在拼多多那里买东西那个。时间行超过半年了,质量有问题了怎么办?

在拼多多那里买东西那个。时间行超过半年了,质量有问题了怎么办?,第1张

拼多多电商平台有很多问题,国家该封杀它,国家三包法规定质保一年,可拼多多上拍的东西过了半年出了质量问题谁都不管,还有拼多多上五星好评,给你小额返现,诱导买家好评,误导其他消费者,这完全是一种不正当竞争,国家应该对拼多多重罚!

拼多多低价分享拼团模式存在的问题

1分享机制问题数据显示,在低价分享拼团活动上线之后,拼多多用户数飞速增长。

低价分析拼团活动具体 *** 作如下:消费者把商品链接分享到微信里,微信好友参与拼团。很多人为了能够尽快拼团成功就在各种微信群以及朋友圈分享链接,在拼团刚出现的时候微信里充斥着这种分享链接,引起反感。毋庸置疑,在微信利用好友进行拼团,可以很好地拓展用户数量,但此种营销模式要把握尺度,不能过度分享,过度消费潜在用户的好感。

2规则说明问题在拼多多的部分活动中,存在规则比较模糊的情况,有欺骗和诱导消费者分享的嫌疑。

一方面很多消费者在拼团或分享砍价活动之前可能没有认真阅读活动规则,也没有维权意识;另一方面则是商家没有把规则解释置于明显的位置,使得用户不能充分关注。拼多多的某些活动中,在发起者的页面显示出活动是要抽奖才能有机会购买,但在助力者的页面就没有明确说明,只有在下载使用拼多多APP后,才了解到真实情况。这种方式在某种程度上确实吸引了大批新用户,但毋庸置疑也很容易引起用户反感,吸引新用户却留不住。

3售后服务问题售后服务是拼多多比较严重的问题。

2017年,数据显示拼多多当年的投诉解决率只有51%。虽然存在各种消费问题,但消费者却没有很好的途径去解决,久而久之就会存在极大的意见。据部分用户反馈,拼多多平台上客服无人回应、态度不好是非常正常的现象。“刚收到的衣服存在污渍,客服洗洗就行不给退货”“水果收到烂了,客服无反映”等各种问题层出不穷。如果没有完善的售后服务,那么消费者购物体验就会大打折扣,最终就会失望而远离拼多多。

上海市消费者保护委员会在统计上半年的投诉建议时,发现大部分都是网上购买平台存在问题。于是对美团和拼多多两大平台进行约谈,责令整改。


在这次约谈中,两大平台都存在很多问题。美团在订单的配送与取消退款,生鲜等配送不及时等问题,屡屡被消费者投诉。美团现在作为很多年轻人都在使用的外卖平台和网购平台,还是存在很多的隐患。当我们订购了一份外卖,但是随即反悔,取消了订单,很多商家都会选择拒绝。而且每每沟通都是以已经开始做菜了为由。即使顾客只是购买一两分钟也有时候出现这种情况。我认为每个商家的外卖商品都是有限的,且不论是在如此短暂的时间内是否能将食物制作好,那么也可以用作下一份外卖的食材。

另外,美团还出台了生鲜蔬菜等配送的服务,很多人购买都是为了方便和及时的食用。如果不能够按时履约,那么就会耽误消费者使用,也会使得菜品不新鲜。

而拼多多的问题主要在于商品的质量问题,凭借着团购和低价打开市场的拼多多,却一直充斥着假冒伪劣产品,即使很多评论十分优质,消费者收到的产品也不是很好。并且没有完善的售后服务,这就让消费者越来越寒心,没有了信任感。

另外,拼多多拉新砍价的服务也让人十分烦闷,很多人求了身边的亲朋好友为了得到免费的商品等,即使拉了很多人也无法得到这些商品,难免让人觉得套路太深。

虽然这两个网购平台都给消费者带来了很多便利,但是却存在很多问题,尤其是诚信问题,商品质量问题。这样都会让消费者不再信任。最后也会失去客户,无利可图。

遇到这种情况商家不处理我们也不是毫无办法,提供2种方法给您参考~

方法一 申请退货退款 联系平台客服

确认商品是存在质量问题的,自己先拍几张和视频保留凭证,然后在系统上申请退货退款,退款原因选择商品质量问题(记得一定要上传!)提交申请,如果商家拒绝就直接申请客服介入,如果商家不处理等系统自动通过,通过之后把商品寄回去自己先垫付运费,等退款成功了去找平台客服说商家不肯付运费,平台客服会从商家那里划扣补偿给你的,如果商家拒收包裹,同样可以找客服处理。

联系客服途径:拼多多个人中心--官方客服--联系官方客服,进去发送订单和描述问题即可。

方法二 投诉商家

既然协商不成,那就投诉吧!让平台去帮我们维护自己的权益,步骤如下:

1、打开拼多多,点击个人中心,有个官方客服;

2、找到这个申请处罚商家;

3、这里选择商品问题进行举报;

4、勾选商品质量有问题这个选项,再点击下一步;

5、选择举报的订单,举报内容详细描述,上传凭证这里也要放,选择诉求然后提交举报等平台处理即可~

在上传凭证的时候,我们可以把聊天记录也截图上去,方便客服判断是卖家真的不愿意处理的,并非我们无理取闹。

在拼多多上购买商品,如果出现质量问题,消费者有权要求商家进行补偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权要求商家承担商品的质量保证责任。商家应当提供符合国家标准或者商品约定的商品,并对商品提供质量保证。当商品出现质量问题时,商家应当为消费者提供换货、退货、修理、重做、减价、赔偿等多种方式进行补偿。
在您的情况下,购买50多元的资料出现质量问题,商家进行40元的赔偿,这样的处理是不合理的,因为商家应当承担完全的赔偿责任,而不是只承担部分赔偿。如果商家仍然坚持只补偿40元,您可以通过拼多多平台进行维权,要求商家依法承担赔偿责任。
总之,商家应当依法承担商品的质量保证责任,如果出现质量问题,应当根据消费者的要求进行合理的赔偿。如果商家拒绝或者不合理地处理,可以通过合法渠道进行维权。


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