去门店买手机，手机盒子被商家拆开，回家后发现手机有别人试机拍的视频，想退货，商家不肯。怎么办？

1、啥叫三包？

通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。

2、保修时限：

机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。

3、哪些情况不能享受三包：

超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。

因为机型不同，产品的设计理念等也是不一样的，各有优势，建议您根据您的需求及喜好选择合适的手机。三星N7100的功能特征请参考以下介绍：1.外观性能：5.5英寸高清炫丽屏，让您轻松告别等待，拥有完美视觉体验。2.提高您高效工作的功能：浮窗预览、画中画。3.随心创意的功能：S Pen、图文联想、随心剪贴。4.实现完美拍照的功能：图片备注、面部优选。此外，还拥有800万像素后置摄像头及190万像素前置摄像头，让您连拍时也能获得清晰如一的照片。G7200的规格参数，请参考以下介绍：1.屏幕：5.25英寸，TFT材质，1280*720屏幕。2.外形体积是：146.15mm x 75mm x 7.9mm；重量161g。3.外壳颜色：白色，黑色（具体以实际销售为准）。4.CPU(处理器)：四核1.2GHz。5.内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为1.5GB；最大支持64GB Micro SD卡。6.摄像头：主摄像头1300万像素，副摄像头500万像素。7.蓝牙版本：蓝牙4.08.USB采用2.0接口。9.电池参数：容量为2500mAh，可拆卸电池。

三星G7200手机更换屏幕价格参考，请点击 【https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/default.aspx】

务必填写带*号的项目及验证码后点击提交”后，在新页面拉到最下方即可显示搜索结果

查询方法：

1.【产品】选择手机

2.【零配件】选择屏

3.【产品型号】需输入完整型号，SM-G7200（可进入【设定】-【关于手机】-【型号】中参考查询）

4.根据图片提示输入正确验证码并点击提交。

参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。

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