跨境电商新零售的解决方案

跨境电商新零售的解决方案如下：

1、跨境电商模式持续演进：

全球零售链路受到冲击，消费者大规模向线上转移，全球主要国家和地区网络零售进入高速增长 期，也为跨境电商发展提供了充足的成长空间。

此外，在独立站、直播短视频、社交媒体的带动下，跨境电商DTC模式出现爆 发式增长，为出海企业创造了全新链路，跨境电商进入多模式并行阶段，同时形成全新的跨境电商产业生态。

2、通过独立站实现品牌成长、平台成长的成功经验：

2020年是独立站的井喷之年，大批DTC品牌脱颖而出，点燃了跨境卖家对独立站模式的热情，为行业繁荣提供了参样本。

跨境电商行业目前的困惑：

1、网站言语不通：

海外网站大多数是英文界面，国内外语不好的用户购物有一定困难。

2、物流风险大：

国际配送时间长并且比国内风险大，各环节物流快递素质参差不齐。

3、支付手续不全：

消费者使用中国发行的 *** ，在大多数国外网点缺少支付权。

4、退换货不便：

物流、金流、信息流运作沟通语言障碍，导致退换货也不方便。

5、支付不安全：

支付时，在海外传输的过程中可能存在账号信息被偷窥等行为。

6、中介干扰：

消费者线上接触到的各种国际转运公司，通常只是中介在运转。

我国跨境电商在一带一路政策倾斜下发展呈欣欣向荣之态势，有研究表明，2010 年至今跨境电商交易额保持3319%的增速，预计到2020 年跨境电商交易规模仍将保持1568%的增速，远远高于传统进出口贸易，跨境电商的高速增长一方面来自对传统贸易业务的取代，另一方面对新业务、新领域、新模式的探索发展。

但是很多人表示，听说跨境电商好赚钱就去做了，结果店铺没什么流量也一直没有交易量，从选品到上架都是自己在摸索，效果并不像大家说的那样好，问题到底出在哪方面呢？接下来跨境电商曲老师为大家分析一下。

做好注册店铺前的准备

在亚马逊平台需要了解亚马逊账号关联的规则，并防止其关联。因为亚马逊是个“重商品而轻店铺”的平台，它会利用账户ID、店铺信息来判断某几个账户是否是同一人 *** 作，如果判定是一人所为，那么就会发生账户关联，杜绝商家上传过多相似产品。刚开店铺的小刘就遇到了这个困难，他有相同的站点且商品有交叉，于是没几天发现自己被强制下架新账号的全部listing，还好他在嘉华金蛛优选课堂的跨境电商课程上学到了解决办法，很快便恢复了店铺的正常运营。除了账户关联之外，还有VPS注册、云服务都是新手卖家要注意的问题，只有准备工作做充分了才能保障店铺顺利运营。

熟悉亚马逊的店铺后台

除了基本 *** 作以外，在和客户沟通的过程中，许多卖家会头疼客服这个问题。亚马逊平台要求卖家在遇到客户咨询时要第一时间回复，否则扣除绩效。还好所有与客户沟通的信息都在卖家后台首页的message显示，方便卖家查看回复。常见的客户问题有询问产品什么时候到货、退款退货请求以及买前咨询等等，卖家可以提前准备好回复模板来应对。小刘就是在嘉华金蛛优选课堂学习后，对客户的常见问题都准备好了回复内容，因此在客服问题上保证了及时的回复与良好的服务态度，店铺也因此平稳运营。要知道，亚马逊平台是非常注重用户体验的，只有表现出卖家的专业性和高标准的服务，才能提高店铺的转化率和复购率哦！

作为一个热点领域，跨境电商的未来走向和竞争格局会是怎样，这也许是行业最关心的问题，尤其是电商从业者们。未来电商的格局需要三种分类方法：按类目、按平台能力、按体量。

正如前文所说，生鲜跨境电商是最难做的，因为国内生鲜电商都不容易做，生鲜跨境电商需要海外、国内全程的冷链物流，成本高的很，一般玩家是玩不起的，所以，京东利用自己的冷链优势和平台优势反而看重生鲜跨境，可以形成强大的类目优势，竞争对手很难在短期追上。

零食、保健品这些常规类目大家都可以玩，由于世界足够大、太平洋足够宽，无论是京东，还是阿里，都没有能力垄断这些类目的跨境生意，这时候跨境电商创业者就可以进行平台能力重塑，做出特色，虽然做不出京东那样的大销售额，但依旧可以形成自己的竞争力，甚至可以直接入驻到京东平台，利用京东平台销售。

