乐学 互联网行业调查报告1500字
人工智能技术的大爆发，中国消费者消费升级需求的增长，三四五线城市“下沉市场”的兴起，以及资本的助推和监管政策的扶持等，这一切都为2019年中国互联网产业的发展带来新的发展机遇和成长空间。
1、游戏行业将重回春天
中国游戏产业近年来已牢牢占据世界第一的位置。据前瞻产业研究院发布的《中国网络游戏行业商业模式创新与投资机会分析报告》统计数据显示，2018年，中国游戏产业在整体收入上的增幅明显放缓。2018年中国游戏市场实际销售收入达21444亿元，同比增长53%，占全球游戏市场比例约为236%。用户规模方面，2018年中国游戏用户规模达626亿人，
同比增长73%。
2008-2018年中国游戏市场实际销售收入统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
2008-2018年中国游戏行业用户规模统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
自2018年3月起，因主管部门机构改革，暂停审批游戏版号。如果没有版号，游戏便无法商业化。受此影响，游戏业2018年深陷低谷。
据12月21日消息，政府主管部门相关负责人表示，“首批部分游戏已经完成审核，正在抓紧核发版号”。这意味着游戏版号审批暂停情况将迎来改变。游戏审批开闸消息一出，游戏板块股票全线飙升。
腾讯游戏回应称，此举印证了主管部门积极管理、规范管理的决心，对整个中国文化产业的未来发展，鼓舞了士气，指明了方向。盛大游戏CEO谢斐认为，2019年无疑是中国游戏产业全新十年的开始，未来十年将是游戏产业走向卓越的十年。产业的每一个个体都要树立起“主体责任”，让游戏可以在未来全球的数字娱乐普惠中发挥不可替代的作用。
2、进口跨境电商迎来利好
11月30日，为做好跨境电商监管过渡期后政策衔接，商务部、财政部等十几个部委联合发布了三份进口跨境电商政策文件，进一步完善我国跨境电商零售进口监管工作，调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限，扩大清单范围，并于2019年1月1日起执行。
进口跨境电商依靠削减中间环节提高了交易效率，更好迎合了国内消费升级背景下对国外产品的需求，从而发展迅猛。报告数据显示，预计2018年全年中国进口跨境电商交易规模达19000亿元，同比增长267%。
2012-2018年中国进口跨境电商交易规模统计及增长情况预测
数据来源：前瞻产业研究院整理
电子商务研究中心主任曹磊认为，国务院再次决定延续和完善跨境电商零售进口政策并扩大适用范围，对中国进口跨境电商行业将带来重大利好，我注意到这也是“四八新政”出台后第三次延期执行。不仅延续个人自用进境物品监管，继续有利于跨境电商企业做大做强;而且跨境电商零售进口的监管模式和措施继续完善，对质量的监管和把控也会加强。
值得注意的是，此次国务院还新增加了63个税目商品，提高单次交易限值和年底交易限值，这继续给进口电商行业带来更大的想象空间。
3、零售行业线上线下融合步伐仍将加速
改革开放40年来，中国的零售行业先后经历了门店时代、电商发展到体验购物这三个阶段，借此契机也诞生了一批线上购物平台。但随着消费市场的不断更迭发展，大数据、云计算、物流服务的快速崛起，线上电商平台和线下门店融合俨然将是零售行业的发展方向。
自新零售概念提出以来，线上线下的融合已经形成共识，实体零售企业纷纷开拓线上渠道，电子商务企业则通过投资并购、战略合作、自建物流等方式在线下开辟战场。2019年，线上线下融合步伐仍将加速，成为网络零售市场发展主题。
专家表示，互联网时代，对于消费者来说可能最不缺的就是购买渠道，尤其是在各大电商品牌争抢市场资源的环境下，想要脱颖而出必然要打造属于自己的品牌优势。在当下用户为王的时代，谁真正抓住了用户，谁就占领了先机，因此用户体验才是零售的未来方向，而场景的搭建逐渐成为电商发展的关键环节。
纯电商购物日渐式微，下一个十年将进入场景互联时代，线上线下加速融合发展，优势互补，将是零售业未来发展趋势。
4、人工智能技术盼来落地
近年来数字经济蓬勃发展，以大数据、云计算、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术对数字经济的发展起到了重要的推动作用，其中人工智能作为当前数字技术发展的最前沿，有望为数字经济的发展带来新的技术红利。
人工智能时代已经到来，这个时代的机会和想象空间远超以前所提的大数据时代和移动互联网时代。人工智能有望成为新一轮产业变革的核心驱动力，将会给各个行业带来重大突破。
