我国家政服务业发展现状如何？

——原标题：2021年中国家政服务行业市场规模与需求现状分析 重拾增长、数字化转型加速推进

互联网家政行业相关企业：上市企业：天鹅到家(NYSE:JIA);小羽家(831877);非上市企业主要有：天鹅到家;阿姨来了;管家帮;好康在家;云家政;家政无忧;四川妹子;大连好月嫂;华夏中青;三替家政;家利来等。

本文核心数据：市场规模;线上用户规模;线上渗透率

家政市场规模：重拾增长

家政服务行业是吸纳农村转移劳动力的重要行业，2020年超过三千万人通过家政服务行业获得了收入。2021年上半年，家政服务企业数量突破100万家，市场规模突破3000亿。家政服务行业的发展推动家政行业的持续、健康及规范化发展，对于全面建设小康社会，推动实现乡村振兴战略具有重要的作用。

数字化转型加速推进，线上需求已成为重要需求来源

并且随着家政行业多年的发展，行业竞争品牌化加速，行业进入淘汰赛阶段，小平台生存压力加大。主要家政细分领域会诞生拥有明显竞争优势的专业化家政公司。无论是从需求、人才还是企业运营，数字化运营能力对于家政企业将会越来越重要，数字化转型也成为企业核心的竞争力之一。

——互联网家政平台用户规模不断上升，线上渗透率持续增强

近年来，中国互联网家政服务平台用户规模不断增长，虽然经历新冠疫情冲击，2020年下半年迅速恢复，并在随后的时间继续保持增长，截止2021年6月，中国互联网家政平台月活跃用户规模达2919万人，超越疫情前的最高值2508万。

在用户市场，家政消费预定线上化持续增强，2020年用户线上渗透率由2018年的478%上升至714%，短短3年时间上涨236个百分点。数字化正在重新定义家政行业竞争要素。

注：家政用户线上渗透率=互联网家政用户/家政用户100%

——需求端月活用户排名：天鹅到家月活用户排名第一，e城e家新增排名榜首

无论是传统家政企业还是互联网家政服务平台，都在快速实现数字化，在用户规模方面，2021年6月天鹅到家及e城e家月活跃用户规模均超过300万排名榜单前二，新增方面，e城e家新增用户更具优势。

劳动者数字化亟待提升

2021年6月，家政从业人员数量3275万人，家政平台劳动者平台月活跃量最高的仅294万人，线上化率不到1%，可见劳动者线上化相比用户线上化而言，严重偏低。其背后主要来自于当前我国家政从业人员一般年龄相对较高且教育水平偏低，互联网信息接受渠道相对不足，而与之相对应的用户群体多为年轻搞教育人群，互联网线上接受程度更高。但二者的信息不对称或造成需求与服务不对等窘境。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。

同样一起进入前10的还有京东集团，蚂蚁金服，网易集团，美团点评，新浪公司，以及其他两个科技股份有限公司。他们离前3的差距还是非常大的，毕竟前三是中国最大的互联网公司。

工信部表示：2019年百强企业的互联网业务营收已经突破275万亿元，同比增长超过1万亿元。整体规模得到了跨越式提升，成为数字经济的新引擎。百强互联网企业全力打造中国核心技术，研发投入强度提升10%，2019年投入研发资金高达15387亿元；应用场景多元化，智能+打造未来生活新消费模式。

2019年中国互联网百强企业或其旗下所属的企业迅速崛起，国际地位不断创下新高；例如蚂蚁金服、字节跳动等等“独角兽”企业同比去年已经增长超389%。

为发掘一批高成长性互联网企业，打造创新成长互联网企业的新典范，2019年新增中国互联网成长型企业20强评价。今年互联网成长型企业20强企业聚焦高成长性、投融资活跃、多元化业态等方面，主要呈现出三大特点：

一是互联网企业收入增长强劲。2019年中国互联网成长型20强企业增长势头迅猛，营业收入实现12887亿元，同比增长43544%，是中国互联网企业100强增速的72倍。其中，85%的企业营业收入增速超过100%。二是投融资活动高度活跃。作为我国成长型企业的代表，成长型20强企业成立时间较短，平均成立时间只有7年，比互联网百强企业少63年，巨大的投融资为企业的快速发展提供了保障。三是多元化业态竞相迸发。

中国互联网成长型企业20强深挖消费互联网需求，紧跟产业互联网发展趋势，诞生出众多可以满足人民需求的新产业、新产品和新服务，为我国数字经济发展贡献了很大力量。

京东 打白条就是指客户在京东购物时，选择用白条透支消费。

京东打白条指客户使用白条“先消费，后付款”，有最长30天的免息还款期，也可以选择分期付款，最长可分期24期。

京东白条的额度最高1万5，每个用户可打白条的额度不同，由京东系统根据用户的资信条件综合评估后决定的，额度不能强开，提额也不能人工干预。

京东白条使用方法：

在京东商城选择好自己想要购买的商品之后，点击进入购物车进行结算，然后支付方式选择白条即可，选择白条之后会有相应的方案供选择，可以是12期还款，也可以是24期。

但是，京东白条的使用是有一定的限制范围的，只有标有白条的商品才可以使用京东白条，其他的商品是不支持白条的使用的。

除了选择京东白条，有需要的用户还可以考虑从一些靠谱的网贷平台借款。BAT旗下三大信贷产品都“后台够硬”，比较靠谱。 借呗 就是阿里蚂蚁金服旗下的信贷产品， 微粒贷 是腾讯 微众银行 旗下的信贷产品，而 有钱花 是原百度金融旗下的信贷服务品牌。