扩展资料

体量媒体最关心的话题，媒体喜欢看到颠覆、革命、最大等震撼一些的词汇，跨境电商从体谅上来看，京东自营和pop商家会相对平衡，京东自营会慎重选择类目，总体来说，京东跨境电商会高速增长。外部独立的跨境电商在资本的推动下也能够形成相对强大的竞争力，体量也会快速变大，并能够在京东、天猫等电商大平台的竞争中赢得自己的生存空间。

纵观跨境电商，其实和传统电商的格局有类似之处，京东还是用自己的重体验模式做自营海外直采，同时pop平台开放给商家入驻，天猫自己不卖货只提供平台，洋码头这样的新玩家则想做跨境电商的淘宝。商业模式决定平台气质，京东海外直采是在争夺跨境电商入口，同时也是拉高跨境电商的购物体验竞争门槛，来抢先拿下跨境电商平台老大的地位。

行业主要上市公司：安克创新(300866);跨境通(002640);天泽信息(300209);ST华鼎(601113);联络互动(002280);广博股份(002103);兰亭集势(LITB);新维国际控股(08086HK)等

本文核心数据：跨境电商进出口规模;跨境电商交易规模;跨境电商产业链

行业概况

——定义

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商推动外贸模式改变，缩短外贸交易链条。传统贸易模式中，往往是专业外贸经销商专门从事跨境贸易，帮助制造商将生产的货物出口，并在目的国对接专业的外贸采购商，收货后分给各级分销商、零售商。而在电子商务的帮助下，制造商仅需通过跨境电商平台即可触达消费者，贸易链条大大缩短，对维持我国对外贸易的稳定增长具有深远的意义。

——产业链剖析：出口和进口跨境电商为产业链主体

跨境电商产业链包括跨境电商进出口主体以及跨境电商服务商，跨境电商服务商主要包括跨境支付、跨境金融、跨境物流等配套服务产业。中国跨境电商产业链如下：

目前，我国跨境电商行业产业链企业丰富。出口跨境电商代表企业有阿里速卖通、赛维时代、百事泰、沃尔玛等;进口跨境电商有天猫国际、京东国际、考拉海购、洋码头等。

行业发展历程：行业进入30阶段

回顾中国电商行业发展历程可以发现，跨境电商是从传统外贸发展到外贸电商，在进一步发展成为跨境电商的，跨境电商发展至今，也不过二三十年的时间，借助于互联网技术的快速提升，跨境电商呈现出爆发式增长。总体来看，大致可将跨境电商的发展历程划分为三个阶段：

行业发展现状

——跨境电商综试区达到132个

2022年2月国务院批复同意在鄂尔多斯市、扬州市、镇江市、泰州市、金华市、舟山市等27个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。这是试验区近7年时间里的第6次扩围，范围已扩至全国132个城市和地区。

——跨境电商进出口规模增长15%

与全球经济复苏仍受疫情影响，不同程度受挫的情况下，我国进出口规模仍然实现持续增长。根据海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长186%。

在进出口结构方面，目前我国跨境电商仍然以出口为主，且出口占比逐年提升。2021年跨境电商进出口总额中，出口总额占比超过70%;进口占比仅为27%左右。

——跨境电商交易规模超过14万亿元

2021年由于疫情影响，我国跨境电商行业机遇与挑战并存。国际物流道路受阻、海外网购需求增速放缓等因素导致我国跨境电商交易规模增速放缓。2021年我国跨境电商交易规模为142万亿元，同比增长136%，增速较2020年下降了544个百分点。2022年上半年，我国跨境电商交易规模达到7万亿元左右。

——跨境电商行业渗透率将会不断提升

近年来，随着我国跨境电商出口业务的增长以及我国消费者对进口优质商品需求的增加，跨境电商渗透率持续增长。虽然2021年受疫情影响，跨境电商渗透率出现小幅下降，但未来随着疫情影响的减弱以及跨境电商行业规模的增长，我国跨境电商行业渗透率将会不断提升。

——跨境电商以B2B交易模式为主

在交易模式方面，目前我国跨境电商以B2B交易模式为主，2021年占比达到77%。但从发展趋势来看，近年来B2C交易模式占比逐年提升。随着我国跨境电商行业规模的扩大以及覆盖范围的拓展，未来B2C交易规模将会逐渐扩大。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