据前瞻报告数据显示，2015中国人工智能市场规模已突破100亿元，到了2016年人工智能市场规模达到142亿元，截止到2017年人工智能市场规模达到了217亿元，预计2018年人工智能市场规模将达339亿元，并预测在2019、2020年人工智能市场规模将达500亿元、710亿元。2015-2020年复合年均增长率为445%。
2015-2020年中国人工智能市场规模统计情况及预测
数据来源：前瞻产业研究院整理
中国人工智能产业蓬勃发展，已成为人工智能发展极为迅速的国家之一。人工智能在中国高速发展的驱动力主要来自计算力的显著提升、多方位的政策支持、大规模多频次的投资，以及逐渐清晰的用户需求。
预测人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，2019年将是人工智能技术落地年。人工智能只有更多地服务民生、应用落地，才能赋能各行各业，让用户感受到科技进步带来的美好生活。
（一）跨境电商的发展情况据中国电子商务研究中心对国内跨境电商历年来的发展状况进行了统计，国内跨境电商在2013年的交易规模达到31万亿元；2014年，其总体规模上升到4万亿元，增长率为306%；2015年，我国跨境电商交易规模已达54万亿元，同比增长286%。2018年，跨境电商交易规模已达9万亿元。由此可见，跨境电商正处于飞速发展的一个阶段。
（二）跨境电商的前景趋势
趋势1
品牌的价值会被进一步开发
随着跨境电商逐渐被买家所接受，大量的卖到开始涌入市场，可以预见未来将是品牌在以后会越来越重要，加强品牌意识，创造品牌溢价势在必行。
趋势2
卖家正规公司正规化
关于跨境电商的税务、法务将进一步的完善、普及，卖家只有正规公司化才能更好的适应未来的发展。
趋势3
定位会改变
如今，电商进入垂直化、精细化竞争模式，所以目标群体定位需要清楚。
趋势4
真正走向全球
过去跨境电商主要集中欧美地区，但未来竞争市场会有所不同，据统计，除去美国、澳大利亚、加拿大之外，一些亚洲市场和中东市场销售在显著提升。中国跨境电商平台规模对比如下。
1、从中国跨境电商的市场进出口结构来看，中国出口跨境电商交易规模要大于进口规模，进口增速更快。数据显示，2021年我国出口跨境电商交易规模达11万亿元，同比增速136%。进口规模为32万亿元，同比增速达143%。2013-2021年，中国进口跨境电商交易规模CAGR达278%，出口CAGR为192%。
2、从中国跨境电商的交易模式来看，B2B电商交易模式占比较高，B2C模式则增速快。数据显示，2021中国跨境电商B2C交易规模为33万亿元，占比230%，2013-2021年B2C交易规模的CAGR达454%，B2B则为176%。目前我国主要跨境电商的平台如下：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度
，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new
egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
那么如何才能加入跨境电商的行业呢？首先需要进入跨境电商，你需要一个跨境电商资质，需要一个进出口权资质，然后需要注册一个公司，最后才能进行跨境电子商务业务。而跨境电商的主体资质有：经营网上贸易、企业自有网上商城
、进出口业务、不限注册资本。
“我们的订单量翻了2倍至3倍，国内的小仓库升级为大仓库，德国仓库也‘鸟 *** 换炮’，还新增了两个仓库。”从事跨境物流，经营欧洲海运、铁路运输业务的古先生（化名）这样总结他的2020年。
商务部数据显示，2020年全年，我国跨境电商进出口增长311%，市场采购贸易总额超过千亿美元。仅跨境电商和市场采购贸易方式创造的贸易增量就达到近450亿美元，拉动出口增速18个百分点，有力支撑了稳外贸工作。
伴随着跨境电商的火热，古先生这样的跨境物流从业者也得以赚得业绩增长。其中，深圳市递四方速递有限公司（以下简称“递四方”）副总裁兼供应链加事业部总经理戴彬就于近期公开表示，递四方在2020年销售额突破百亿元，目前在全球布局70余个分支机构，服务50万名跨境电商的卖家。
订单激增，物流与客服承压
公开资料显示，递四方成立于2004年7月，定位全球跨境电商供应链综合服务提供商。相关资料显示，2004年至2008年，递四方以传统货代企业为主要业务的服务对象，其主要渠道为数家香港商业快递；2008年前后，递四方进入跨境电商行业，从传统货代企业转型为跨境电商物流企业。
伴随着企业的发展与转型，递四方从2008年开始共获得5次融资。其中，2016年，递四方获得菜鸟网络 科技 有限公司（以下简称“菜鸟网络”）的亿级战略投资，而2018年，递四方获得阿里巴巴集团的新一轮投资。天眼查信息显示，截至目前，菜鸟网络对深圳市递四方信息 科技 有限公司的持股比例为45%，后者全资持有递四方。
