面试淘宝天猫京东运营一般有什么专业上的问题

面试淘宝天猫京东运营一般有什么专业上的问题,第1张

最重要的就是后台的熟悉性,下一步就是店铺优化专业问题,你都要会的:
1、负责京东店铺的整体营运,包括行业数据分析、活动策划、广告推广、日常销售等;
2、负责店铺营销方案的制定和执行;根据目标制定商城店铺的年度、季度、月度工作计划;
3、负责店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档。
4、针对公司产品挑选优势产品进行推广、优化产品,提高订单转化率;
5、熟练使用京东、天猫营销工具(京准通/淘宝客/焦点图/聚划算/钻展/帮派等)进行店铺推广,积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
6、对网上店铺的UV(不同IP的点击量)、PV(点击量)、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析;
7、负责天猫/京东等网店日常的推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广;
8、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理

其实吧淘宝与京东没可比性,两者完全不同,淘宝是提供平台商而京东是自运营。与其说是淘宝和京东的区别,不如对比天猫和京东,因为阿里系中的天猫才是和京东模式最为相近的(B2C)。既然说淘宝与京东就简单说几句吧。
现在的互联网非常发达,人们做什么事都需要用到网络,买东西也是如此,在网上不仅省时省力,关键是价格还便宜,当然大家都愿意从网上买。但有些人发现,从网上买来的东西并不可靠,收到货后跟上的完全不同,质量上也相差很远,所以有些人就不愿意在网上买东西了,宁愿去店里多花点,也觉得安全放心。是否可以在网上买到放心的产品,要看你选择的是什么平台,目前最大的网购平台就是京东和淘宝,但这两者有什么区别呢?
很多人觉得京东比淘宝的东西好,因为京东上卖的都是自己经营的产品,而淘宝上有很多假货。京东好比是个大超市,里面的产品虽然很齐全,但所有的一切商品京东都可以负责,不管你出现了什么质量上的问题,都可以直接找到京东。而淘宝就像个商城,虽然里面的东西也非常多,但每个店铺都是单独的商家,如果有质量问题,只能找商家来解决,如果实在解决不了,才可以联系淘宝客服帮忙解决。
京东是直接从供货商那里拿货,然后直接卖给客户,而淘宝是提供了一个平台,让所有的卖家都来这里摆摊。而且京东有自己的物流,虽然只是在一二线城市有,但也是京东自己的,而淘宝靠的是市场上的快递公司,消费者可以自己选择用哪家的快递。如果在京东购买了东西,想要退换直接联系京东就可以了,第二天就会有人上门去取回快件。淘宝就不同了,在跟商家协商好后自己选择一个快递,发到商家那里。
相对来说,在京东购买东西更有保障,因为可以开正规的发票,而且在这里不会买到假货,要是你买到了假货,那真是赚到了,可以拿着发票直接让他们赔钱。而且京东在退货方面的服务也非常好,七天之内你不需要有任何理由,京东都会退货给你,不过这也让很多素质低的人抓住了机会,想玩什么东西,直接购买后玩两天再给退回去,当然这些东西也会再包装后卖给别人,也相当于是个二手货,不过但绝对不是假货。
从产品上来说,淘宝上的东西比较全面,什么东西都有,只要你想要的,在淘宝上都可以买到,甚至你想不到的淘宝上也有,什么水货、仿冒产品都能从这里买到,而且不开发票也不用交什么税。京东直接对应的是供货商,产品也比较单一,都是大家常用的也比较实用的东西,但这里的所有东西都是真货,完全不存在仿冒的产品,也不会有假货出现。
从价格方面来看,淘宝上的东西比较便宜,再上加假货的原因,所以让很多人觉得很实惠,但买到的东西就不一定是真的了。由于京东的质量上完全有保障,所以东西相对也贵一些,但会经常有一些优惠的活动。具体要在哪个平台购买,要看你个人的选择了,有些人宁愿花便宜点的钱买个仿冒的,有的人要求比较高,必须是真货,所以这两个平台也算是互补了,可以满足不同层次人群的需求。
如果你想买一个小的东西,可以在淘宝上购买,这些东西没有售后也没事,反正也不会有什么问题,最重要的是价格便宜,如果你想买大的家电或是比较贵的东西,也需要有售后保障,还是选择京东比较放心,万一要是有什么问题,也好解决。

