电商直播带货频发，电商商家应该如何做？

第一，完善相关资质。在两会之后，直播监管趋严。商家应该先完善好相关资质，如自查目前销售商品对应的资质是否齐全、对特殊品类的商品有无对应证件审核等，商家应该准备好各类资质证明，以备监管部门和电商平台所需。

第二，寻求专业带货主播。在签约主播时，商家首先要对主播的背景进行全面的了解，这是因为在两会之后，直播电商平台可能制定好统一的行业规范来进行自我监管，同时还会加强对直播内容的审核管理。

第三，保证商品质量。商家要保证好自家的直播带货的商品质量要达标，商品质量是保证销量的关键，否则电商平台在加强对商品质量的监管后，商家可能会因为质量问题而陷入困境中。

扩展资料：

直播带货的问题

对于虚假夸大宣传这个问题，直播带货中常有“全网最低价”、“销量第一”等极限词问题，同时还伴有假冒他人名义进行虚假宣传，如xxx致力推荐对产品进行排他性宣传、夸大产品效应等问题。

对于售后服务不力这个问题，电商直播卖货中因产品质量不符、赠品与宣传不符等一系列售后问题造成的退货退款，但有些直播间是无法保证售后问题的，比如去年双十一就有李佳琦因赠品不符的问题而导致翻车的事件。另外，有些直播间卖货之后存在着无人售后的问题。

对于造假直播流量数据这个问题，想要让自己的直播间数据更好看，直播团队可以在某短视频平台花80元，就可以得到直播上百的流量观看数据；或者在某电商平台花150元即可得到1万的观看数据。“刷单”“买粉”“刷评论”等早已是业内的潜规则。

纵观直播领域，从淘宝直播兴起，到“口红一哥”、“淘宝一姐”打造直播新阶段，再到新秀老罗进军、“小朱佩奇”组合，让过去的“小打小闹”、尝鲜式直播，开始成为主流、甚至主导地位。如今，为解决农产品滞销问题，直播电商全面获得政府领域的支持、重视、推广，成为消费生活的日常。某种程度上，2020年或可是直播电商“全面上位”之年。

直播+二类电商或将成2020年新商机

随着直播电商的兴起，二类电商+直播也全速推进。字节系鲁班平台直播新功能的开通，腾讯系微信小程序直播功能开通，百度也将在电商直播的发力，平台大佬们争相在直播功能一展拳脚，为二类电商+直播带来了新的契机。

在抖音，快手等平台上直播卖货，最难的莫过于前期的吸粉，虽说万物皆可播，但是没有粉丝等同于天方夜谭。

但抖音的直播形式已经开始通过商业化的信息流广告直接为二类电商直播引流，前期商家不需要花费大量的精力去生产内容吸粉，只需要简单粗暴的生产商业化内容，投放广告即可。一组短视频+一场直播+信息流广告，简直不要太劲爆！

“直播+二类电商”是机遇也是挑战

5G技术的推广深入，让“直播+电商”这一新兴的网购引流市场潜力巨大，但同时也面临着不小的挑战。

二类电商行业的内容以简单粗暴著称，可以说是下沉市场的一股逆袭清流，所以要结合电商直播，首先要解决的就是内容问题。

从内容的基础角度看，直播电商和短视频电商均开始呈现头部化、品牌化趋势。对直播的要求，以及其背后产业链、供应链、品牌包装能力的要求，越来越高，二类电商如果要做好直播，必须注重内容创作团队，打造高质量内容，提高品牌包装能力。

二类电商直播想要长久，一定要做好产品质量的把控，推进体系化产品。从单品销售的模式到系列产品销售的模式转变，才能立于不败之地。

二类电商的通性就是货到付款，单页面成交，但是如果通过直播的形式，或可以多个系列产品并行，这就要求，在选品上一定要控制好产品质量，不能按照原有的二类电商土著打法，打一 *** ，收割一部分智商税，再换个地儿。智商税早晚有被收割完的时候，所以良好的电商市场，需要高品质的产品，品牌的长久发展，需要良好的市场口碑支持。

二类电商直播对直播要求甚高，打造主播的人设，也成为二类电商直播化的重大挑战。

二类电商简单粗暴，而直播带货，更讲究如何与消费者连接更紧密、更快捷、更友好，互动性更强，如何将品牌和产品人格化，以及直播购物中遇到的消费问题等，对当下二类电商主而言，有着不小的挑战。

