拼多多客户退货物流异常产生工单可以选择选未按平台要求处理吗

若您收到该工单，代表系统检测到消费者上传的退货物流单号处于异常状态，您需要联系消费者确认退货物流单号并选择相应选项后提交。若您未联系上消费者或与消费者沟通无果，可选择“未按平台要求处理”选项并填写实际情况说明后提交。

在百度上搜索拼多多商家后台。
然后进入拼多多商家后台后，登录自己的商家账号。
显示就是拼多多的商家后台。
然后左侧选中售后管理。
展开后，再选中“工单管理”
右边刷新页面选中全部。
然后就可以查看到工单的详细，遇到工单管理不要紧张。尽量协商处理。
拼多多商家在后台有工单管理，目前对商家上传的凭证有严格要求，常见的有消费者反馈没有收到商品，这种工单一般都是显示未收到货，要求退款，请商家48小时内提供发货底单和签收物流红章证明，逾期未提供，平台将办理全额退款。

拼多多的工单商家在后台的“工单管理”里面可以看到，目前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求。如果拼多多部分商家上传的凭证不合要求，导致平台介入判定消费者获胜，最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数，实在是损失巨大。

拼多多物流工单上传有：
1、没发货催发货的截物流停运截图。
2、申请退款种提供通知快递拦截的凭证图。
3、长时间没有更新提供联系快递查物流带有物流反馈的消息的截图。
4、反馈少件的，提供补差或是重量截图。
5、投诉类提供正常的聊天记录截图。

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