乐学跨境电商 2022-11-01 22:43:01

跨境电商就是个坑

不少跨境人士认为，跨境进口电商已经进入稳定健康发展期。深耕业务，修炼内功，寻找新的增长点，已经取代了炒作、玩噱头、讲故事，成为当前跨境进口玩家的必修课。

虽然早已脱离了野蛮生长的时期，但当时留下的一些后遗症至今仍困扰着跨境电商企业。此外，新的市场环境和竞争格局带来了新的问题和陷阱，需要玩家提高警惕，加以防范。

今天，边肖将梳理跨境进口电商最常遇到的问题。这些“坑”的普及率相当高，有些甚至像天猫国际这样的“老大哥”玩家都没有办法。那么，你赢了多少墩？

注意:本文总结的问题不代表全部。如果你在商业运作中遇到了本文没有列出的问题，请在评论区留言，边肖会在下一篇文章中讨论更集中的问题。

新政的遗产:2000和20000的双重枷锁

4.8新政中最麻烦的问题，大部分都以不同的方式得到了解决:通关单在试点城市暂时免除，个别品类的诸多限制也暂时放开，进口商品质量甚至被重新考虑空，可以说是皆大欢喜。

但还有一个巨大的障碍横亘在所有跨境电商面前，就连天猫国际也不能幸免，那就是2000元的单笔订单限额和20000元的年消费上限。

据天猫国际副总经理邢悦介绍，目前天猫国际2000元以上订单增速已经大大超过2000元以下订单增速，说明用户对高价商品的需求正在上升。

同时，用户对高品位、高度个性化商品的需求也使得跨境进口订单客单价不断提升。化妆品、扫地机器人、奢侈品鞋、服装袋等商品的消费频率也在增加，这些商品的价格基本都在2000元以上。

单笔订单金额限制在2000元，意味着客单价高的产品只能通过海外直邮的方式进入国内。国家收不到税，商家要补贴物流成本，用户体验降低，可以说是“三败俱伤”的局面。

超过3000包，除了直邮别无选择

同样，每年2万元的额度也在一定程度上限制了跨境进口电商的发展。一些跨境进口商告诉边肖记者，今年6月18日，中国大学促销比往年更热。“已经有消费者在这个活动中买了2万元的限额。双十一的时候我们该怎么办？估计只能改其他家庭成员的身份信息继续购买了。”

但是，改变自己的身份来应对2万元的限额，终究不是最好的办法。

据接近相关部门的人士透露，下一步政策可能会放开，但目前相关政策还在研究制定中，还没有定论。

前面列表:你看不懂的大类名称

伴随新政诞生的跨境电商零售进口清单共有1000多个税号，每个税号对应一个商品类别。

这些商品名称的绘画风格如下:

这些名字对于没有外贸经验的人来说还是有些门槛的。

跨境电商火起来之后，来掘金的创业者也不少。即使现在行业逐渐趋于稳定，传统领域也不断有新的玩家和转型者出现。

新企业如果不想在这方面吃亏，还是需要付出很多努力的。清单、税号、品类只是跨境电商知识门槛的一小部分。

有苦难言:纠结的职业打假人

自从电子商务诞生以来，有一群人一直在玩法律的边缘，赚不到公平的钱。近年来，这些职业打假人盯上了法律不那么完善、索赔更容易的跨境电商。

职业打假人投诉的重灾区主要是进口母婴产品、保健品、食品美容产品等。投诉的主要原因是无中文标签、无检疫检验证明、添加剂不符合国家标准。投诉的主要是淘宝全球买家卖家、品牌代理商、平台商家等。，而唯品会、网易考拉等大型电商平台也取得了成功。每起诉讼的索赔金额从几十万元到几百万元不等。

为了规避职业打假人的风险，跨境电商平台也建立了一些应对措施。比如设立海外公司作为平台主体(这是目前比较常见的规避风险的方式)，在商品详情页张贴“消费须知”做免责声明，商品入库时粘贴中文标签(比如网易考拉的部分商品)。

JD.COM全球购消费者须知

早期有很多职业打假人胜诉的案例，但随着法律的不断完善和跨境企业应对水平的提高，电商平台胜诉的案例也越来越多。

例如，在今年上半年唯品会宣布胜诉的案件中，法院认定唯品会已经作出“在唯品会消费等同于海外购买，海外商品相关标准与国标不同，可能没有中文标签”等相关提示，并履行了提示和告知义务；另外，跨境电商交易是用户和海外卖家之间的交易。用户与唯品会的关系不是直销关系，而是服务合同关系；造假者也未能证明涉案商品造成的严重后果。所以不支持造假者的想法。

类似的案例还有很多，都可以成为跨境电商学习的样本。

假货疑云:消费者的信任危机

说到职业打假人，就不得不说到真品假货。

奶粉、纸尿裤、保健品等跨界爆款容易模仿，销量巨大，容易产生高额利润；阿玛尼、LV、香奈儿等高价奢侈品在中国也有比较完整的打假链。几十或几百元的成本，轻易卖到几千元，自然吸引了一批不法分子铤而走险。

平台的跨境电商，平台疏于对入驻商家的监管，防范不严，必然会有假货的流入；自营的电商平台，如果合作供应商的产品有问题，自然不会幸免。

其实大部分跨境电商平台的产品质量都是有保障的。假货虽然存在，但没有坊间传言那么夸张。然而，消费者在交易中处于弱势地位，跨境商品的售后比国货更难，媒体往往放大个别假货事件等因素，都让消费者“宁信其有，不信其无”。

为了提升消费者的信任度，跨境电商没少下功夫。

比如天猫国际这种平台模式，对入驻商家的资质审核非常严格，在商品页面描述、物流售后服务等方面也做了详细的规定。然而，C2C模式的海运码头通过强制使用官方物流(在一些地区)和对买家评分来改善监管。

此外，一些平台将质量监管上升到行业层面，试图净化进口电商的行业环境。

比如天猫国际与国家质检总局跨境电商产品质量安全风险国家监测中心合作发布跨境进口奶粉质量标准，随后在日本东京宣布“全球原产地溯源计划”。网易考拉还与国家检测中心签署合作备忘录，在信息交换、数据共享、质量共治等方面展开合作。

但是，提升消费者对跨境进口商品和跨境电商平台的信任度，真的不是一朝一夕的事情。