请问淘宝退费必须要有支付凭证?

需要有支付凭证。

凭证要对上号才行，提供的凭证和在淘宝退款协议中时提供的物流单号一样淘宝才会退款，可现在你没申请退款，没有退款协议。

如何理赔

买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请。

保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。

淘宝网，退款，上传凭证的意思是：提供一些在交易过程中，买卖双方沟通时的口头承诺或协议的相关截图，以及可以直接证明退货原因的相关照片等资料，用于在双方协商不一致无法和平解决时，淘宝官方小二判断是非曲直的依据。

类似下列图示中的，可以一目了然的且与买家叙述相同的退货原因的照片便是最好的退款凭证。

除此之外，还可以根据案例需要上传双方的聊天记录以及截图。

需要注意的是，淘宝官方目前只认可旺旺聊天记录为有效凭证，其他第三方聊天记录都不具有任何作用，所以在交易时一定格外注意不要使用旺旺之外的第三方工具记录。

最后，需要提醒大家的是千万不要嫌麻烦而途省事不上传凭证，无论对于买家还是卖家，上传凭证都是最有效的保护自己利益的最佳方法。一定要尽量多的上传有利凭证，让官方小二可以更清晰的判断原委，保全自己的利益。

你好
楼主！
你收到货后与卖家联系，跟卖家协商后将商品快递退给卖家，此时快递公司的业务员会给你一张快递的面单
你用数码相机拍下来
上传到支付宝退款协议里即可
希望我的回答你能满意，如满意才采纳为最佳答案
谢谢！~

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