网购发错货了可以申请赔偿吗

网购发错货了可以申请赔偿吗,第1张

法律分析:只是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,所以无法申请双倍赔偿,只能按照售后保障条款,提出合理的赔偿要求。对于卖家发错货的情况,可以通过以下方式解决:1、拒绝签收 向京东商家或者京东客服说明拒签的原因,并要求协商赔偿。2、申请退货 可以要求商家退还货物,并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的,担任,因为发错货是京东商家单方面的责任,所以照成的损失可以要求京东商家赔付。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

第一时间联系在线客服,拍照留证据,甚至把快递员一起拍进去,意思是让他作证。也可以保留证据,向国家邮政总局提交举报。

知识扩展:

用户首先向提供直接收派的快递公司进行投诉。 如果问题没能得到妥善解决,用户可以拨打该快递品牌服务电话,向其上级企业投诉。 如果对上级企业的答复仍不满意,用户可以向邮政管理部门进行申诉。

根据《邮政法》第四十七条规定:(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此,对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。

京东优鲜赔可以要求重新发货。假如是商家发错货的话,你可以联系客服,要求商家退一赔三,但是个人认为商家是不会同意的,你也可以向平台投诉。解决办法是你先把发错给你的货物退回去给商家,然后商家在收到退货之后,就会把你下单购买的商品重新发货给你。京东发错货的情况是很少发生的,因为货物出库还会有专门的验货员检验。

京东如何申请补发货

京东如何申请补发货,京东没收到货,卖家同意重新发货怎么申请,如果卖家已经同意给你重新补发一份,那你就不需要再申请了,他们给你补发之后会给快递单号发给你。然后你就可以把单号记起来,自己就可以查询得到你的货品了。可以把快递的单号复制了,直接留在支付宝里面。

京东自营申请补发商品流程,京东是个购物的平台,自营店是指在京东平台的商家,如果有发漏货的现象,那商家都会几时可以补给买家的,所以买家在平台上可以直接和商家告知一下就可以,如果是有其他原因漏发或其他的原因都可以跟商家进行沟通解决。


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