“ 十年不遇的行业巨震 ”，有人如此形容今年的跨境电商。

4月以来，国内跨境电商公司们迎来了亚马逊平台史上最严厉的一波“封号潮”。

某跨境大卖家公司，近340个站点被封、13亿元资金被冻结。

而这只是封号潮的冰山一角。

据初步了解，大概有1000家企业受到这次封号潮的波及，总共涉及5万多个账号。

按深圳市跨境电子商务协会的初步统计， 本次行业上下游总计损失预估超千亿元人民币。

实际上的损失要更多，还有供应链以及仓库等环节的损失，加起来完全不止这个数字。

一家销售额10亿店铺被封，波及上下游产业所造成的损失金额至少是5倍。

没有无缘无故的封杀，亚马逊给出的理由是商家的违规 *** 作，包括“ *** 纵评论”“刷单”“违规账号关联”等。

一家被封号的跨境电商收到的亚马逊邮件如此显示。

“您涉嫌在商品包装内或商品包装上使用夹页、传单、优惠券、小册子或类似材料，要求买家发表正面评论/评分或提供奖励让买家发表评论/评分。”

这种好评返现的小卡片国内用户并不陌生，很多电商公司都用这样的方法提升好评率，但没想到亚马逊的反应这么大。

有卖家感慨：“中国卖家送个小卡片，亚马逊直接全部没收，罪不至死吧！”

为什么这次整治力度这么大呢？

原因是多方面的。

一方面是亚马逊近期因为虚假评论问题被媒体曝光，陷入一场全球舆论危机。

监管部门也给了亚马逊更多压力，压力层层传导下来，违规 *** 作的大卖家就成了杀鸡儆猴的对象。

另一方面， 安迪·贾西7月份刚接替贝索斯，成为亚马逊新任CEO。

在全球舆论危机下，新官上任三把火，这次封号不但能缓解舆论压力，还能提升亚马逊自己的广告业务，一举两得。

当平台上的商家不能通过非正当手段 *** 纵销量或者增加好评率时，就只能加大在站内的广告投放。

亚马逊通过强化规则，迫使这些“刷单”和“好评卡”的卖家转向购买自己的广告业务来获取流量，利用不断提升的广告价格来支撑自身广告业务的高速增长。

不光是亚马逊上的大卖家受影响，最近一些中小卖家近日也遭遇了扣款危机。

两周前，有卖家发现自己店铺账户信息上，余额突然变成了负数。

同一时间内，不少卖家也发帖称遇到了相同情况。其中扣款少则有几十万美金，多则超百万美金。

有一位卖家直接被扣掉41万美金，相当于此前店铺上的3万美金现金被扣后，还倒欠38万美金。

对于扣款原因和申诉渠道，亚马逊方至今未给出一个明确回复。

但有可能和这些店铺销售的一款产品可能被召回有关。

跨境电商去年有多风光，今年就有多惨。

但有一个有趣的现象，跨境电商行业越来越难做的同时，对资本的吸引力也越来越大。

启信宝数据显示，2021年2~3月，与跨境电商相关的融资事件共38起，总金额累计72亿元人民币。

在5~7月，融资事件为38起，总金额累计超134亿元，几乎环比翻一倍。

跨境电商行业大额度的投资也屡见不鲜。

8月17日，全球最大童装DTC（Direct To Customer）品牌PatPat宣布完成16亿美元D2轮融资。

而一个月前，PatPat刚获得一笔51亿美元融资，刷新了国内跨境电商赛道已披露最大单笔融资金额记录。

更厉害的是专注于女性快 时尚 的跨境B2C企业SHEIN，如今估值已达3000亿元。

公开数据显示，2020年，SHEIN营收翻倍至近100亿美元，连续第八年营收超过100%的增长。

疫情之下，中国经济的恢复程度与速度在全球范围内都是相对较好的，加之国内制造业的发达，对跨境电商肯定是利好。

亚马逊的封店风波短期看影响巨大，但从长期看不会改变跨境电商行业的增长趋势。

需求是存在的，大卖家的受挫，不会影响海外市场的需求， 这也为中小卖家提供了补位的机会。

打铁还要自身硬，跨境电商创业者要想站稳脚跟， 一定要苦练基本功。

除了提升自身产品质量，也要注重外观、专利等认证检测方面。

在此基础上，还要更加注意合规化运营，掌握平台规则的变化，以便应对平台的检测和审核。

最好不要耍小聪明，打擦边球，以免被封店，得不偿失。

除此之外 ，不把鸡蛋放在一个篮子里，通过布局多平台以及独立站，避免被平台掌控生死，多管齐下，进行风险分摊，提升品牌知名度和影响力。

祸兮福所倚，福兮祸所伏，亚马逊的封店潮，短期看让跨境电商行业陷入寒冬， 但长期看，反而为踏实肯干的跨境电商创业者提供了发展的契机。

约翰•列侬曾说：所有事到最后都会是好事。如果还不是，那它还没到最后。

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