乐学 2007年京东的两大关键决策是什么
京东的历史上，有三次起着决定性作用的战略决策。第一次，是2004年转型做电商，京东得以抓住了未来10年乃至更长时期的消费趋势；第二次，是决定向全品类扩张，从只做3C产品转为一站式消费平台；第三次，是决定自建仓配一体的物流体系。巧的是，后两大战略决策都是在2007年做出的，都是刘强东在遭遇投资人和管理层反对的情况下坚持己见，推进下去的。
绝大多数时候，刘强东在战略决策上是绝对的独裁者。京东不是刘强东一个人做出来的，但一定是他一个人的决策做出来的。刘强东有一句话是，战略是他一个人考虑的事情。
1、合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
2、诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。
“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
3、交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。
因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。
扩展资料：
文化发展：
第一版10版本价值观
2010年到2012年之前，京东用的旧版的核心价值观有使命、发展理念、还有经营理念和核心价值观这四个部分，它的使命是让购物变得简单快乐，京东给自己的定位是做一个一体化的购物平台。
到2011年的时候，京东整个的战略是成本运营和效率的提倡，也就是内部节约，所以核心价值观里面还加入了一个杜绝浪费。后来又做了一次关键词的整合，然后把追求超越和激情合并，变成激情超越，这是旧版核心价值观的一个演变。
第二版20版本价值观
到2012年之后，整个文化梳理的过程经过一个全员共识，自上而下的全员共识的过程，首先是梳理出来了一个价值观的词库，这些词源于京东原有的价值观，也源于历史文化梳理过程当中提炼出来的京东文化基因。
其次是对于老员工的访谈和一些关键人的访谈，提炼出来之后做一个全员的投票，完了以后又做了高管的共识，最终产出了这一版的核心价值观。
经过了全员的参与自上而下的共识，所以在落地之前已经对这个新版的核心价观形成了一个比较好的认可的这个前提，所以京东核心价值观落地的过程比较顺利。
第三版30版本价值观
2018年3月，京东又发布了新版核心价值观叫T型文化，把一个雷达图升级成了一个T形的文化，只有三点，那最突出的特点就是加入了正道成功。
参考资料来源：百度百科-京东
简单说来，就是将消费金融业务拓展到商城平台之外的大学、农村、旅游、企业采购、租房、售房等领域，尽量覆盖更多用户。
校园白条将为成为京东创业生态圈的重要部分，未来的发展规划包括为大学生提供助学贷款，给他们提供更好的学习条件；助力校园创业，校园招聘等。
旅游白条领域，分期的模式并不少见，很多旅行社会提供分期和 *** 的分期付款，在京东金融，所有的旅游申请都是在线申请，旅游白条对用户的通过率是95%以上，用户只要掏出产品价格的十分之一就可出行，以后10个月分期还费用。
旅游白条定义为“年轻人说走就走的旅行”，用户30%都是25岁以下的年轻人，45%的人在26到30岁之间。
租房白条，今年4月份正式，“租房分期”就是月住月付的概念，京东金融帮年轻用户将全年的房租垫付给租房机构，用户只要付出每个月的房租。“在大城市租房的用户，60%的用户都是90后，现在我们合作的机构，比如链家自如，80%以上都选择月付的模式。”许凌介绍。
首付白条，今年6月，跟远洋地产合作。“买房的时候，应付银行贷款很难，银行贷款最多贷七成，其余30%是首付，首付白条通过分期完成。用户通过首付白条购买远洋所有的地产项目，京东金融提供6个月以内的贴息服务。
京东金采复制白条在用户这一群体积累的经验，针对企业消费，包括账期和分期两种不同的服务。
一是针对特别大型的企业，比如央企需要的不是一个贷款类的工具，而是企业在结款范围内的一个账期服务，因为购买可能每天都有，但是结算可能每个月只有一次，京东金采降低企业财务结算 *** 作性的运作成本。
二是一些中小企业、创业企业。
“刚拿了天使的一两百万，雇十个工程师，每个人都要配一个iMac，一下把融资吃掉了，这是现实情况。所以这些企业能不能做企业级的服务，所以我们提供了京东金采产品，帮助这些中小企业发展，他们在创业初期也能打白条，也可以做分期服务。”许凌介绍。
农村金融服务于农村物流配送体系，在1900个区县建立了配送点。
使命：让生活变得简单快乐！
愿景：成为全球最值得信赖的企业！
核心价值观：
客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就
诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言
团队：以人为本、大局为重、互信合作
创新：持续学习、不断改进、包容失败
激情：只做第一、享受工作、永不放弃。
扩展资料：
京东集团价值观升级公告：
永葆初心，再启征程
基业长青、文化先行！为了全面支持战略升级和组织变革，京东人要重拾创业初心和拼搏精神，不断自我反思、自我迭代和自我革新，全面实现思维方式和行为准则的升级！唯有统一的逻辑、统一的信念，才有统一的步调、统一的目标。
经集团管理层共识，京东价值观正式升级为“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”！这既源于对集团未来发展的深度思考，也是对京东创业初心的呼唤，这是全体京东人思维模式和行为方式的准则，更是对成就一家伟大公司的事业梦想的守护！