最后，让我们二类电商商家，一起向更高质的产品，更体系的运作，更有趣的内容，更大盘的流量共同努力，全面准备，迎接这即将井喷的直播商机吧！

3月20日，黑马大学APP第四季公益直播“后疫情时代企业发展系列”第三课在线开讲，我们邀请到京虹电商总经理、李祝捷实验室学员王逸申，请他来分享“如何高效全网带货，如何升级电商企业线上业务”。
以下为其分享精选，经创业家&i黑马整理。
分享丨王逸申
整理丨张九陆
从2014年开始，我们公司一直在电商领域，简单来说，做的事可以归纳成两个字，“带货”。
一种是直接带货，大家把产品给到我们，我们利用自己的渠道去进行销售。目前直营的微信群大概800多个，还有小程序商城。另一种是间接带货，比如有些品牌有自己的天猫、京东、拼多多店铺，我们提供培训和代运营的服务。
做了6年的电商，我们内部已经有了自己的一套盈利模型和一些玩法，今天在这里做一下分享。
01
电商竞争演进的六个阶段
2020年，各种传统卖家都在转型做电商，那么他们应如何做，以适应当前的市场？
首先要了解你所在市场的发展阶段。实际上，到目前为止，电商的发展共经历了六个阶段：供给战、价格战、运营战、品牌战、模式战、资本战。
电商发展的第一阶段是供给战。2003年，非典催生了淘宝，也催生了京东。当电商平台刚刚兴起的时候，需求侧人比较多，供给侧人比较少，所以大部分电商平台做的第一件事是品类扩张，把一些原来线上卖得很少的，或者没有人卖的产品挪到线上去，把用户吸引到自己的平台上。
所有的品类，在刚开始开拓电商市场的时候，都需要先打好供给战。此时对应的是一个空白市场，或者说早期市场，早期市场赚钱是比较容易的。像最近比较火的消毒领域，就诞生了很多供给品类，比如消毒湿巾、衣物消毒机、内裤消毒机等等，都处在早期市场。
当一个品类市场走过早期之后，你会发现基本上供给都是严重超过需求的，此时盈利就比较难，随后会发展到价格战。比如现在你去国内任何一家平台搜索纸巾，都会发现有500个以上的品牌在竞争，对应着可能有上百万个SKU在打价格战。
当出现价格战的时候，一直降价是没有用的，必须进入到第三个阶段，那就是品牌战。因为只有树立起品牌，消费者才知道怎么选择。
竞争是一个很漫长的过程，在品牌建立之前，如果你是在一个存量平台上去进行销售，只打品牌还是不够的，因为可能你要打三四年，但你不能一直等，这时就涉及到运营战，比拼精细化的运营。运营和品牌要一起来做，这两个阶段没有先后。
第五个阶段是模式战，当前电商的主战场就在这里。2019年你会发现很多线上的品牌，其实它在平台上已经不赚钱了，因为平台的流量成本太高了。原来获得一个客户的成本可能是5毛钱，现在可能是3块。然后头部的品牌又会占有最核心的流量，跟头部品牌抢流量则更贵。这种情况下，你就会进入到模式战。
去年我们的很多电商客户做了一件事情，把京东、淘宝的老客户都洗出来，沉淀到微信里，做自己的小程序商城。这就是一种模式战，因为前端的店铺已经不指望它盈利了，那就利用它去获客，把潜在客户拿到，做私域流量，这是一个模式升级。
最后阶段是资本战，竞争进一步升级，利用资本去战斗。
你要区分品类所在的电商市场正处于哪个阶段。任何品类，赚钱效应随着战斗升级逐级递减，越是早期，盈利越轻松，到了资本战阶段盈利会非常难，大家都是在血拼。
如果你实力比较弱，需要找到“猪对手”；如果你实力比较强，已经处于品牌战阶段，就要找到“神队友”，帮助你来提升运营、品牌、模式和资本实力。
02
电商的消费分层及其应对方案
知道了自身品类所处的电商市场阶段之后，第二步就要选择自己的线上切入点。
2019年我国的GDP达到99万亿元人民币，国民人均生产总值超过1万美金，这是一个挺令人兴奋的一个数字。我们会发现当前的消费结构正在从有形产品向无形产品转移，从注重量的满足转向质的突破。
总体而言，当前的线上消费可以分为三类：
第一类是高价高质的商品，这类客户在京东占比较高。 第二类是高质低价的商品。这是中产消费的主流追求，小米走的就是这个路线，包括网易严选也是这个路线，抓的是传统电商平台的主力消费人群。 第三类是低价低质的商品。这部分商家最早是在淘宝，后来又转到的闲鱼，还有一部分商家在拼多多，但是现在各大平台都在打击，5大平台联合进行黑名单制度抵制恶劣商家，这类商品的机会正慢慢减少。
按照不同电商发展阶段的市场特点，以及目前消费分级的趋势，我给大家三点建议：
第一，对于标品以及无社交属性产品，要追求低价高质。比如房子，教育和医疗，这些领域中无形的服务产品日益增长，降低了对实物产品的消耗。对于工厂型和供应链型卖家来说，要利用成本优势，做出好产品，低价格，挖掘细分蓝海。
第二，对于母婴用品，女性用品以及有社交属性的产品，要追求高质高价。对于线上有资金和有团队的卖家来说，要成为这些领域龙头品牌的代理。或者自建自有品牌占领用户心智，瞄准一个细分的场景去打，集中兵力点对点突破。
