京东宠物活动

日前，JD.COM宠物在“第二届宠物护理节”上正式发布“5S宠物护理计划”服务体系，聚焦品质安全、选食焦虑、试退流程繁琐、饲养知识匮乏、生病就医困难五大宠物护理痛点，提供行业领先的一体化宠物服务体系，最大程度帮助宠物主人解决宠物护理中遇到的困难。

7月22-24日，与TOPS Expo联合举办的“爱宠节”在杭州国际博览中心举行。JD.COM宠物以“宠物新潮流”为主题，携手麦富迪、威士、伯纳德·田春、网易YEATION等300多个宠物品牌，为宠物主人带来100多种宠物新潮流。

此次发布的“5S爱宠计划”服务体系主要包括五个方面:品质保障、价格保障无忧、服务周到、精选美食、免费试退。在放心检测、选食助手、爱宠顾问、互联网宠物医院的支持下，为宠物主人提供行业领先的综合宠物服务体系。

在品质保障方面，基于主食国家标准、农业农村部20号公告、美国 AAFCO标准、欧洲标准的整合，AAFCO宠物推出了集三大标准于一体的“主食提升品质认证”。目前，已有超40个品牌的400多个优质主食搜索页面贴上了“质量认证”标签。

在价保无忧方面，JD.COM宠物自营爆品升级为30天价保。如果消费者在JD.COM购买的“30天价保”产品降价，可以直接申请一键价保，补偿消费者差价。

在关爱服务方面，JD.COM宠物推出了业内首个“宠物护理顾问”服务，由数十名宠物医生组成的宠物护理顾问团为用户提供7*24小时免费在线服务，包括专业的宠物护理咨询、日常护理、宠物建档等。

在选食意向方面，JD.COM宠物行业首创“选食助手”服务，可以轻松查看主食的营养成分。目前已覆盖烘焙、冻干、生肉等10万余种宠物主食。

试用退货方面，消费者购买带有“不爱吃退货”标识的自营商品。收到订单之日起15天内，宠物不食用购买的产品，无法继续正常进食。只要商品干燥，不变质，超重80%以上，符合退换货规则，都可以申请免费退换货服务。目前已覆盖麦富迪、Desire、Royal等超200个品牌。

同时，京东健康还在宠物节上分享了“服务宠物健康的线上好宠物医生”主题。作为国内首批互联网宠物医院；

JD健康宠物医院也是国内首家获得ISO 9001质量管理体系认证的互联网宠物医院。目前注册宠物医生超5000人，可提供狗、猫、全科等七个科室7*24小时在线健康咨询服务。

据了解，京东健康宠物医院还搭建了涵盖专科疾病中心、诊前咨询、诊后管理、在线随访、院内就诊等全流程服务场景。

此外，在线上，用户在JD.COM APP中搜索“囤猫粮狗粮”，即可进入“宠爱新世界”活动会场，参与宠爱节，获得199优惠券八折优惠。0元，大牌好物，可以尝试新品，享受专属福利。

值得一提的是，据JD.COM宠物发布的《2022年JD.COM超市618宠物品类消费趋势报告》显示，低温烘焙粮、生肉粮、冷冻干粮成为最受欢迎的主食品类，其中烘焙粮品类成交额同比增长超7倍。

JD.COM 618期间，智能饮水机、智能喂食器、智能猫砂盆、智能宠物烘干盒、智能宠物玩具等五款智能宠物产品持续热销，成交额同比增长超100%。内外驱、护肤护发等医疗保健产品销量大幅增长，其中护肤护发产品营业额同比增长100%。

分享到：