乐学 京东商城的有售前服务吗？
如果你有问题，可以在你要买的商品里，价格的附近有些商品有“联系客服”的红色按钮，另外，在每件商品介绍的下面，还有购买咨询，这样可以参考别人问的问题。向京东官方客服申诉。京东客服分为售前客服和售后客服，京东客服电话被拦截可以向京东官方客服申诉。京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。京东是可以选择人工客服和机器客服的。
打开京东、选择咨询商品、选择在线客服、联系售前人工客服即可。
如果想在京东找人工客服，可以直接在在线客服里联系或者是拨打平台的热线，这样也可以联系到人工客服，当然还可以考虑留言，不过这种方式会稍微慢些，各位可以按照你的情况来择一找客服进行相关的沟通。1、 京东自营商品的售后谁负责？
答：自营商品的基础的售后服务是有京东来负责，京东有自己的在线客服和电话客服部；供应商主要处理两个方面的客服：第一、客户咨询（售前咨询），在供应商的VC后台有处理咨询的功能窗口，另外，自营的商品也可以开通京东咚咚在线客服，可以随时解答客户的咨询；第二、处理售后服务工单，售后工单会以邮件的形式发送给供应商负责运营，要求1小时内及时回复处理；工单主要处理缺件少件、退换货等售后事宜。
2、 自营商品的销售环节退货如何处理？
答：自营商品销售环节退货流程---首先，京东上门取件—>转到京东备件库—>定期快递给供应商；中小件商品是快递给供应商，大家电仓的商品是由供应商预约自行提走，亦可沟通委托京东仓储发物流到付。提示：供应商委托物流提退货的时候，要求有委托提货函。
3、 自营供应商如何处理售后工单？
答：首先为保证服务，京东要求供应商1个小时内必须邮件回复工单；常见工单类型比如：A、缺少配件类的，供应商可以直接联系客户，安排快递补发配件给客户，只需把快递单号邮件回复工单组同事即可；B、要求退换货类的，供应商首先联系客户，确定问题，如果可以通过赠品或者现金补偿等方式达成一致不退换货的，可以直接回复工单处理结果；C、工商投诉类的，务必重视，妥善处理，确保资质和证据充足，给予合理解释和解决；
4、 怎么避免销售环节退货？
答：首先、要保证商品质量品质；其次、保证商品详情页描述准确无误，不允许虚假信息造成投诉；再次、对商品退换货条件要做充分合理的说明；另外、妥善沟通，如果出现售后要求退换货的工单，尽量与客户取得良好的沟通或者补偿，避免退换货。
5、 如何解决人为损坏的商品退货？
答：首先、对自己商品的退换货条件做出合理的说明；其次、对提出商品破损或者质量问题的退货，进行拍照确认等方式进行专业合理的鉴定，如果确定是认为损坏可以拒绝退货。在京东的界面中，找到客服服务的选项，将鼠标移动到上面进行展开。点击在线客服，成功展开后，找到在线客服的按钮，点击它进入新界面。成功看到京东客服对话窗口进入新界面后，就可以成功看到京东客服的对话窗口了。问题一：京东卖家客服怎么联系不上了 第三方商品，商品页面右侧商家客服无法联系，直接联系京东客服，京东客服会联系商家的
问题二：怎么联系京东在线客服？京东客服怎么联系不上了 10分 所以说 还是淘宝购买更好
问题三：京东客服为什么联系不上了？ 建议使用电脑，在京东官网右上方的京东服务里找在线人工客服联系一下，有时手机客户端的在线客服不太好用。
问题四：京东商城在线客服不理人！是怎么回事啊？从昨晚到现在都联系不上 30分 你和他说话后等着他回 不要退出聊天的客户端 如果一直不回就打电话 这是经常的事
问题五：京东售前客服我怎么找不到 1，京东自营的东西，都是正品，有机打发票，全国联保，客服只解答关于物流发票，等问题，可以点击 京东首页右上方的 客户服务里的在线客服咨询
2，京东上的商家的东西，产品页面都有在线客服，可以直接点击咨询任何问题
问题六：京东怎么联系不到客服？ 京东自营的不会是骗子吧!退款要审核的，等等吧
问题七：京东为什么一直联系不上店铺客服？？？？ 10分 网络不好
问题八：在京东怎么找不到客服 我是京东老客户，不用找客服，即使找到客服也扯皮，权限不够。你直接在投诉页面填写投诉单，就会迅速解决问题。强东在京东最初几年每一条投诉都亲自过目。你的问题能快速得到解决。
问题九：京东商城怎么和卖家在线交流啊，怎么找不到这项功能 是这样的，一般京东商城自营的商品，是找不到在线客服这个功能的，如果想交流，需要在首页的右上角点客户服务，里面有个在线客服的选，点开就能够交流了，但具体能不能咨询关于某件商品的信息，就不清楚了，一般都是解答关于订单的问题比较多，楼主可以试一下。
如果是第三方的商品，比如右边会有某某旗舰店之类的名称，有个在线客服的选项！
问题十：京东要怎么和卖家联系，完全找不到传说中的客服啊？ 如果是第三方卖家的话，上面会直接显示网页联系客服。但是如果是京东自营，需要你先提交了订单，不付款就行，查看你的订单，和淘宝一样，订单那里就会和阿里旺旺一样会有个客服“京东”字样，点击就可以联系客服了。望采纳！
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