第三，对于低价低质的商家来说，今年可能是最后一次机会，因为平台正在联手整顿。也可以找到电商平台的早期市场和细分市场，找到那些大品牌不做，毛利率比较高的市场区间。
综上所述，2020年传统卖家怎么做线上，有三个维度：第一个维度，你要分析自己的品类处于六大阶段中的哪一个阶段；第二个维度，是消费升级和消费分层，你要看自己切入哪一类层级的客户；第三个维度，是消费分级之后，每一层级的卖家应该怎么去 *** 作，要根据实际情况采取适合自己的策略。
03
全网带货的三种方法
接下来我讲一讲如何进行全网带货。
我们知道，目前大部分的品牌都在做公域流量私有化的事情。你会发现大部分电商平台正在从增量市场转为存量市场，这是一个大趋势。因此2019年做电商的人都在从流量思维转向人群管理的思维，也就是从经营货品到经营人，从粗放式管理到精耕细作。
此时，全网带货又分了很多品类，线上有很多平台：传统电商有淘宝、天猫、京东，短视频平台有抖音、快手，精品电商平台有小米有品、网易严选，直播电商有淘宝直播、蘑菇街，二手电商又有闲鱼、转转，还有很多微商和社交电商的团队。这么多电商平台该怎么选择？
我觉得，此时选择大于努力，你不要去把所有的电商平台全部铺一遍，那是没有意义的，有曝光不一定有转换，要找到适合自己的平台。
对于国内做消费者来说，传统电商平台，天猫和京东是必须要做的，它们是你在电商平台的一个名片。如果你没有做天猫、京东，客户就会觉得你只是第二梯队的玩家。
传统电商平台做完之后，如何来做模式，以获得盈利呢？有三种做法。
第一种是内容种草+电商变现，也就是我们讲的多次触达，一次成交。内容种草的地方很多，有小红书、抖音、快手，这些地方你可以种草，然后把种的草全部集中到天猫旗舰店或者京东旗舰店成交，这就完成了一个闭环。这是现在比较流行的一种模式。
比如内衣消毒机这样的产品，你肯定要去抖音、小红书种草，因为只有一线城市的白领、年轻人才会愿意尝试买这种产品。所以，种草时一定要找到场景，利用内容种草，最后实现电商变现。
第二种思路就是电商推品，渠道变现。比如说我们去年做了一款产品，婴儿用的棉柔巾，靠这种办法冲到了大概一个月10万笔的销量。这个产品在线上的售价是599元，但是很多渠道商都是199元成交的。
当前有很多社交电商平台，有很多网红，他们可以跟你合作卖产品。你可以把产品在线上明码标价，然后放到网红电商的平台上做一个折价促销活动，很多都卖得很好。
第三种叫做电商吸粉，私域变现，就是我们前面讲的公域流量私有化。实际上就是要利用好你的老客户资源，要想办法用转介绍和复购的流量代替拉新的流量，这是核心。
以上就是全网带货的三种路径和方法。
黑马问答
黑马：我们做的是一款液态羊奶品牌，属于成熟品类中的初创品牌，如何制订线上化和投放策略？
王逸申：羊奶本身是一个非常小众的品类，如果你前期预算比较少，想做成一个长线的生意，我的建议是你可以分两步走：
第一步，开通京东和天猫的平台，作为一个引流平台。这种产品的交付周期不要太长，不能让用户拿回去一次性喝一个月。你可以每单只卖一袋或者两袋，通过低客单价把买羊奶的潜在客户找到。
第二步，客户找到之后就沉淀到你的微信里，做直销，给他推套餐，数千元的订阅套餐。因为我们之前辅导过一个卖骆驼奶的，就是这样 *** 作，现在每年能卖到四千多万元，还是不错的。
如果你只想做短线，品牌不是你的，只是想赚点快钱，你就找母婴社群、女性群体、团购，多上渠道，赚差价，这种更快。但这种方式获得的粉丝不是你的，也没什么沉淀，可能只是赚点钱。
我觉得羊奶更适合去做自有品牌，去做长线。
黑马：我在线下儿童乐园的，全国有几十家门店，现在受疫情的影响，很多儿童乐园不能开门，但是我有很多存量会员，如何利用这些存量会员去带货？
王逸申：推荐产品首先要跟人群是相关的，您的客户是典型的女性群体和母婴群体，追求的是高质量和高品质的产品。
在推荐产品的时候，应该更多地以群为主，不要想着做什么商城，链接能力很差，因为你这方面不是专业的。你需要做得更多的应该就是直销，在微信里销售。微信里销售效率最高的渠道就是两个：群和朋友圈。群的效率比朋友圈的效率要更高。
可以把这些客户都拉一个群，以某种名义，比如说好物推荐群。拉这样一个群之后，每天不要像疯子一样在里面发产品。可以做一个妈妈群精选，一天就推10款产品。前期就是拉群，拉到100个群之前都不要在里面卖东西，可以在里面发一些母婴的知识，然后发一些红包、做一些游戏来活跃气氛。等人数到达一定规模的时候，每天给大家推荐10款好的产品，100个群同时做团购。
假设一个产品在线下卖299元，群里面团购就卖149元，然后限定数量，100个群同时团，每个群10点钟同时上新，这样就很容易把这个群的黏性和观看率做起来了。不要去搞什么“群狼战术”，搞一大堆SKU，那是不可能做成功的，只围绕着社群去做团购，这是我的建议。
- End -