在相关平台上，有数位用户通过网络表达他们对递四方服务的不满。其中，有用户曾这样概括他的使用体验：“同一票货，4PX（递四方）做到了，丢货、物流超时、发错货、超时回复、不回复、责任推脱、出尔反尔、投诉无门。”
据该名用户描述，他于2020年3月27日在FB4（订单宝海外：递四方为电商卖家提供的一站式物流仓储服务）系统美国洛杉矶仓做了一张退件回香港的出库单，共940个产品。但递四方打包提供的装箱单位为924个，在仓丢失了16个货物。
随后，这批货物按照空运标准收取了运费，但实际到达香港并通知提货的时间却为6月3日，运输时间超过2个月。此外，在货代司机提货的过程中，递四方仓库除了将提货单上的货物提出，还误将10件非该用户公司的货物一并提给货代司机运走。
由于问题居多，该名用户称，他们相继找过递四方负责这票货物的责任业务员、主管和客服协商解决，但直至2020年11月仍未获解决。
在吴先生最后一次表达自己的诉求后，客服表示后续会有专员回复，但吴先生一直没有收到反馈。
熊良国举例称：“2020年9月至10月份期间，涉及两架次的货机出现部分国内跨境电商卖家有大量低申报，且疑似仿牌货品发至国外，被当地执法机关扣押的事件，影响到同批次货物的正常派送。同时，受疫情影响，国外分拣站和地面运输团队出现人员短缺，也导致货物运输延误的情况发生。”
据了解，针对此类情况，递四方在美、欧及比利时列日自建地面卡车运输团队，解决当地运力不足问题，并且在列日仓建设先进的大型分拣设备，提升当地分拣能力。
此外，针对用户反映的“在线客服要排队等待数百人”“官网客服电话难接通”等问题，递四方客服总监李磊在回复中坦言：“从2020年初开始，递四方的物流业务在快速增加，国际航班的停运加剧了航空干线资源的紧缺，部分时段出现包裹延误等情况，突发的业务增速给递四方的售后服务带来了较大的挑战。”
李磊指出，为了应对突发挑战，递四方积极协调航空及末端资源，满足客户诉求。例如，在客服内部临时调配增加30余人，加班处理客户问题；上线新工单系统和优化理赔系统，提高客服 *** 作效率；丰富商家自助开查的功能，支持商家自助查询场景增加20%等。
缺柜涨价，多题待解
海关总署数据显示，2020年，我国跨境电商进出口169万亿元，增长了311%，其中出口112万亿元，增长401%，进口057万亿元，增长165%。
据了解，跨境电商卖家选择的物流方式主要分为空运、海运、铁路运输和快递小包。其中，空运和快递小包的运输速度最快且价格最高，多为运输3C产品或加急产品的卖家所选。而大宗货物一般选择铁路运输或海运，前者经中欧班列运输，价格居中，运输时间一般为15天，后者价格最便宜且运输时间最长。
据中国国家铁路集团有限公司数据显示，截至2020年11月5日，中欧班列开行达到10180列，再次创造新纪录，运送集装箱927万标箱，同比增长54%。虽然中欧班列已经十分“繁忙”，但海运的“集装箱失调”，却相应造成海运、铁路运输的成本涨价。
“中国出口货物的集装箱多，但从欧洲进口货物返回的集装箱少，这直接导致集装箱失调，海运成本涨价。之前从中国到欧洲的一个集装箱是3000多美元，现在已经涨价到8000多美元甚至1万美元以上。”在古先生看来，海运成本涨价打破了“生态平衡”，当卖家选择海运的替代品——铁路运输时，也导致后者随之涨价。“我们公司的铁路运输按公斤计费，一次涨价05元 1元。”
除了上述运输方式，跨境电商的海外仓也在2020年迎来“翻身一年”。商务部数据显示，2020年跨境电商的海外仓数量超过1800个，全年增速达80%，面积超过了1200万平方米。
中信证券在2020年9月的一份研报指出，考虑到中国产品廉价优势以及海外电商消费习惯的形成具有一定黏性，同时其他国家电商渗透率存在较大提升空间（明显落后于中国），预计未来中国跨境出口电商景气度将持续维持高位。而跨境电商兴起将带动相关产业链上行，其中包括配套的物流设施及服务。
目前我国主要跨境电商的平台如下：1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度
，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new
egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
那么如何才能加入跨境电商的行业呢？首先需要进入跨境电商，你需要一个跨境电商资质，需要一个进出口权资质，然后需要注册一个公司，最后才能进行跨境电子商务业务。而跨境电商的主体资质有：经营网上贸易、企业自有网上商城
、进出口业务、不限注册资本。
0条评论