买家常见的问题

卖家边肖了解到，全球速卖通为买家开通FAQ功能后，很多卖家尝试开通这个功能，但是很多新手卖家还是找不到入口或者不知道怎么设置。下面边肖整理了完整的 *** 作步骤，大家可以按照步骤 *** 作:

1)登录:登录你的账号，点击“消息中心”-“买家常见问题设置”，进入设置页面，可以设置“问候”和“常见问题”。

2)问候语设置:点击方便问候语的“添加”按钮，出现设置页面。您可以设置多种语言。

3) FAQ设置:点击FAQ旁边的“添加”按钮进行设置。只有当买家咨询相关类别的商品或订单时，才会显示类别FAQ。必须添加至少1个通用问题。

4)买方端显示效果:卖方端设置后，买方通过消息中心咨询时，页面右上角会显示相应的FAQ按钮，供符合条件的买方使用。

5)买家 *** 作:买家点击FAQ按钮，会出现符合条件的常见问题。比如截图上方的“欢迎光临本店”是卖家设置的问候语，下方是卖家设置的常见问题。

6)买家 *** 作:买家点击其中一个问题，系统会默认买家发送一个常用问题，同时默认卖家会即时回复常用问题的设定答案。