1、商业模式不同

天猫:是淘宝的 B2C 商城模式。天猫和其他两家的区别在于,天猫属于单纯的平台方,天 猫没有自营的产品,只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易。商家和客户之间除了 交易使用他体系内的支付宝之外,商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责。

京东:有自营的B2C平台,也有开放给商家的 B2C 平台。商家交易时产生的费用会由京东 统一收取之后再做结算,京东有自己的仓库和物流,会开放物流给商家使用,也会帮商家开 具发票。同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店。

亚马逊:在自营体系和开放体系两块和京东一样,不过他比京东更加开放,除了酒水等存储 特别小心的商品之外,他的仓库和物流是完全开放的,甚至是可以支持到在京东或者在淘宝 开店的商家。亚马逊对开放平台的商家在商品宣传上管理的比较严格,商品描述只支持文字, 除非是KA大客户。 还有进驻B2C 开店必须是企业。

2、经营模式不同

淘宝:是个人对个人或企业对个人,购买的主体是个人,而卖家可以是个人也可以是零售商。类似于ebay,但淘宝也有所不同,因为二手物品在淘宝是比较少的,而ebay有很大一部分是个人二手闲置或代购、自产

京东:是企业对个人,卖家除了入驻的第三方商家外,有相当一部分是京东自营的产品,有一些品牌完全是京东集团名下的,这是京东的利润。所以京东的角色更像一个大型的超市,超市里有些柜台包给了第三方商家,有些柜台自己来用。

亚马逊:与京东模式相同,只是经营理念跟不上中国的快节奏。

3、物流模式不同

淘宝:淘宝卖家都是自己找不同的物流公司进行洽谈合作,退换货也是基本上是由买家自主选择,物流和淘宝本身是分开的,物流不受淘宝管控。

京东:采用的是自主研发的专供物流,买家退换货需要等待京东那边的售后先进行处理,然后再安排京东物流上门取件。如果是自营的商品,有三种退货方式,一种是上门取件只是会收取取件费,还有就是送到自提点,买家直接送到京东的站点就可以了,不需要费用,或者卖家直接将商品用快递直接送到京东的售后

亚马逊:跨境电商平台亚马逊发货的主要方式有三种:跨境物流FBA、第三方海外仓和自发货。

自发货选择什么渠道,一般要根据所售产品的特性(种类、货值、尺寸、安全性)、客户的时效要求和所在地、物流预算以及淡旺季来综合判断。

一般来说,不同的物流有着不同的时效,价格高低也不相同,因此针对不同的物流选择,控制成本的方法也会有差异。通常情况下,主要有邮政、快递、专线这三种物流分类,而它们的特点分别是:小包价格相对便宜,但重量受限较大;快递时效性强,能快速到达,但一般价格较高;专线专注物流,一般更加安全高效,好评率高。

扩展资料:


淘宝最强大的竞争对手就是京东,京东的B2C零售网站于2004年上线,经过10年发展拿到中国电子商务市场22%的份额。京东与淘宝的平台模式截然不同,淘宝只提供网络服务没有存货,而京东则是一个以亚马逊为参考蓝本的半个大型零售商。

淘宝模式的套路是先免费后盈利。马云说,“我们做淘宝网是做生意,做生意就要有切实的盈利计划。从阿里巴巴和淘宝网的运营中,我们得出的经验是,只有当用户通过我们的平台赚到钱以后,我们才可以赚钱。”

而亚马逊的核心商业模式其实非常简单。亚马逊的组织报告结构,主要围绕两大业务线:在线零售业务和亚马逊网络服务(AWS)云计算平台——亚马逊进一步把零售业务分为北美大区和国际分区。所以亚马逊的一切业务都隶属于这三大核心范畴。

电子商务和云计算,是亚马逊集中进军的两大商业地带。这两大长盛不衰、飞速增长的市场,给了投资者们强有力的投资理由。更给力的是,基于这两大业务线,亚马逊也不断向外界证明了自己更大的潜力,从而帮助公司在竞争中保持持续领先地位。

参考资料:

百度百科-亚马逊

百度百科-京东

百度百科-淘宝

1、京东和淘宝委托优质供应商与京东淘宝共同运营自营店铺,店铺所有权属于京东和淘宝。
2、自营商城供应商负责将货品送至京东和淘宝的仓库,京东和淘宝负责仓储、配送履约、开发票服务,并由京东和淘宝自主运营的模式。以上就是自营商城和京东淘宝对接的方式。

