速卖通手机配件新规引不适,恶意错买或致卖家钱货两空

速卖通手机配件新规引不适,恶意错买或致卖家钱货两空,第1张

近日,全球速卖通出台整治手机配件品类错位、发布行为不规范的新规,引来这个行业品类卖家的轩然大波。有卖家表示,这一新规在店铺的实际 *** 作过程中存在诸多“排斥”现象,甚至导致店铺面临钱货两空的局面空。

一个列表只能针对一个型号发货

据了解,自全球速卖通加大手机配件行业规范管理力度以来,成为平台严格管理的主要对象,包括品类错位、非约定商品放行(挂A卖B)以及商品放行严重不规范等。其中,全球速卖通平台要求卖家禁止在专属模特配饰和房源中叠加应用品牌和模特,必须以for+适用品牌或模特的描述形式发布专属模特配饰,严禁在一个房源中发布多个不同SKU。

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(卖家列表图片/背景截图)

卖家陈先生告诉记者:“避免重复的规定,本意是希望得到卖家的支持,但同样难以避免的是,同一套图案工厂在制造过程中适用于不同的手机型号。可能iphone6、iphone6s、iphone7、iphone7plus都是用这种颜色的图案类型,间接造成了重复铺货的现象,一个上市型号的呈现效果大大降低了买家的购买需求。”

比如消费者买衣服的时候,一般会买多个尺码的同一款式的衣服供买家选择。同样的情况下,如果一个家庭妈妈用的是iphone6,孩子用的是iphone7,那么对于买家来说,在多个型号中购买相同颜色、相同上市的按键其实是很方便的,也可以增加购买体验。

“新规的出台,将导致卖家拍摄iphone SE、iphone 6s、iphone 7 plus等不同型号的套图。毕竟手机是快消品,而三星和华为有多个型号,所以需要的上市设置非常复杂。如果能在同一个上市做同一个品牌的手机壳型号,避免‘重复分销’就好了。”陈先生说。

买家恶意“误买”钻头空并获得赔偿,卖家获得两个空

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(图片/店铺买家界面截图)

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(图片/店铺买家界面截图)

陈老师也给出了反馈:“平台出台新规后,所有的广告,包括国内的好卖,都是上图所示的简单模式。广告页面上没有具体的型号选择按钮,所以我们大部分卖家只能被迫在资料上打出型号供买家选择。”

从下图不难看出,买家有颜色、包装、交货地点等一系列选项。在购物选择的过程中,却唯独缺了手机型号的选择。在材质选项中填入型号也是卖家的无奈之举。

卖家称,“无论是卖家SKU填写错误,还是买家购买错误,平台都会将纠纷归咎于卖家。现在,房源和型号的'一对一'模式促使卖家店铺的纠纷率急剧上升,光是手机型号'错购'的纠纷案例就不在少数,而无法核实的'型号'选项,往往让一些买家在自己错购的情况下,将矛头指向卖家,恶意提起纠纷投诉,指责卖家发错型号要求赔偿。"

针对上述现象,很多同品类的卖家也表达了同样的诉求。他们表示,如果全球速卖通平台的相关技术人员能适当增加“模型”按钮,优化店铺内的挂牌 *** 作,那就更好了。

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