京东自营店铺售前咨询服务综合得分不合格如何申诉

京东自营店铺售前咨询服务综合得分不合格如何申诉,第1张

说明你的征信花了。
或者负债过高,有逾期等原因,接下来需要降低负债,尽量不要去借网贷,查征信,这些都是上征信报告的,但是在上述退款的前提条件是,你购买的商品未使用或者保持商品原状态,其次要注意,非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特殊商品。具体的大家可以去正规网站上查询。

你好,很高兴为你解答。
首先手机属于电子产品,国家对于移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货有详细规定,又称三包
相关的规定:如下
1、售出之日起7日内,(开具发票之日起计算)发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
如果是手机需要厂家或则厂商认可的售后机构开具的性能故障单
2、产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品。
3、在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号产品。
总结一下就是,如果有性能故障,也就是非人为损坏,属于质量问题,7天可以退,15可以换,有个前提,就是需要检测单,也就是你说的客服和你说让你去检测,就是这个原因。而非让你去检测机器是不是新的。
我的建议是,既然你买了也没有用,放了两周,这个属于你个人失误,但是京东售后服务还是很好的,你如果感觉手机存在质量问题,就是你说的耗电厉害,你可以去检测网点,告诉他,你判断的故障问题,让他进行检测,如果的确有问题,他会开具性能故障单给你。
你凭借证明和京东协商下,一般来说,你超过三包规定的换新服务二周限定时间不是很多,有问题的话,换一个是没问题的。
祝你顺利!

售后部门。宿迁的京东客服大部分是售前,售中,售后一起做的,自营店铺一般以售前为主,但是还是要掌握售中和售后的知识。如果想在客服的这条路走得长远,都是要走售后的路,客服主要考验的是客诉能力,只有在售后才能得到更好的学习。宿迁,简称宿,别称水城,古称下相、宿豫、钟吾等,江苏省地级市。


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