京东快递延误赔偿标准2022

京东快递延误赔偿标准2022,第1张

2022京东快递延误赔偿标准如下:

消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

申请赔偿方法:

1、联系京东客服,首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理,联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

一般都是24小时内发货。
京东自营一般都是24小时内发货的,如果京东没有在规定时间内发货,估计又是在为你的商品配货,如果超过24小时后没发货是可以寻找他们的客服的,而且还可以进行投诉,投诉可以获得京豆,综上所述,所以京东下单了规定24小时内发货。

可以提交交易纠纷,有些商家可以申请退款且赔付30%。

有些商家为了提升销量,以及店铺品牌,就使用了这一招:买家下单后,超过24小时,不发货可以申请退款且赔付30%。

京东对于发货的规定是:如果商家不发货,可以提交纠纷单处理。京东对于发货的规定是:如果商家不发货,可以提交纠纷单处理。

扩展资料

京东发货及揽收时效要求:

1、发货:交易达成(指在线付款的订单消费者成功付款;货到付款的订单消费者成功提交订单)后24小时内,商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库(以京东系统内记录的出库时间为准);

特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。

2、揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。

3、进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

4、开放平台官方发起的促销活动及特定节假日以开放平台通知或公告的发货时间为准。

参考资料来源:闽南网-京东超过24小时没发货怎么办赔偿吗申请退款有赔偿金吗

参考资料来源:京东官网--京东开放平台发货管理规则

京东不发货赔偿流程:

1、延迟发货。

消费者下单成功后48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆,单笔交易最低不少于¥5,不高于¥50。

2、缺货/无货。

订单延迟发货后48小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/无货。消费者投诉成立后,商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。

赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆,单笔交易最低不少于¥5,不高于¥500。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。

京东配送方式分为京东自营商品与第三方卖家商品
一、京东自营商品:
购买京东自营商品且配送范围在京东自营配送范围内的,由京东快递为您送货。京东的特色配送服务包括211限时达、大家电211限时达、次日达、极速达、隔日达、定时达、夜间配、京准达、京尊达等配送服务。大家电类商品由京东签约授权的第三方快递承运商免费为您提供配送上门服务。

1、211限时达
当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10:00点前),当日送达;当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前送达。
2、次日达
在一定时间点之前提交的现货订单,将于次日送达。注:先货订单以提交时间点开始计算,先款订单以支付完成时间点计算。
3、极速达
“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务,如您选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后,并勾选“极速达”服务后,我们会在服务时间内,2小时将商品送至您所留地址的一项服务。
4、隔日达
在定时达区域,您可以享受7天内三个时间段的预约配送(09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00,晚间时段为支持夜间配区域),大家电商品可以享受10天内预约配送。
5、定时达
在当日截止下单时间前提交的现货订单,隔日配送完成。注:先货订单以提交时间点开始计算,先款订单以支付完成时间点计算。
6、夜间配
“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务,如您需要晚间送货上门服务,请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段,属“夜间配”服务范围内的商品,我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。


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