乐学 京东自营的优势和特点是什么？
1 京东是国内第一大自营平台，在流量、店铺排名都是有天然的优势，自营的产品 会在京东排名优先展示。（京东上 5%的商家能做到整个平台 70%的销量，95%的第三方卖家去争夺剩下 30%的市场份额，这也是很多商家反应京东 POP 店不好做的原因。）
2 大多数消费者认为一个商品是京东自营就代表着是大品牌品质的保证，客服服务 和售后都能得到消费者的认可，对于品牌商和商家来说等于利用这个平台在全国范围内做 了一个品牌的推广。
3 买家更喜欢在京东平台上买京东自营的产品，不管在发货速度还是售后服务都能 让买家对产品对服务非常满意，促进二次购买欲望。
专业性强、服务态度好、了解客户需求以及懂得引导的客服会大大提升店铺的转化率。京东客服的日常工作，第一解决客户购买前咨询的所有问题，第二掌握发货时效以及速度，特别是目前这段时间，第三是售后处理问题，第四店铺粉丝的日常沟通维护。
合格的京东客服介绍
熟悉京东规则，一个专业的客服，了解京东规则是必要的前提，没有规距不成方圆，要明白京东平台上的生存法则，明白章程，懂得规避，了解足够透彻，才能避免因为规则问题被处罚。
要不然因为客服对京东规则不熟悉，导致店铺受罚，被扣分，到时就真的是欲哭无泪了，例如京东不能发淘宝、天猫的链接，在聊天过程中不能说天猫和淘宝等这些比较敏感的词汇。
产品知识是客服的基础，很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题，所以产品知识是硬性条件，客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己产品，明确自家的优势。
特别是远程客服，最好能够先寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物；对功能性产品，最好能自己实际 *** 作，实际体验，对产品真正地了解，这样销售起来更有信心，更能得心应手。
京东商城凭借其良好的经营模式在不断做大做强，与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C平台相比。那么京东的经营模式与特点是什么呢？下面我就为大家解开京东的经营模式与特点，希望能帮到你。京东的经营模式与特点
1保证品规发票
2自物流网络送货速度超快
3自营产品货付款刷卡
1低价
京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C 渠道 竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈利模式。
京东商城能够采取这种低价竞争策略主要有两个原因，一个是它的成本控制做得很好;另一个是京东商城连绵不绝的促销战术，它对促销商品的种类、品牌、促销的时机均把握得恰到好处。比如京东商城往往会选择一些批量较小，比较经典而又停产了的商品，在下面标注上“京东价”进行甩卖。同时京东商城偶尔也会在淡季的时候选择一些主流产品进行降价促销，目的是为了吸引眼球。
2支付方式
京东商城现在提供货到现金支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付是由支付宝，财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际 *** 、牡丹贷记卡的有息分期付款服务
(1)在线支付：
可以通过财付通、支付宝、快钱和移动手机支付。
(2)货到付款：
京东商城的另一个规避风险的天然优势是，客户钱款到账后才发货，没有任何风险，而这些都由信息系统控制。由于销售速度快，供货方的账期也往往保持在15天左右，而传统的代理商往往是100天甚至更多。
(3)分期付款：
3配送方式
京东商城为消费者提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务，京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
京东的发展理念
京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
京东的经营理念
合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。
企业使命：让生活变得简单快乐。
愿 景：成为全球最值得信赖的企业!
核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家;感恩、服务、成就;诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言;团队：以人为本、大局为重、互信合作;创新：持续学习、不断改进、包容失败;激情：只做第一、享受工作、永不放弃
1 阿里巴巴的经营模式与特点是什么
2 商业模式的特点是什么
3 京东到家的经营模式
4 电子商务的经营模式有哪些
5 目前流行的超市经营模式的特点有哪些
一、京东的特点：
1 “多”，为用户提供一站式综合购物平台。
2 “快”，自建物流实现极速配送服务。
3 “好”，坚持正品行货保证商品品质。
4 “省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
二、库巴的特点：
1 一站式购齐：库巴购物网囊括彩电、冰箱、空调、洗衣机、厨卫等传统家电，也涵盖3C（计算机、通讯和消费电子产品）等，真正实现“一站式购齐”，并以个人、家庭的营销主线引领电器消费潮流。
2 低价优势：在线销售的产品，全部由生产厂家直接供货，在确保产品质量的同时，省去了中间众多的渠道环节和费用，节省成本，给消费者以实实在在的低价。确保消费者的最终利益。
3 全程个性化服务：库巴购物网24小时专线导购服务，实现售前、售中、售后服务大融合，在提供单件商品的全程导购服务同时又提供全方位的家庭电器生活解决方案，彻底解除顾客的后顾之忧。
4 48小时送货上门：在库巴购物网分公司所在地，承诺48小时内送货上门，在其他区域也尽可能的缩短送货时间。
5 货到付款：为了减少消费者的购物风险，在支付方式上尽可能的向消费者倾斜，先验货再付款，保证消费者权益。
6 产品“三包”全国联保：消费者在库巴购物网上购买的所有产品都能享受到国家三包法的规定，在全国范围内享受到保修服务。
7 “世纪保”延长保修服务：为了进一步减少消费者在产品使用上可能存在的问题，库巴购物网特推出了延长保修服务，消费者在支付很少的费用后，该产品保修的时间最多可以延长到七年，降低消费者产品故障发生所带来的风险。
三、苏宁易购的特点：
1 根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
2 苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
3 与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
4 利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。
扩展资料：
网购的优缺点：
一、优点
1、 对于消费者来说
可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时，又省力；由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉；可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。
2、对于商家来说
由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
二、缺点
1、由于当前中国国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购；
2、不能试穿；
3、网络支付不安全，可能被偷窥，密码被盗；
4、诚信问题；
5、配送的速度不一；
6、退货不方便。
参考资料：
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