京东发消息显示已读但看不到

京东可以看到已读

京东可以看到，已读。但是不能进行咨询任何一家店铺，给京东自营店铺以及第三方店铺发信息都是立马显示（已读）但是实际商家都收不到信息。账户不能聊天。咨询京东客服，京东客服说帮忙申诉，申诉后未果，账户还是不能进行聊天 附件：本人沟通好几家店铺的截图，都是立马就显示已读，实际对方都收不到信息，也没有进行回复

现在的京东聊天记录只能在原来的手机或者电脑上面安装有咚咚客户端的才可以看得到，它好像是没有漫游功能，所以看不了。如果是在网页聊天窗口与客服交谈，那么关闭窗口之后就看不到聊天记录了。
1、打开并登陆商家帐号，登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击：咚咚客服管家按钮，点击它进入另一个窗口内。
2、点击后进入窗口，在左侧会看到可 *** 作的所需选项卡，这时在左侧找到并点击：咚咚查询选项卡，点击它进入另一个页面内。
3、点击后会看到窗口中会出现：聊天记录查询、客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的 *** 作 *** 作。
4、点击的是：聊天记录查询，选项卡打开右侧窗口，再按照内容进行选择与输入，完成后再点击右侧的：查询到相应的信息并进行下载即可。

1、打开京东app我的页面，点击右上角的账户设置。
2、在账户设置的页面中，点击通用的选项。
3、进入通用的页面后，点击消息推送设置的选项。
4、在消息推动设置的页面中，点击新消息通知的选项。
5、接着进入京东的系统后台，点击通知的选项就可以了。

京东客服消息要撤回，就要满足两分钟内已发送旳消息才能撤回。其方法昰：

1、PC客服工作台 *** 作方式，客服发送消息之后，在消息前有一个小圆圈，左键点击小圆圈即可出现撤回按钮。

2、APP客服工作台 *** 作方式，客服发送消息之后，长按消息，即可出现撤回按钮。

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