乐学 京东次日达 保时效吗 晚一天到可以要求赔钱吗？
次日达成了隔日达案例
北京市民管平（化名）不久前通过顺丰速运向上海市静安区寄送了一件快件。为了早点将快件送到，管平选择了顺丰速运的次日达服务，支付费用23元，比正常的标准快递贵了5元钱。
快件没有在第二天送到，而是在第三天的上午11点多才送到。管平觉得，次日达名不副实。“次日达的字面意思不是说今天寄送明天到吗，怎么会第三天到，变成了隔日达？”管平认为自己花了钱，快递公司就应该按照约定送达快件，否则就属于违约。管平向顺丰速运反映情况。客服回复称，因寄送时间不同和区域不同，第三天送达属正常现象。
近日，记者登录百度顺丰贴吧查询发现，不少消费者反映次日达问题。网名为“以下略去N字”的网友称，5月25日他选择顺丰速运次日达从苏州发货到沈阳，运费790元，结果5月27日中午才送到。交涉过程中，客服称5月27日中午之前就是在时效之内。
网友“just_moment97”称，7月21日，他收到的网购照相机镜头有问题，因7月24日中午要出发去旅游，就联系店家重新购买了一个镜头，商定把原来的镜头退货。为了能按时收到货，双方都选择了顺丰速运次日达。7月22日，客服先是称7月22日下午就能送到，但一直到7月24中午仍没收到快件。客服称分错件了。网友认为超过了时效，要求赔偿。多次交涉后，顺丰才答应赔偿一张快递抵用券。
延时派送未告知“快递承运单据上没有写明次日达遇周六日会延时派送，如果写明了或者提前告知，很多人也不会选择在周六日多花冤枉钱了。”消费者屈告诉记者，顺丰速运的次日达等快递时效产品，在周末的派送时间会延长，而这一情况单据上没有明示，快递人员也没有提前告知。
顺丰速运官网显示，开通了即日、次晨、次日、隔日等国内快递时效产品。记者在顺丰速运的快递单上看到，《快件运单契约条款》没有时效产品的时间标准，以及在周六、周日派送时间延长的提示或者告知。
记者亲测
7月30日周六，记者通过顺丰速运次日达，从江苏吴江快递一个物品到北京，运费比标准快递贵了5元。寄件人告诉记者，快递人员没有告知任何关于次日达的注意事项。
7月31日晚，快件仍未送到。顺丰客服人员告诉记者，次日达快件在遇到周六日时，派送时间会延长，“一般周六日的快件，派送的时间会延长半天到一天。因为周六日公司很多员工会放假，人手不足。7月30日寄的快件，8月2日上午11点之前收到都属于正常范围”。
周六日派送时间延长是否会提前告知消费者？次日达未按约定送达怎么赔偿？
顺丰客服人员称：
目前的快递承运单上，针对次日达等周末延时派送没有相关提示或者说明，一般快递人员都会在收件时告知，公司目前没有具体的赔偿规定，“我们确实在这方面存在不足，会向上级反映这种情况”。
《中国消费者报》记者调查发现，多家快递公司默认时效产品在周六日及节假日可能会有延误，且没有在快递承运单上进行说明。
8月12日，记者拨打圆通速递客服热线。客服表示，周六日和节假日寄件可能有所延误，具体情况以网点为准。时效产品未按约定送达，消费者可以打电话投诉，但公司没有具体赔偿标准。
申通快递官网显示，快件超过承诺时效送达，且经确认不属于《超时退费派送服务保证及免责条款》范围内的情形，运费付款方可在快件签收后10天内申请超时退费。次日达产品服务，在周六、周日/法定节假日寄件及部分偏远区域的派送时间会进行相应调整。快递违约应担责北京市盈科律师事务所合伙人律师李娜告诉《中国消费者报》记者，快递公司推出的次日达、次晨达等时效产品，不论名字多么追求时尚，实际上都是对消费者做出的在某一时间段内完成快递业务的承诺。
《合同法》的规定，快递公司在行使权利、履行义务时应当遵循诚实信用原则。
国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准，对快递的时效性也做出了明确的规定，即快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。
次日达就是今天买，明天就送到了。
在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。
服务说明：
1、由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。
2、由于业务发展变化、行政区域更名等因素，次日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。
注意事项：如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素，以及由第三方卖家发货订单、图书商品和大件（如大家电）商品等，均不在“次日达”服务范围内。
扩展资料
京东配送服务
211限时达
211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。
次日达
次日达服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。
极速达
极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择极速达配送服务，需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后，并勾选极速达服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。
京准达
京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务，通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后，将在指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。需对每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费（大件商品每单39元，中小件商品每单6元，若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品，将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。
夜间配
夜间配服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择19:00-22:00时段，属夜间配服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
自提柜
据介绍，京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择自助式自提的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员，进行导购宣传，帮助消费者使用自提柜服务。
无人机
2016年11月10日，进入双11以来，京东无人机在宿迁、西安、北京等多地同时投入运营，这意味着继2016年618首飞之后，京东无人机在成熟应用领域又进了一步。
参考资料：
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