敦煌网最长承诺运达时间调整

日前，敦煌网刊登了《关于调整最长承诺交付时间的公告》。公告称，为提升卖家服务水平和买家购物体验，敦煌网将调整不同物流层级可设置的最长承诺发货时间，同步更新“未收货”纠纷开通时间、线上物流赔偿政策等相关内容。

调整内容如下:敦煌网平台将根据不同的物流等级设定不同的最大承诺配送时间(自然天):境外物流7天；国际快递20天；快递是28天；最短物流时间28天，最长物流时间60天。经济物流和定制物流都是90天。

其次，将“未收货”争议的开启条件由“在适当的物流配送后或超过承诺的配送时间后”修改为“在适当的物流配送后或超过承诺的配送时间(+10个自然日)”。

最后，如果通过 DHLink综合物流平台或DHgate线上配送的订单因物流时效原因导致延误，导致订单无法正常送达，最终订单纠纷退款，卖家可以获得赔偿(同时提高了包裹丢失赔偿标准)。

这一规则修订将于2022年5月17日生效。

需要注意的是，在2022年5月17日至5月30日期间，卖方应根据相应的物流水平及时调整货物的承诺交付时间。2022年5月31日，承诺到达时间仍超过上述要求的，平台将按照上述最长承诺到达时间统一调整。

承诺到货时间及后续争议认定以下单时为货物实际设定的承诺到货时间为准(包括生成的待处理/已支付订单)。

如果不可抗力因素(如天气、疫情等。)影响订单发货或物流时效，卖家应及时联系敦煌客服备案。

分享到：