天猫公示期,第1张

今日,天猫发布天猫时效服务规范变更公告(以下简称公告)。

公告称,为持续提升消费者购物体验,天猫将把天猫时效服务规范中的服务保障覆盖到半日场景。2022年8月3日公布变更,2022年8月10日生效。

公告称,变更后,处方服务是商家向买家提供的物流服务。买家在天猫上购买商品时,有发货处方[“XX前付款,承诺今天(X,X,X)”发货和“付款后24小时内发货”]和发货处方[“每小时”、“半日”、“当天”

如隔日发货、定时发货、预约发货如或、xx: xx付款、x/h 发货等。,且购买行为符合服务性能标准,商家承诺在页面显示的时间之前向买家提供已送达或已送达的商品。

同时,变更后的天猫超市“一小时”/“半天”订单:商家向买家支付5元违约金,将直接以天猫超市一小时/半天商品券的形式发放到买家的淘宝账户“红包卡券”。

近日,天猫还发布了“天猫交易限制规定”我要退款(不退货)场景下的加班变更公告。为了让消费者在平台上享受更有期待的退款体验,综合考虑商家的实际售后能力,天猫将在“天猫交易限制规定”我要退款(不退货)的场景下调整超时规则。

这一规则变化在7月15日公示,预计8月9日将逐渐灰显。

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