这得看面试去到什么层次,比如你是新手助理类一般问的就是基础的后台 *** 作了。
如果是普通运营岗位的话这时候经验就比较重要了,会问一些推广类的问题,会推广不难,难的是怎么才能推广好。技巧、经验和推广思维,还有一些推广类的疑难杂症,比如直通车为什么越开自然流量越少,要怎么去规避之类。
运营总监层次除了精湛的经验之外,思路,策划能力,管理能力等等方面非常重要,这个层次的一般不会再问电商类的什么问题,直接聊案例,和虚构或者真实一个场景如果去铺设和策划发展,根据自己的经验和知识临时勾勒出一个框架(注意思考的时间控制在30秒内)。
回到问题本身,你问的问题没有具体答案,但是大体来讲有几个方面,推广(直通车、钻展、场景等);设计(详情、文化附加值、点击率);数据(店铺各个数据维度);服务等
做电商记住一句话:产品是前提,服务是根本。
望采纳

这个要看你的取向了,目前一般的运营也有七八千一两万,6x一点的运营已经月入几十万了,在我接触的很多平台运营人员中不乏自己出来创业的,前几年开淘宝店的目前已经有几家公司,年销售额接近亿! 这就要看个人能力以及你所谓的前途了!
再者
学的永远是过去式,按照现在的大方向提前走如果能走对那么前途不可限量,据之情人士透露以后天猫app就会改版,以后在app上购物出现在天猫首页的不在是卖得很好的,而是优先展示附近的商家,可以去店里去体验并且如果当天购买就会从当地的仓库里直接运输到消费者手上,据悉现在新零售运营人员有些年薪百万了!
在众多电商平台中现在很多平台要发展新零售,发展新零售需要大量的资金去投入,平台一般的就没有投入(相当于中介平台)一般的小商家目前看不到赚钱的他们不会去做,如果新零售现在你领悟透了找个大商家去做才会有未来(大商家愿意砸钱,所以你就是前几批做新零售的人),而现在运营已经烂大街了!

1、首先对淘宝各项 *** 作流程要非常熟悉;熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;

2组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;

3协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;

4策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。

淘宝代运营是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行

资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。

运营服务的内容:

1、网络销售平台搭建市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。

项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。

入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。

店铺设计装修:根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。

产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。

网店管理规范:建立网店规章,规范经营管理

2、品牌营销推广软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。

SEM、SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理:客户关系管理团队与回访机制。渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选,在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素。

4、商城网店运营服务数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。

软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。

参考资料搜狗百科-淘宝代运营一、京东运营专员的主要工作内容:

1、负责京东促销活动公司内部协调工作,策划京东店铺促销和关联销售活动,分析每日营销和交易数据;

2、负责与京东运营人员接洽沟通,做好各方面配合工作;

3、负责商品标题、广告语详情优化,以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率;

4、负责京东商城店的总体运营,包括网店的选品,店铺整体策划,店铺风格定位,店铺布局、活动策划、营销推广,商品上下架及充分利用京东的各种活动资源,完成公司的销售任务;

5、领导安排的其他工作。

二、京东运营专员的任职要求:

1、一年以上京东店铺运营经验;

2、对京东会员的购物心理有充分的认知,有较强的市场感知能力,有敏锐的把握市场动态方向的能力;

3、熟悉京东商城的运作管理,熟悉京东商城的运营环境、京东商城制定的交易规则、京东商城的推广方法,有效利用京东商城网站广告资源;

4、精通京东后台系统和前台陈列系统(店内分类、推荐系统、搜索系统等)的应用,能对店面布局和版面的改善提出持续的改进意见,并能和相关人员协调解决问题;

5、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心。1、全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;

2组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;

3协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;

4策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案;

5能够及时分析网店的各项销售数据

6首先对淘宝各项 *** 作流程要非常熟悉;

7自身要具备较强的销售能力、执行能力和总体规划能力;

8具备良好的网络销售技巧,要有一定的电子商务基础,熟悉B2C运作模式和流程;

9熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

10掌握量子恒道、数据魔方等网店统计工具;熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传推广工具;良好的沟通及文字处理能力,打字速度要快等。运营实际是大于店长的,因为店长是负责人员的比较多。运营是整个系统的指挥员,包括 *** 盘手。运营安排整个店铺员工的系统工作,最好细致些。安排时间段的活动和前期准备,整个商品的运营情况。


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