亚马逊商品不符合退货条件

亚马逊电子商务平台上的卖家因该公司推出的最新退货政策而愤怒不已，因为这一政策将使消费者更容易退货，商家也将因此受损。

从自己家里、车库或仓库送货的卖家——而不是使用亚马逊的设施——本周收到一封电子邮件通知，称他们的商品将从10月2日起被“自动授权”退货。

这一新政策意味着买家在退货前不再需要先联系卖家，卖家将没有机会与想要退货的消费者沟通。举个例子，如果消费者因为购买的电子设备难以使用而决定退货，那么卖家就没有办法帮他，只能被迫退款。

“客户将能够通过在线退货中心立即打印一张预付费的‘退货运输标签’。”亚马逊在这封邮件中写道。

此外，亚马逊表示将推出所谓的“无退货退款”政策，并称此举是对“卖家强烈要求”的回应。这一政策变化使得卖家可以在不收回商品的情况下退款给消费者。卖家之所以做出这样的选择，是因为退货的运费可能会很高，而且退货后很难再卖。

一名第三方卖家将这封邮件转发给了美国消费者新闻与商业频道，并表示这些政策“将彻底粉碎那些自己履行订单的小企业”。

在亚马逊商家的在线论坛上，愤怒的卖家已经怒不可遏。

对于“退款不退货”的政策，一位商家表示:“换句话说，顾客可以免费从我们这里拿货！这是开玩笑吗？”另一个商家说，“亚马逊是要假设买家永远不会在退货原因上撒谎，也不会在免费获得商品上撒谎。”

另一个商人说，“那么，现在那些‘半诚实’的买家将被鼓励加入那些彻头彻尾的‘骗子’，而我们将是输家。”

亚马逊向使用其“退货标签”的商家收费，这意味着该公司将迫使商家为一项他们不一定想要的服务付费。

一些卖家在论坛中指出，亚马逊允许他们将一定数量的商品排除在自动退货程序之外。美国消费者新闻与商业频道联系了亚马逊请其置评，但该公司尚未回应。

亚马逊CEO杰夫·贝索斯想要取悦顾客，以最低的价格和最快的速度为他们提供商品，这已经不是什么秘密了。然而，亚马逊为此采取的升级措施越来越以牺牲卖家的利益为代价。在很多情况下，这些卖家只能在亚马逊的平台上建立自己的业务，几乎没有其他可以产生收入的地方。

这一最新政策变化针对的是选择自行履行订单而不是使用亚马逊FBA(由亚马逊履行)服务的卖家。亚马逊正在尽一切努力为客户提供一致的购物体验，无论他们是直接从亚马逊购买产品，还是从第三方商家购买产品。

亚马逊将在10月份推出新政策，这意味着这一退货程序可以在所谓的网络星期一和至关重要的假日购物季之前启动。