学好电商直播和短视频运营需要掌握一定的知识和技能，帮助您学习这些技能：

培养营销策略思维：了解目标受众、市场竞争、产品特点等，制定适合的营销策略。

学习内容创作技能：了解平台的规则和特点，学会制作吸引人的内容，如视频拍摄、剪辑、文案撰写等。

熟悉电商平台运营规则：学习不同电商平台的运营规则，了解直播和短视频的推广方式、运营策略、分析数据等。

练习实战 *** 作：通过实战 *** 作，熟悉直播和短视频的制作和推广，如开设直播间、发布短视频、互动回复等。

不断学习更新：电商直播和短视频运营是一个不断更新的领域，需要持续学习更新知识和技能，了解市场变化和新的趋势。

对于0基础的学习者来说，可以从基础知识入手，通过学习相关书籍、网络课程、实战 *** 作等方式逐渐提高自己的能力。但需要注意的是，这些技能的学习需要时间和耐心，需要不断练习和实践才能真正掌握。

行业进入市场爆发期

直播+电商模式为一种新的推销手段，直播为工具，电商为基础。通过直播为电商带来流量，从而达到为电商销售的目的。2015年，直播在我国兴起，并呈现快速发展态势，为直播电商的发展奠定口碑基础，促进行业良性发展;2016年，淘宝直播和蘑菇街直播启动，预示着我国直播电商的正式开始，到2019年搜过直播电商已经成为电商发展的主流，随着5G商用的快速布局，商品信息展示动态化的趋势逐渐明显，直播电商行业将迎来新的发展红利阶段。

直播电商是2019年网络购物行业的一大热点，直播电商市场的爆发体现了内容与电商相互融合程度越发紧密。在网络购物从增量扩张到存量开发竞争下，直播、短视频等多样化内容成为电商平台抢夺用户时间、提高营销推广的有力方式。根据iResearch数据显示，2019年三季度的网络购物交易规模为225238亿元，较2019年二季度有所下滑，主要是受到季节因素的影响。

此外，从在线直播行业角度来分析，直播行业给电商行业提供兴起的平台，但随着带货热潮的兴起，直播电商对直播行业起到反哺作用，促进了直播行业的迅速扩大。根据iiMedia数据显示，2016-2018年，中国在线直播用户呈现逐年增长的态势。其中，2018年中国在线直播用户达到456亿人，同比增长146%;预计2019年在线直播用户将超过5亿人。

直播电商成为日常消费方式

从信息对称、购物体验感以及社交属性三个维度来看，直播电商较传统电商，在客户消费者吸引力方面更胜一筹。主要是由于直播电商的模式主要主播通过视频的形式对产品进行讲解以及示范，让消费者全面的了解到产品或服务，其维度较传统电商更加的丰富，能够消除消费者在信息不对称的情况下存在的疑虑。

在直播电商的多重优势的驱动下，直播电商也逐渐走进消费者的生活。根据iiMedia数据显示，2019年上半年每周至少看一次直播电商的用户比例高达71%;而每天观看中国直播电商用户比例也已达到25%;可以看出直播电商模式的网络购物已经成为消费者日常消费的重要方式，其渗透率已经处于较高水平。

