速卖通无忧物流收费标准

近日，卖家网站边肖从全球速卖通官方获悉，自美国时间2017年9月10日零点支付成功订单起，AliEpress无忧物流标准品类最高支付标准将进行调整。

调整前:

以订单在平台上的实际成交价格为准(平台必须扣除支付、服务等必要的手续费)，单个物流订单的标准服务和优先服务的最高赔付分别不超过800元和1200元。

调整后:

1.俄罗斯、西班牙、法国、智利、荷兰的物流订单包裹支付标准不变；

2.在其他国家，如果物流订单包包含“Phones Telecommunications(电话和通信)>:MobilePhones”商品，则此物流订单包的支付标准不变；

3.除以上两点外，赔偿标准更新为:单个物流订单包裹最高标准服务不超过300元，最高优先级服务不超过1200元。

全球速卖通无忧物流卖家保护政策:

保障政策一:物流纠纷不需要卖家回应，平台直接介入核实物流状态，判定责任。

买家发起未收货纠纷后，卖家无需回应，平台直接介入核实物流状态，判定责任。

提醒:非物流问题引发的纠纷仍需卖家自行处理。

保护政策2:因物流原因和DSR分数低引起的纠纷不计入卖家账户评估。

具体保护政策:

1.订单交易结束后，买家会匿名对物流配送时间的合理性给予DSR子评分-1、2、3星评价，不会计入买家不良体验订单中的DSR物流1、2、3分；

2.对于买方/争议处理人提起的不收货争议，变更为不收货争议，最终由全球速卖通做出裁决，不包含争议立案率、仲裁立案率、卖方责任率；

3.如果买方因未收到货物而提起的纠纷最终被全球速卖通平台判定为货物问题纠纷，且卖方无责任，则免除纠纷立案率和仲裁立案率。

备注:

如遇突发不可抗力事件(如地震、洪水、仓库爆炸等。)交易期间，平台会对不可抗力事件导致的订单是否敢用敢赔规则进行综合判断，具体判断和范围以平台公告为准。

保障政策三:你敢用，我敢赔，物流引起的纠纷退款由平台承担。

无忧物流敢用敢赔:

1)全球速卖通无忧物流-标准:最高赔付限额800元人民币；

2)全球速卖通无忧物流-优先:最高赔付1200人民币；

3)全球速卖通无忧物流-简单:支付限额35元人民币；

【提醒】美国时间2017年9月10日0点起支付成功的订单，将调整AliEpress无忧物流标准品类的最高支付标准。查看公告

因以下问题引起的纠纷退款由平台承担:

1.货物仍在运输途中(超过期限/货物丢失)；

2.由于物流原因，在运单号中找不到物流信息；

3.物流供应商发送了错误的地址。

卖家责任平台不赔付，比如:

1)卖方延迟交货，货物未在物流订单创建后5个工作日内到达仓库；

2)卖家填错了运单号；

3)卖家填错地址；

4)卖方未能按照约定的方式交付货物。比如，买家下单时选择优先服务，卖家任意改成标准服务；

5)卖方货物包装不当，由于缺乏必要的缓冲保护材料，导致货物受损。

备注:

如遇突发不可抗力事件(如地震、洪水、仓库爆炸等。)交易期间，平台会对不可抗力事件导致的订单是否敢用敢赔规则进行综合判断，具体判断和范围以平台公告为准。

常见问题解答

1.你怎么敢用敢赔的赔付流程？需要卖家 *** 作吗？

不需要卖方 *** 作，争议方会在判断责任的过程中处理；

2.我如何能检查我是否付款？

如果订单符合支付条件，款项将在仲裁后一周左右直接转入卖方的美元提款账户。

政策四:对物流服务不满意的卖家可以在线投诉。

标准:从创建物流订单起120天内，卖方可以针对收集延迟、入库前零件丢失和成本争议发起在线投诉。

优先级:在创建物流订单后的40天内，卖方可以针对收集延迟、入库前丢失零件和费用争议发起在线投诉。

卖家边肖提醒全球速卖通卖家，如果以上规则对您的订单发货产生影响，请及时做出相应调整。