提交；之后等待系统审核，审核通过之后会有京东快递联系你取件（京东快递不到的地方需要自己寄回去）。之后会给你退款的。

问题九：京东上怎么退货？具体步骤？步骤：
登陆京东商城你的账号，在首页最上面选择“我的订单”
>02
在订单最右边选择“申请返修/退换货”
>03
选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面。
>04
请注意京东“售后服务规则 ”：
1由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，8日至15日内可换货。
2由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。
3在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1）大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换，请谨慎下单；
2）密封产品原包装打开；
3）产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
4）钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
注：博世电动工具不在国家三包范围之列出现质量问题可直接联系厂家维修
卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定
>05
选择“退货”。填写：提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式（上门取件、送货至自提点、快递至京东）、退款方式（退款至账户余额、原支付方式返回、退款至 *** ）、联系人姓名、手机号码。提交申请单。
>06
提交申请后，请等待审核。审核通过后，会按你选择的商品返回方式，比如我选择的是上门取件，一般第二天就会有京东的快递来取货，等货品退回到仓库，就会按你选择的退款方式退款的。
（望采纳，谢谢）

通过手机京东购买东西，收到了商品之后，如果我们对买到的东西不满意，想要申请退货，或者换货，该如何 *** 作呢？下面我也为大家带来了具体的 *** 作方法，一起来看看吧！

手机京东如何申请退货/换货？

打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请！

在电脑上申请 *** 作步骤：

登陆京东网站( >京东退货 *** 作流程是：

1、电脑上申请 *** 作步骤

登录京东网站，进入“我的订单”，点击客户服务下的返修、退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可 *** 作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

2、在手机上的申请方法

打开京东APP客户端，点击我的，选择退换、售后，再选择申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。