客户为先始终是京东不断前行的动力源泉。我们的客户不仅包括消费者，还包括全方位的合作伙伴，我们要以乙方的心态、平等的关系来对待客户，尊重客户，态度谦卑，心怀敬畏。
在日常工作中，我们要时刻贴近客户，深入一线，将客户的需求一跟到底，做到全面洞察客户需求，不断超越客户的预期，不断为客户创造更大的价值。
诚信是京东的商业准绳。遵纪守法、廉洁自律、不说假话、不故意隐瞒、不信谣、不传谣是我们的底线。信守承诺、说到做到是我们立身、立业、立家之本；客观评价、公正对待身边的每一个人同事是我们的根本原则。全体京东人对诚信的坚守，才能让我们成为一家持续伟大的公司。
协作是对每位京东人团队精神的基准要求。因为公司利益最大化是个人利益最大化的基础，这就要求我们每个人在协作中打破部门墙，站高一级看问题；努力成就他人，积极换位思考；做到决策前畅所欲言，决策后坚决执行，绝不拉帮结派。
感恩是京东人为人处事的情怀，心怀感恩，会让人一生快乐。在平时的相处中，要善于发现他人优点，宽容不记仇；在遇到问题时不抱怨，传递正能量；获得他人提供的资源和帮助时，珍惜不浪费，做到滴水之恩，涌泉相报。
拼搏是京东人身上最闪亮的精神。
它驱动着所有京东人在公司、业务、客户有任何需要的时候，能全情投入、主动付出、多做贡献；工作中要激情饱满、主动挑战新目标；接受任务后要高效执行不拖沓，面对困难要不断持续改善，寻找新思路、新方法；享受工作、有事业追求是京东人始终不变的精神。
担当是京东人的胸怀和责任感。揽事不揽权；在合作中主动承担责任，对结果负责；出现问题勇于承认错误，善于自我批评；做问题的发现者，更要做问题的终结者；将自己的担当汇聚成整个企业的担当，做一个可以独当一面的京东人。
“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”，这是充满创业激情的价值观，也是引领每个京东人成就自我的价值观，更是践行京东责任的价值观。
正如我们所坚持的，京东持续为客户提供有价值的产品和服务；开放共赢，与合作伙伴相互成就；让员工获得事业成长和有尊严的生活；为股东带来长期的、可持续的价值回报；服务社会，践行企业公民责任。
各位同事，请让我们回归初心，再次创业，将我们付出心血努力、付出青春汗水、付出情感寄托的京东建设成为一家持续创造价值的伟大企业，这是所有京东人的终极梦想！
你对价值观的坚守，正在帮助京东成为一家伟大的公司！
参考资料：
一体两翼“T”型文化价值观——正道成功、客户为先、只做第一。
2018年3月30日下午，京东集团CEO刘强东发布全员信，在全员信中，刘强东称“一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验引发了舆论风波”；
他表示事件发生后，京东高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。
随后刘强东表示京东的价值观从今天起将全面升级为“T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”。
以下是全员信全文：
亲爱的兄弟们：
今天，是我们的吉祥物“Joy”小狗的生日，Joy的寓意是给客户带来简单、快乐的体验，小狗的形象则代表着对于客户的忠诚和可信赖。过去十几年，我们的十几万兄弟们正是凭借着对这个价值的不懈追求才帮助京东取得了今天的规模、口碑和市场地位。
然而，相信大家肯定都关注到了，前一段时间，一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验所引发的舆论风波。
事件发生后，全集团的高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。
为一起投诉在全公司上下进行深刻反思、架构调整，这在京东的历史上应该是第一次。为什么要这样做，我想非常有必要和全体兄弟们分享一下我的思考：
大家都知道，京东大部分的员工都是在一线独立工作的兄弟，比如我们的快递员兄弟，所有人都是单独完成配送并向客户提供面对面服务，让如此广泛的群体提供统一的高标准服务；
我们只有依靠共同的价值准则和文化信仰，才能让每个人都能发自内心的对客户微笑、与客户建立家人般的感情和信任、将客户的包裹像眼睛一样爱护。以前我们确实做到了，否则一无背景、二无资源的我们根本无法从激烈残酷的市场竞争中脱颖而出。
然而，目前整个京东的员工总数已经超过了16万，我们的文化和价值观是否还能像之前一样贯彻到每个人的血液当中，如何确保不被稀释，如何还能做到不同岗位、不同角色之间的整齐划一、步调一致，这对于我们来说，将是一个从未面临过的考验。
但我相信，只有拥有自我迭代、自我革新和自我反思能力的企业才能成为真正伟大的企业。当前，我们处于无界零售来临的前夜，集团在战略转型变革的深水区中机遇稍纵即逝；
尽管我们已经拥有了一定的行业地位，但距离我们的梦想还远没有达到可以停下来歇歇脚、喘口气的时候，更勿论对客户、对新模式、对竞争的傲慢和轻视，我们必须要再次以价值观为引领，进行思维方式和行为准则的全面升级！
为此，经过公司管理层的充分讨论，在今天这样一个有纪念意义的时间点，我正式向大家公布，京东的价值观从今天起将全面升级为“T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”；
虽然只有简简单单的十二个字，但却高度概括了京东最本源的基因、最鲜明的气质和最内核的DNA。
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