再从中国直播电商用户观看直播带货引起的消费欲望程度来看，2019年上半年我国直播电商用户通过观看直播带货引发较大的购买欲的用户占比超过五成，达到53%，而仅有非常小的欲望的用户占比仅为1%;可以看出，直播带货可以有效的提高产品的交易率，从而拉动网络购物行业的整体发展。

——更多数据参考前瞻产业研究院《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

电商在短视频平台上推广要考虑几个问题：

1产品的目标人群在哪里？

2准备投入的预算有多大？

3预计达到的目标成果？

确认好这几点之后，再去深耕短视频平台，拿抖音平台为例，短视频平台运营离不开三个方面的内容：企业自主运营的短视频内容，达人推广的短视频内容，客户制作的短视频内容。

再来说下这些内容的推广思路：

1企业自主运营的短视频内容

企业在抖音平台上申请企业号，根据产品特色拍摄视频发布，抖音上是个性化推荐的，如果你的目标人群够确定，那也可以借助抖音广告投放视频广告，在抖音上超过1万粉丝就可以申请商品橱窗功能，可以直接链接到天猫店铺产品详情页，想想这里面的流量，足以让很多商家流口水了。

2达人推广的短视频内容

企业短视频内容不一定能获得很大的推荐及观看量，抖音上无疑达人的流量会多很多，找到合适的达人推广产品，只要一个视频爆了就可以赚回和十个达人合作的钱，而且产品的知名度也得到了提升，这部分是短视频运营最为关键的一部分。

3客户制作的短视频内容

产品卖出去了，怎么吸引客户来帮你推广呢？当然是通过奖品、红包等方式来吸引用户参加活动，活动就可以在短视频平台举行，这里的前提是产品要得到用户的认可，这样用户才会用心去拍摄视频，活动参与方式尽量简单易行，电商平台可以通过彩页设计活动方式，吸引用户参加。

做好这三部分的内容，应该也能在短视频平台上分得一杯流量了。

一、趋势一：监管入局行业越来越规范化
疫情的到来，让本该自然发展的直播电商迅速进入了火爆时期。短时期内大量商家的涌入，行业也由此进入了一段野蛮生长期。
在这期间，有消费者对电商直播新业态、新模式的积极响应和包容，也有一些利用相关法律、规则与标准的暂时缺席而钻漏洞的不法商家，一些带货平台也存在这样那样的问题，明星带货的商品出现质量问题的新闻也屡见不鲜。
2020 年上半年，伴随着行业的进一步成熟，各地政府相继出台了有关视频直播购物的“运营、服务规范以及服务体系评价指南”，直播电商行业开始向规范化迈出了一小步。
未来，随着监管部门的进一步介入，电商直播市场无疑会朝着更加规范化和职业化的方向发展。这种规范，主要从直播人员言行、直播产品品质以及主体责任落实等方面来进行。
待这些规范逐渐完善之后：
一方面意味着业内各方的专业度、对接流程和追责，都将有条例可依；另一方面，行业也会对主播、MCN机构、品牌都会进行资质要求、明确职责范围，推动统一直播带货的程序和 *** 作，完善直播带货评价体系，切实划清规则边界。
我们相信，直播电商行业监管的加强、直播带货规则的建立和完善，不仅对电商平台、厂商和消费者是一件好事，对于行业的良性发展也有着非常积极的作用，而规范化和职业化的直播电商行业未来，也会更加值得期待！
二、趋势二：行业细分直播领域更加垂直化
在整个直播电商行业发展的大背景下，不仅传统电商转型升级直播带货，还有不少传统企业直接借用直播技术开始“电商化”的运作，比如内联升、吴裕泰等老字号也纷纷通过开网店、运营粉丝社群等方式走上直播“带货”道路。
不过，当所有人都可以参与直播带货时，未来真正有效能的直播方向到底是什么呢？
从目前行业所呈现的态势观察，垂直化的直播电商形式正在兴起，直播需要更加专业化的挑战。也就是说，只有深耕垂直赛道的直播电商才能拥有自己的流量护城河。
事实上，垂直化是近年来一直备受关注的一个词语。且不谈垂直化在其他业态下的作用和效能，在直播电商领域，垂直化足可以成为一张分量十足的“王牌”。
因为，垂直化的直播，更能提前发现用户人群的需求特征，并且通过平台供应链能力把这部分潜在需求进行转化。
此外，垂直化直播的优势还体现在产品足够垂直，自然也就能结合粉丝需求进行定向选品，并且会通过和供应商的沟通，对选品进行二次定制和升级。
而这两点正是与

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