京东自营售前咨询认证考试初级时间

京东是计算客服的30秒回复率和应答率的，所以在9点-18点这段时间内，客服必须在线，且要做到及时回复，注意广告消息也要回复哦，不回复的话需要举报才不会影响店铺客服的绩效。如果这两个指标不达标的话，一次是会扣2分的，扣满25分罚款6000元，并店铺降权3天。
不管是京东还是其它平台，都是客户至上的，非常注重店铺客服与客户的沟通方式，但是客户的素质是我们控制不了的，所以身为京东客服，要提高自己的服务质量和素质，给客户一个良好的服务体验，这些就是自己要做好的工作。

京东售后公众号。
可以关注京东售后公众号，绑定微信后，申请报名，报名成功后会联系你面试，面试通过后会培训考核，培训考核通过了就安排上线接单了。

根据2022秋招第一批笔试反馈，今年京东笔试依然采用赛码题库。

题库分为四个部分，主要为行测题型，每个部分10道题，一共40道。每道题25分，总分100分。想拿高分，得做得又快又准才行。

一、逻辑推理：

逻辑推理就是考验大家“找规律”。这里囊括图形推理、数字推理等一系列综合推理类型。

小伙伴们要多多观察题干都给了哪些信息，然后寻找相似的规律，考察数字间的逻辑。

二、言语理解：

言语理解类似于我们高中时做的阅读理解题。主要包括词语辨析、中心理解题以及判断推理等，比较多的是中心理解题，也就是捕捉句子的要点。

三、数量关系：

数量关系往往最让人头疼，主要考察同学们理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力。

四、资料分析：

资料分析题是根据给出的数据进行计算，这部分最开始往往是最难掌握的，熟练之后速度和正确率都会提高很多。

京东商家总计有1次以考代罚的机会。考试通过且成功抵扣违规扣分时后,此违规行为在当年内的“以考代罚”次数用尽,考试不通过不会扣除次数。

部分商家由于对规则不熟悉或非主观刻意的原因导致产生违规，为了给予商家改正行为、合规经营的信心和对商家的必要引导，可以更好的引导商家合规，营造一个更加包容公平的经营环境，在每自然年中，平台给予商家每项违规场景三次”以考代罚”的学习机会。

商家在通过“店铺基础运营认证”后，京信用分数在600分以上且在京信用页面领取“以考代罚”权益的，即可参与指定违规场景的 “以考代罚”考试。

京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。

每一项违规行为，在每自然年中只有3次“以考代罚”的机会。考试通过且成功抵扣违规扣分时后，此违规行为在当年内的“以考代罚”次数用尽，考试不通过不会扣除次数。

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