刘强东和他的京东，一路走来都不太顺，有好几次都险些夭折在创业路上，但是历经坎坷，终于走到了国内电商第二把交椅的位置上。在刘强东授权的京东公司传记《创京东》当中，记录着刘强东这样一个理念，“鸡蛋从内往外打破是新生，从外施力打破就是破碎。”而在人事方面，刘强东对待“铁锈”型人才非常警惕，认为如果公司有这样的人，一定要马上“干掉”，因为“铁锈”的存在，往往比能力差的人还要更有危害性。
刘强东所谓的“铁锈型”人才，即个人业务能力非常突出，但是价值观与企业文化不符的人，自去年互联网寒潮以来，京东裁员的消息不绝于耳，动作之大也令业界为之震动。曾有京东内部人士向 科技 讯爆料称，京东一些非盈利性部门一次性裁员比例超过30%，有的部门因为业绩不佳，甚至被整个拿掉。而在今年春节过后，京东新一轮裁员再次启动，此次针对副总裁级别以上的高管团队，据称裁员比例高达10%，这也就意味着，京东管理层将有近10位高管在年内被末位淘汰。

更值得注意的是，在京东这样的大型互联网公司当中，内部关系极为复杂，一名高管在位时间越长，其与部门牵扯越深，所谓牵一发而动全身，如若不是顽疾深入骨髓，想必京东也不会轻易在这样一个敏感时期如此大刀阔斧的给管理团队大换血。正如刘强东在3月初的内部会上训斥的一样“人浮于事，拉帮结派。”这针对高管团队的八个字，基本上把京东内部山头林立、各自为政的症结摆在了台面上，显然，勾心斗角的内部斗争，错综复杂的人事关系，已经成了京东过度内耗，桎梏其继续发展的枷锁。

话音未落，入职三年半的CTO张晨，宣布因家庭原因将于6月30日卸任集团CTO，时隔4天，刘强东昔日同窗、京东前CHO、CLO隆雨宣布辞职。两名顶着CXO头衔的高管密集离职，很难不引发外界对京东的质疑和猜测。

说起张晨，这位在雅虎干了18年的技术大牛，以雅虎全球副总裁、雅虎北京全球研发中心创始人兼总裁的身份跳槽京东，为京东技术转型做出过不小的贡献。在2017年京东年会上，刘强东高喊着全面向技术转型的口号，“要用12年的时间，让技术驱动和支撑今天所有的业务。”张晨无疑是彼时支撑刘强东的底气所在，如今时隔两年，CTO张晨交棒，远遁国外，剩下的10年时间，刘强东还需要有人能够顶上CTO的位置，来实现他的豪言壮志。

不难发现，京东历次技术大调整，都是被动做出改变，从刘强东自己搭建京东商城的最初架构，到2008年高薪挖来当时的天极网CTO李大学为京东商城升级。时至2012年初，京东初次设立CTO职位，便挖来了全球数据库领域领导企业Oracle副总裁王亚卿担任首位CTO，但是不到一年，王亚卿便因家庭原因离职，随后，京东CTO职位更是一空3年，直到2015年张晨加盟。如今，张晨与王亚卿同样因家庭原因去职，不免有点 历史 轮回的意味，据了解，截至目前京东CTO岗位仍然空缺，京东方面表示未来如果确认新的CTO人选会对外公布，只是不知这个未来是否又要3年？

隆雨的离职在外界看来是意料之外，但又是情理之中的。关于隆雨的加盟，坊间还流传着一段故事。据称，隆雨是刘强东在中欧商学院的同班同学，对刘强东的印象是“总坐后排，不太爱说话，但是提问的问题都很好。”那时，京东的日子并不好过，身负17亿元的亏损，顶着“京东资金链断裂”的流言，刘强东在外求学充电的同时，也图个耳根清净，当然，学习之余刘强东也不忘给公司物色人才，期间，COO沈皓瑜、CMO蓝烨陆续到位。隆雨本是美国上市公司UT斯达康的高级副总裁、全球首席法律总顾问及首席合规官，经不住刘强东4次拜访和7个月的耐心等待，隆雨最终跨界出任京东CHO。

随后，在隆雨的陪伴与努力下，京东人才体系及员工规模逐渐成型，几年时间，由当你年的15万名员工，逐渐扩张到如今的17万名全职员工，隆雨可谓功不可没。对于此次隆雨的离职，刘强东回复道：“过去很多年以来，Rain（隆雨）一直都是京东高速发展的见证者，也是变革的推动者她主动提出让位给更年轻的管理者，寻求全新的挑战。虽然我多次对Rain进行了挽留，但最终还是决定尊重Rain本人的意愿。”

刘强东的言外之意，是京东现在需要的是更年轻的管理者，面对新的挑战，京东需要更年轻、更有战力的领导带领17万兄弟继续战斗，而曾经打下江山的功臣们，此时也到了退位让贤、给新鲜血液腾地方的时候了。

事实上，面对今年严峻的经济形势，京东前有阿里巴巴需要追赶，背后拼多多又越发逼近，如此紧绷的境况之下，打破以往牢固的山头，激发新人的斗志，在今年再博一下，兴许能帮助京东突出重围，否则，以目前拼多多活跃用户的增长态势，京东国内电商的第二把交椅之位，很有可能会拱手让人。

据接近京东内部的人士透露，虽然目前京东的内部架构调整仍在继续，甚至排查裙带关系问题都已查到小学同学这一级别上了，但是对于仍在京东工作的员工而言，今年大环境普遍不好，即使离开京东，也很难有更好的位置能够接收，尤其是现在BAT、TMD招聘行情也都不容乐观，在京东只要没有这些问题，肯努力奋斗，仍然是目前相对较好的选择。

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